Supermercado Mercadona en Fuenlabrada: Un Análisis Detallado
El Supermercado Mercadona ubicado en Fuenlabrada, Madrid, es un referente para muchas personas que buscan una experiencia de compra completa. Sin embargo, la percepción de sus servicios y productos varía entre los clientes. A continuación, exploraremos diversos aspectos destacados de este establecimiento.
Opciones de Servicio y Accesibilidad
Una de las características más valoradas de Mercadona es su accesibilidad. La entrada y los sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas son un punto positivo. Además, cuenta con estacionamiento accesible que facilita la llegada a personas con movilidad reducida. Sin embargo, muchos clientes han mencionado la dificultad de encontrar estacionamiento, especialmente durante las horas pico.
Variedad y Calidad de Productos
Mercadona es conocido por ofrecer buenos productos frescos. Sus secciones de frutería, pescadería y carnicería están bien surtidas, aunque algunos usuarios han expresado su descontento por el incremento de precios en ciertos productos. "Los precios de algunos artículos son desorbitados en comparación con otros supermercados de la zona," comenta un cliente.
Además, la barra de ensaladas y la sección de comida preparada son atractivos que muchos aprecian. Sin embargo, ha habido quejas sobre la disponibilidad de estos productos, indicando que en ocasiones no se pueden adquirir debido a restricciones horarias.
Pagos y Eficiencia en el Servicio
Mercadona ofrece diversas opciones de pagos, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y pagos móviles mediante NFC. Esto facilita la experiencia de compra. Sin embargo, los clientes han notado que, a pesar de la cantidad de cajas disponibles, se generan largas filas en horas pico. "La lentitud en las cajas y el número limitado de empleados son un problema común", señala un cliente regular.
Experiencias del Cliente
A pesar de los buenos productos y la variedad de servicios, la atención al cliente ha sido un tema recurrente. Algunos clientes han comentado sobre el trato poco amable de ciertos empleados. "El vigilante es un impresentable, te acosa sin sentido alguno," menciona un usuario, reflejando la incomodidad que muchos clientes han sentido durante sus visitas.
Aunque hay críticas sobre el personal, otros usuarios destacan la amabilidad y profesionalismo de algunos empleados, como la cajera Soraya, quien recibió elogios por su atención al cliente.
Compromiso con el Reciclaje
En cuanto al reciclaje y la sostenibilidad, Mercadona ha implementado algunas iniciativas para reducir el uso de bolsas plásticas y promover prácticas más ecológicas. Sin embargo, algunos clientes consideran que aún hay un largo camino por recorrer en este aspecto.
Entrega a Domicilio y Opciones de Servicio
El supermercado también ha dado pasos hacia la modernización de sus servicios, ofreciendo entrega a domicilio y entrega el mismo día en ciertos casos, lo que ha sido muy bien recibido por los clientes que buscan conveniencia en sus compras.
Conclusión
En resumen, el Supermercado Mercadona en Fuenlabrada ofrece una amplia gama de productos frescos y servicios accesibles. Sin embargo, enfrenta desafíos en cuanto a la atención al cliente y el manejo de precios. Para aquellos que valoran la calidad y la conveniencia, Mercadona sigue siendo una opción a considerar, aunque las experiencias pueden variar significativamente de un cliente a otro.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 65 comentario(s) recibido(s).
Chelsea Fojo (17/8/25, 3:45):
Demasiada agenda 2030 y demasiados productos no nacionales para mi gusto. Si puedo, evito comprar allí.
Antonio Fidel Monaco (17/8/25, 0:40):
Desde la calle La Plaza, no me indicaba claramente dónde se encontraba mi destino, no lo sé, lo mismo es que tengo el móvil chungo.
Un saludo a todos los que repartís, igual que lo hago yo, ánimo y que no os quedéis sin luz viendo de Parla a Fuenlabrada por la Autovía de Toledo. Jo jo jo Os deseo una muy feliz Navidad y un próspero 2018, que repartamos con una buena furgoneta, al menos te mojas algo menos.
Lakbira Esbert (16/8/25, 9:37):
Llevo 5 días sin salir y se nota la diferencia, la situación está más controlada, aunque he visto a gente que se niega a usar guantes. En general, todo bien, el control era preciso y los empleados muy amables.
Alin Petru Arista (12/8/25, 3:27):
Quisiera reportar una experiencia desagradable en el Supermercado Mercadona de la calle Leganés. A las 13:20, el vigilante de seguridad, Francisco Javier Sauquillo, me trató de manera inapropiada y acosadora. Solicitó revisar mi bolso por un rímel, un jabón de manos y un jabón líquido para la ropa que decidí dejar en su lugar para no cargar peso. Al percatarse de que no llevaba nada, inventó excusas y se comportó de forma intimidante al insinuar que me prohibiría la entrada. No se disculpó en ningún momento y su actitud fue hostil durante toda mi visita, siguiéndome y espiándome entre las estanterías. Esta experiencia me ha llevado a tomar la decisión de no volver a ese supermercado.
Oreste Goti (11/8/25, 16:10):
El encargado de la tienda debería enseñar, instruir y enfatizar la importancia de los buenos modales a los empleados... Yo que he trabajado en supermercados no entiendo esta falta de atención al cliente. Los empleados son realmente malos, te miran y te atienden como si les debieras la vida.
Fundadora Sitjar (10/8/25, 1:57):
Comprendo perfectamente que todos tengamos que adaptarnos a una "nueva normalidad" y que los empleados de los supermercados han estado y están sometidos a una gran presión, pero esto no justifica que los trabajadores (me refiero en particular a una de las cajeras ubicada hoy en la zona más alejada de la puerta de entrada) no traten a los clientes con respeto y educación. Hoy he vivido una situación muy incómoda en este establecimiento al que llevo años yendo porque una cajera se ha expresado de manera inapropiada al dar indicaciones para pasar por caja. Todos debemos mostrarnos respetuosos, no solo los clientes hacia los empleados de cualquier establecimiento. No obstante, quiero elogiar la labor del empleado que se encuentra en la puerta controlando el flujo de clientes, tuvo un gesto muy amable con una señora mayor que iba con muletas. No es tan complicado ser una persona sensata y respetuosa.
Gloria Eugenia Cubelos (9/8/25, 11:27):
Todo está muy limpio, pero deberían cambiar a algunos empleados. Abrí mi bolso para pagar los productos y la cajera (que ni siquiera es de seguridad) me pide que le enseñe lo que llevo dentro. Lo abro para que vea y se tranquilice, pero no debería suponer cosas así de repente, un poco loco.
Vasile Bogdan Viafara (8/8/25, 22:08):
Cada semana acudo al supermercado desde hace años, pero hoy entré con el carrito vacío. Solo necesitaba dos cosas: pan y unas ampollas para la cara. Al dirigirme a la cola de las cestas, noté que había poca gente esperando. Sin embargo, al llevar un carro, no me dejaban pasar. Después de esperar en la cola, le dije a la chica que solo llevaba dos artículos. A pesar de eso, insistió en que no podía pasar con el carro. Fue entonces cuando le dije de forma directa: "¿Me estás diciendo que tengo que hacer cola de nuevo?". Finalmente, me permitió avanzar, explicándome que no estaba permitido pasar con carros, entre otras cosas. Le repetí varias veces que solo llevaba dos artículos, ya que no entendía si me estaba tomando el pelo o sencillamente no comprendía la situación.
Si la cajera no me hubiera cobrado, habría pedido una hoja de reclamación y me habría marchado a consumidores. De hecho, había personas que llevaban muchos más artículos que yo. Es curioso cómo permiten pasar carritos de bebé (donde fácilmente se puede esconder cualquier cosa) pero no dejan pasar un carrito vacío, que claramente se ve sin ningún producto. ¿Dónde está la lógica en esto? Parece todo al revés.
Después de esta experiencia, no pienso volver. A pesar de toda la publicidad de Mercadona, han perdido a un cliente. Aunque viendo la gran cantidad de personas que acuden allí, les dará igual.
Ignazio Rybak (8/8/25, 14:00):
Bueno como siempre, pero han subido un montón los precios de algunas cosas ¡Ya ves que en una compra de 50 euros apenas te llevas la mitad de lo que solías llevar hace tan solo un mes! La subida en ciertos productos es excesiva, la verdad.
Josefa Julia Moss (8/8/25, 2:50):
Todo genial, todo de maravilla. ¡Qué maravilla de experiencia en el supermercado!
Victoriano Ramon Daparte (5/8/25, 8:34):
Vaya tela con los modales de las cajeras en el supermercado. Hoy presencié cómo se ponían a gritar y a tratar de "gentuza" a un par de personas mayores solo porque tuvieron un pequeño despiste al intentar mantener la distancia de seguridad, ¡y aún pidiendo perdón! No muestran ningún respeto ni consideración hacia los ancianos que no pueden moverse con la misma agilidad. ¡Y qué decir de la cajera con rastas! Una falta total de respeto, sobre todo en estos tiempos que corren. No pienso volver a comprar allí mientras sigan tratando así a los clientes, ¡qué poco agrado!
Weiwei Viñoly (1/8/25, 15:33):
Esta tienda de Fco Javier Sauquillo en Fuenlabrada es la más pequeña en cuanto a espacio. En general todo está bien, aunque se ha notado la falta de productos de pollo en los estantes, probablemente debido a un error del proveedor o a la falta de previsión por parte del responsable de compras. Es comprensible que se note esto un día como el 27 de diciembre. Pero aparte de este detalle, no tiene grandes fallos en casi nada.
Francisco Avelino Morchon (31/7/25, 3:37):
Las grandes superficies, solían tener productos a buenos precios, pero se han encarecido mucho. Solo hay que fijarse bien. Explotan muchísimo a los trabajadores y luego los despiden. A mí, después de 11 años, me despidieron alegando que no me adaptaba a los puestos. En 2014 despidieron a 1800 trabajadores porque el gobierno del PP abarató el despido y Mercadona aprovechó para hacer limpieza de personal. Primero predican una cosa, luego se enriquecen y enseguida despiden a los luchadores. Los productos solían ser mejores antes, ahora ya se han degradado y no les importa la calidad de los productos. Han asfixiado a los ganaderos y agricultores. Primero les obligan a producir exclusivamente para Mercadona y luego no les pagan precios justos a los productores. Ahora, les sobra el dinero y hacen contratos abusivos. Predican que son los que mejor pagan de los supermercados, pero no dicen que son unos explotadores que te amenazan constantemente y te mantienen con miedo todo el tiempo. Son unos esclavistas. Por la comida, es mejor comprar en diferentes sitios para que esta gente tan astuta y avariciosa no se quede con todo.
Elia Pilar Trueba (29/7/25, 7:27):
Al adentrarte en el universo de Mercadona, no hay mucho más que añadir en cuanto a los productos. En cuanto al establecimiento, es pequeño pero cuenta con una gran variedad de productos y la verdad es que, dada la cantidad de gente que recibe, el servicio es rápido.
Anthony Charles Michael (26/7/25, 17:56):
Este supermercado es genial para hacer la compra, los productos son de muy buena calidad y el personal es súper amable. Aunque debo decir que han subido los precios o han cambiado las cantidades sin previo aviso, lo que hace que terminemos gastando más por menos compra.
Sandra Ximena Bano (23/7/25, 9:35):
Me encanta la variedad de productos de calidad a buen precio en este supermercado. Sin embargo, me gustaría señalar que a veces retiran productos que me encantan, como el vinagre de Jerez, los yogures 0% de frutas del bosque y otros más. ¡Ojalá pudieran mantener esos productos siempre disponibles!
Agustin Ricardo Plasencia (22/7/25, 20:13):
La reforma del supermercado es un desastre. Aunque por dentro está muy bonito y se agradece que POR FIN hayan añadido la sección de comida para llevar (por eso no le doy solo una estrella), han eliminado las cestas, y al tener que usar obligatoriamente un carrito, dificulta mucho la salida. Han colocado las cajas TAN juntas que incluso yendo sin carro es complicado salir sin armar un espectáculo, así que imagina con carros. Es una locura, está muy mal pensado y hecho. ¿3 meses cerrado para esto? El que lo diseñó se ha lucido...
Sebastian Angel Cerro (21/7/25, 14:45):
Todo está genial en el supermercado, pero deberían evitar las conversaciones entre cajeras sobre sus demandas laborales, salarios y horarios. Creo que a los clientes no nos interesa escuchar esos temas que se resuelven en las oficinas...
Daniel Arturo El Bakali (16/7/25, 20:15):
En mi opinión, es preferible este producto aunque tenga un precio un poco más elevado, vale la pena. Aunque no esté en oferta de 3 por 1, es de mejor calidad.
Reynalda Alayeto (16/7/25, 0:36):
Uno de mis Mercadonas preferidos, es muy espacioso y ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad. La distribución por secciones (frutas, pescado, carne, panadería, limpieza, etc.) está muy bien organizada. ¡Y la sección de belleza es genial!
Los empleados son como en cualquier otro Mercadona, muy amables, simpáticos y profesionales. Sin duda, lo recomiendo.
