Perfumería Primor en Madrid: Un Análisis de la Experiencia de Compras
La Perfumería Primor ubicada en Islazul, Madrid, ha sido objeto de numerosas opiniones por parte de sus visitantes. Aunque muchos aprecian la variedad y los precios competitivos, la atención al cliente ha generado críticas contundentes que merecen ser analizadas.
Experiencias en Tienda
A pesar de la oferta diversa que incluye productos de cuidado personal, maquillaje y fragancias, varios clientes han señalado que la atención al cliente no es la mejor. Por ejemplo, en ocasiones, se han reportado actitudes groseras y falta de interés en ayudar a los clientes que necesitan orientación para encontrar productos específicos.
Planificación de la Visita
Para aquellos interesados en visitar la tienda, es recomendable planificar la visita durante horas menos concurridas. Esto podría facilitar una experiencia más amena ya que las colas en caja suelen ser largas, especialmente en horarios pico. Además, existe la opción de realizar compras en tienda o hacer pedidos a través de su plataforma online con entrega a domicilio.
Opciones de Pago y Accesibilidad
Primor facilita el pago mediante tarjetas de débito y crédito, así como la posibilidad de usar pagos móviles mediante NFC. Esta modernización en los métodos de pago permite una experiencia más ágil, aunque sigue presente el problema de largas esperas en caja.
La tienda también cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento adecuado, lo que refleja un compromiso hacia la accesibilidad y comodidad de todos sus clientes.
Opiniones sobre el Personal
No obstante, la realidad del servicio al cliente es dispar. Mientras algunos comentarios destacan a empleadas como Iris y Layla por su amabilidad y conocimiento sobre los productos, otros testimonios critican la actitud generalizada del personal, que parecen desinteresados y poco dispuestos a brindar ayuda. Algunos clientes expresaron que se sintieron incómodos al ser observados por el personal, sugiriendo que podrían ser considerados sospechosos.
Recomendaciones Finales
En conclusión, la Perfumería Primor en Madrid ofrece una amplia gama de productos a precios accesibles, pero la experiencia de compra puede verse afectada por el trato del personal. Los clientes potenciales deberían considerar sus opciones, incluyendo compras online para evitar las largas colas y la atención deficiente. Al final, la experiencia de cada cliente varía significativamente según la interacción con los empleados.
Si es necesario modificar alguna información que crea que es incorrecto sobre este sitio, le solicitamos mande un mensaje y nos ocuparemos de ello con prontitud. Anticipadamente gracias por su colaboración.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 59 comentario(s) recibido(s).
Armanda Boatella (17/7/25, 17:51):
Había tres chicas detrás del mostrador y al preguntarles sobre un producto, una de ellas me indicó con la mano dónde podría estar. Le expliqué que ya lo había buscado y no lo encontraba, a lo que me respondió "pregúntale a mi compañera de allá". Parece que ella estaba muy ocupada, el chisme no se cuenta solo, ¿verdad? Decidí preguntarle a la otra compañera y me trató de la misma manera, me ignoró y de mala gana me dijo que tenía que estar ahí, señalando con la mano. Le dije que ya había buscado y si es que no había o si podía estar en otro lugar. Su respuesta fue tajante, me dijo que si no estaba ahí, entonces no lo había. Ni siquiera se molestó en ir a verificar el stock o algo por el estilo. Lamentable actitud, parece que las pagan por ser groseras. Les doy una estrella porque no se puede dar menos.
Carlos Ventura Zaragozi (16/7/25, 15:09):
Vaya decepción la que me llevé en esa perfumería. ¡Ni loca volveré! Al pedir recomendaciones sobre cremas, en vez de recibir un trato amable, parecía molestarles mi presencia y me sugirieron una marca al azar sin mayor interés. Parece que tienen empleadas de sobra, pero ninguna con ganas de ayudar. Yo suelo ir al de Goya y la diferencia es abismal.
Anca Raluca Del Peral (15/7/25, 1:24):
No merecen ni una sola estrella, solo la marqué para poder dejar mi reseña. Son unos groseros, no muestran los precios y cuando preguntas, ¡no saben explicar nada! ¡Es increíble! Personalmente, ¡no volveré a entrar en Primor del Isla Azul! ¡Tratan muy mal a los clientes! Tal vez no todos, porque la verdad es que no voy a generalizar.
Mi sugerencia... hay mucha gente amable, trabajadora, PROFESIONAL, con buen trato al cliente buscando trabajo, y estoy segura de que darían una mejor imagen a esa tienda... y, sobre todo, sabrían gestionar sus emociones para no tratar mal a los clientes. Señores, así no se trata a la gente. ¡GROSEROS!
Angel Jonatan Parajua (14/7/25, 20:34):
He visitado esta tienda cuatro veces ya y la verdad es que la atención de las empleadas no mejora en absoluto. Cada vez que les pregunto por algún producto, parecen molestarse, no ayudan en absoluto, no resuelven mis dudas, me dan la espalda y se quedan hablando entre ellas. Es realmente una falta de respeto hacia el cliente, y no es algo que ocurra solo en Primor (ya que en otras tiendas son muy amables), es un problema específico de Islazul. Al final, tuve que ir a Druni para comprar los mismos productos y la atención allí fue mucho más satisfactoria.
Brenda Maria Panero (12/7/25, 11:06):
Cuando fui a la perfumería, me encontré con una situación desafortunada: siete empleadas charlando entre ellas o sin hacer nada, mientras que solo una atendía en la caja para cobrar. Además, me pareció importante mencionar que sería ideal si se organizara mejor el trabajo o al menos se pusiera el aire acondicionado para hacer más llevadera la espera en la fila.
Marbelys Marquez (9/7/25, 22:26):
Un lugar encantador con ofertas económicas para todos, según el bolsillo de cada uno. Aquí encontrarás excelentes productos cosméticos de diversas marcas, así como ofertas en magníficos perfumes, bases de maquillaje y productos de higiene bucodental. Sin embargo, hay un aspecto negativo: la falta de muestras para probar los productos cosméticos y conocer su efecto y tono en nuestra piel, como por ejemplo labiales, bases faciales o máscaras de pestañas. Además, al pedir ayuda a las empleadas, a veces no ofrecen una explicación adecuada al cliente, llegando incluso a decir frases como "no sé", "me parece", "no atiendo en este stand", "no conozco esa marca" o "llevo poco tiempo". ¿Cómo es posible tener empleados sin formación ni conocimiento que no puedan orientar al cliente y ayudarle a elegir el mejor producto para su piel y necesidades, evitando posibles reacciones alérgicas? En resumen, brindar un servicio de excelencia y vender productos que satisfagan al cliente requiere un trato profesional, al igual que las líneas cosméticas que se ofrecen. Me pregunto, ¿será tan difícil satisfacer estas necesidades?
Ionel Viorel Entrambasaguas (9/7/25, 0:52):
Qué lamentable experiencia tuvimos hoy alrededor de las 6 de la tarde del 13 de Mayo en la tienda de perfumería. El chico de perfumería nos seguía constantemente, cada vez que cogíamos algo, estaba allí cerca observándonos de arriba a abajo. Parecía pensar que íbamos a robar o algo por el estilo. Es una lástima que cuenten con una persona tan ineficiente en su equipo. Sin duda, no volveré a poner un pie en ese lugar.
Aria Munin (6/7/25, 8:02):
¡Hola! He visitado la tienda en repetidas ocasiones por la calidad de sus productos, pero esta vez no volveré. En cada ocasión que he tenido una pregunta, me han redirigido de una empleada a otra y ninguna ha sabido responder a algo tan sencillo como "¿tienen este producto en el almacén ya que no queda en el estante?". No proporcionan alternativas para los productos que no tienen disponibles, como sugerir "te lo podemos pedir de otra tienda" o "puedes acercarte a la sucursal X donde sí lo tienen". La atención al cliente de esta tienda es una verdadera decepción.
Anaya Llofriu (5/7/25, 5:21):
He entrado a buscar una colonia para un regalo especial y uno de los empleados no dejaba de mirarnos y esconder las muestras de colonias. Cuando le pedí que me mostrara una, me dijo que no había muestras para probar y que esa era demasiado cara para mí. Al preguntar a otra empleada, resultó que sí tenían muestras para probar. Me sentí muy incómodo con el trato recibido, definitivamente no pienso realizar ninguna compra en ese establecimiento.
Ewa Maria Lendrino (2/7/25, 8:40):
Justo hoy, 15 de enero, tuve una experiencia muy desagradable con la dependienta pelirroja que me atendió en la tienda. No recibí ni un simple "gracias" ni un "buenos días", se mostró muy maleducada en todo momento. Sin duda, una atención que deja mucho que desear.
Ciprian Marius Dima (30/6/25, 17:05):
Suelo ir muy a menudo y casi siempre tengo la misma experiencia. Al preguntar a las empleadas, da la sensación de que les molesta, como si tuvieran cosas más importantes que hacer, no saben dónde está lo que pides o simplemente te animan a buscar por toda la tienda. No sé cuál es su idea de atención al cliente, pero desde luego para mí no es satisfactoria.
Graciela Ester Ricon (30/6/25, 14:52):
Comprendo que pueda haber un gran volumen de trabajo, pero ayer, en plena semana laboral, me pareció vergonzoso que hubiera dos cajeras cobrando y una tercera charlando mientras se formaba una larga cola. En otras situaciones podría justificar la lentitud, pero la falta de entusiasmo de las empleadas es digna de mencionar... sé que la atención al cliente puede ser complicada, pero una sonrisa no cuesta nada.
Mauro Sebastian Pascua (30/6/25, 4:20):
¡Wow! La atención de Dieynaba Ba (Amina) fue increíble. Fue super amable, profesional y resolutiva. Ir de compras y que te atiendan así es un placer. ¡Gracias! Definitivamente volveremos.
Fatima Dolores Cosgaya (29/6/25, 5:49):
ME SIENTO DECEPCIONADO. NO HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.
El pasado sábado 10 de noviembre, compré un producto por 15,70€ y, antes de realizar el pago, pregunté a la dependienta si se devolvía el dinero en caso de devolución; me aseguró que sí, "devuelven el dinero", PERO NO ES CIERTO QUE DEVUELVAN EL DINERO.
Es verdad que TE DAN UN VALE PARA QUE COMPRES OTRA COSA.
No es una tragedia y la cantidad es pequeña, pero considero que SERÍA MÁS CORRECTO DECIR LA VERDAD.
Rafael Francisco Ordiz (28/6/25, 8:23):
La tienda indicaba que cerraba a las 10, pero llegué a las 9:45 y no me permitieron ingresar. Me parece una falta de respeto, deben cumplir con el horario establecido. Si van a cerrar a las 9:30, entonces que lo especifiquen claramente. 😡😡😡😡😡😡
Rodolfo Alejandro Fresnedo (28/6/25, 1:10):
Hoy he ido a la tienda de Primor en Islazul y he sido atendido por Iris. Desde el primer momento, su atención ha sido impecable: amable, cercana y con un conocimiento excepcional sobre los productos. Me ha asistido para encontrar exactamente lo que necesitaba con un trato personalizado y una gran sonrisa. Sin duda, expertos como ella marcan la diferencia y hacen que la experiencia de compra sea aún más especial. ¡Gracias, Iris! Volveré sin dudarlo.
Florin Marian Baraja (25/6/25, 11:10):
He pedido información sobre dos productos y los dependientes, con algo de desdén, simplemente me han señalado que los tenían. Estaban más preocupados por ir a los mostradores donde estaba yendo por si se me ocurría llevarme algo sin pagar. En otras tiendas de la cadena, la atención es impecable. Por favor, mejoren el servicio. Carabanchel también merece una buena atención.
Gloria Victoria Monso (24/6/25, 10:52):
Mala experiencia en esta perfumería, fuimos a probar unos perfumes y nos dijeron que no se podían probar cuando claramente sí se podían. Los empleados ponían caras desagradables a los clientes y mostraban una actitud irrespetuosa hacia el público.
Maria Auria Arozamena (24/6/25, 3:57):
Tuve una experiencia maravillosa con Domi en la tienda. Me explicó todos los detalles sobre la marca Collistar, es un auténtico profesional y me ayudó muchísimo. Además, me maquilló y me dio un montón de recomendaciones útiles. ¡Ojalá hubiera más expertos como él en todas las tiendas!
Steven David Gimena (21/6/25, 2:16):
Le mostré la foto en el móvil del perfume exacto, pero resulta que no era ese. Es de la misma marca y color, pero no es el que le mostré. Y ahora, claro, como ya lo he abierto, tendré que quedármelo. No sé ni por dónde me da el aire con estas cosas, si voy a la tienda es para que me resuelvan. En fin, sin comentarios. Gracias.