El Supermercado Alcampo ubicado en La Vaguada, Madrid, se destaca por ser una opción preferida para muchos habitantes de la zona. Con una amplia variedad de productos y servicios, es importante conocer qué ofrece realmente este establecimiento.
Opciones de Servicio en Alcampo
Alcampo ofrece varias opciones de servicio, como el retiro en tienda y la entrega a domicilio. Sin embargo, las experiencias con estos servicios a menudo reciben críticas negativas. Muchos clientes se quejan de demoras y problemas con pedidos online, lo que deja una sensación de insatisfacción respecto a la atención al cliente.
Aspectos Destacados del Supermercado
Entre los aspectos destacados de Alcampo se encuentran:
- Buenos productos frescos: Frutas, verduras y alimentos preparados son bien valorados por su calidad.
- Estacionamiento gratuito: Alcampo cuenta con un amplio estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Sin embargo, algunos usuarios han señalado que es complicado acceder directamente desde el supermercado.
Comida Preparada: Variedad y Sabor
La sección de comida preparada es un punto fuerte del Alcampo. A pesar de las críticas sobre la atención del personal en esta área, muchos aprecian la calidad de los productos ofrecidos. No obstante, ha habido reportes de falta de disponibilidad en ciertos artículos, lo que puede frustrar a los compradores.
Reciclaje y Sostenibilidad
Alcampo también se preocupa por el reciclaje y la sostenibilidad, aunque algunos clientes consideran que podrían hacer más en términos de prácticas ecológicas. La implementación de iniciativas verdes es apreciada, pero aún hay margen de mejora.
Pagos y Accesibilidad
El supermercado acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Sin embargo, las colas en las cajas, especialmente durante horas pico, suelen ser largas, lo que genera incomodidad entre los clientes. Las quejas sobre el trato del personal en las cajas automáticas también son comunes, indicando una necesidad de mejorar la formación del equipo.
En términos de accesibilidad, el supermercado presenta una entrada accesible para personas en silla de ruedas, aunque algunos clientes se han quejado de la falta de atención y empatía por parte del personal hacia personas con discapacidades.
Planificación y Visita Rápida
Para quienes desean realizar una visita rápida, es recomendable planificar la compra en horarios menos concurridos. Esto puede ayudar a evitar largas esperas en las cajas y asegurar una experiencia de compra más fluida.
Conclusión: ¿Vale la Pena Visitar Alcampo?
A pesar de las críticas sobre el servicio al cliente, el Supermercado Alcampo en La Vaguada sigue siendo una opción viable para muchas compras diarias gracias a su diversidad de productos y precios competitivos. Sin embargo, es crucial estar atento a las experiencias previas de otros compradores para maximizar la satisfacción en cada visita.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 52 comentario(s) recibido(s).
Mamoun Deliu (13/8/25, 9:43):
Mejoro mi comentario: Dos fotos del 30/12/2016
1. Compré 12 sobres de comida para gatos en pack "económico" a 4,56 euros y, por otro lado, 4 sobres individuales a 1,43 euros... ¿Dónde está la oferta si es más caro comprar el pack?
2. Arena para gato: 5 kg a 1,96 euros y 10 kg a 2,59 euros, ¿dónde está la oferta si es más caro comprar el paquete grande?
Están publicitando ofertas que en realidad no lo son, ya que la semana anterior el producto en oferta tenía el mismo precio que ahora sin estar rebajado... campañas de marketing engañosas.
Alvaro Hernan Liñeira (12/8/25, 22:40):
Quiero agradecer la atención que brindan en la Charcutería Lola y María José, que además de ser pacientes, siempre nos reciben con un amable saludo a sus clientes. Atienden con rapidez y eficiencia. Nadie corta el jamón de York como Lola. ¡Gracias! Soy una clienta más de los fines de semana que agradece su trabajo.
Brenda Carolina Iracheta (9/8/25, 9:47):
Llevo más de una hora esperando a que me hagan una tarjeta de Alcampo para poder comprar un electrodoméstico, después de haber gastado 200 euros en juguetes. La persona encargada del trámite ha sido desagradable y me ha dicho que tengo que seguir esperando porque no sabe hacer su trabajo. La paciencia tiene un límite.
Eamon Rubianes (4/8/25, 14:49):
Llevo yendo a este supermercado desde hace tiempo. La última renovación ha quedado muy bonita y elegante, con más espacio y nuevos servicios. A pesar de ello, la organización y distribución de los productos es de locos, ¡o incluso caótica! Como se puede ver en la foto adjunta, tomada en la sección de productos ecológicos/bio. Creo que han reducido demasiado el número de cajas tradicionales, obligando a utilizar el autoservicio para ahorrar en sueldos de cajeras.
Maria Dulcinea Chentouf (3/8/25, 18:57):
No dejan entrar a mi hijo de dos años con su triciclo, pero sí permiten otros objetos con ruedas. En la entrada pone "patinetes", supongo que se refieren al típico eléctrico, no a un triciclo de bebé. Me han tratado como si llevara un arma o algo parecido, vamos, una norma discriminatoria y mal ejecutada, ya que esto no es un patinete. Mala educación por parte de los empleados, descontento con los productos. Después de más de 25 años como cliente, no pienso volver a pisar vuestro supermercado, que destaca entre otras cosas por las malas formas.
Daniel Teodor Brosa (2/8/25, 19:20):
Puff, qué desastre. En el supermercado solo tienen un carrito adaptado para silla de ruedas y ni siquiera saben dónde lo guardan. Además, con las fiestas del Pilar a punto de empezar, decidieron limitar las entregas a domicilio de 16:00 a 22:00 horas sin motivo aparente. Y para colmo, en el tema del aparcamiento, ¡menuda estafa! Solo dan dos horas gratis, pero te cobran 2,50 por 2 horas y 38 minutos. ¿Qué es esto, un atraco? Una vergüenza. Y no puedo dejar de mencionar que deberían permitir que los perros paseen tranquilamente de una vez por todas.
Darejan Mates (1/8/25, 16:46):
Hoy fuimos a devolver una televisión y la señorita Paloma de recepción fue súper profesional y amable. Muchas gracias por la atención recibida.
Maria Judite Villagrasa (30/7/25, 15:55):
Fui a comprar unos tomates y me encontré con esta sorpresa... ¡Podridos, mohosos y los que estaban "decentes" aplastados y reventados! Al principio parecían estar bien, pero al cogerlos y darles la vuelta... ¡Sorpresa! ¡Moho por todos lados!
David Robert Ansede (28/7/25, 19:53):
El personal de la charcutería está todo el rato hablando entre ellos de sus chismes y riéndose entre ellos, mientras se cuentan sus cotilleos. Se entretienen y tardan más en atender al público, lo cual resulta molesto para quienes están esperando su turno. A veces, incluso uno se entera de su vida privada y cotilleos mientras espera. Más respeto al cliente que está esperando su turno.
Emilia Josefa Chazarra (27/7/25, 18:21):
Atención al comprar en línea. Pedí antes del festivo y los productos frescos no estaban en buen estado. Los pimientos de padrón tenían moho y, para colmo, al abrir el envase de los huevos que supuestamente caducaban el 04/09, encontré pequeñas larvas blancas en su interior. No pienso volver a hacer pedidos en línea nunca más.
Fang Perol (26/7/25, 15:19):
Para celebrar estas fiestas voy a hacer una crítica constructiva. Últimamente he notado que la calidad del servicio en los supermercados va en declive. A menudo siento que las personas en las cajas están simplemente allí para escanear los productos y cobrar, sin prestar atención a las necesidades de los clientes. Sería genial ver más empatía, especialmente con las personas mayores que pueden necesitar ayuda con sus compras. A veces siento que se prioriza la velocidad en el escaneo de artículos, lo que puede resultar en un caos en la zona de embolsado. Además, los precios parecen estar subiendo constantemente. Espero que en el futuro se pueda mejorar esta situación para ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria para todos. ¡Felices fiestas!
Lilia Mercedes Mazorra (21/7/25, 4:05):
¡Atención, atención! Quiero advertirles sobre las ofertas de la 2ª unidad al 50% y cosas parecidas en el supermercado. Las colocan en los estantes, pero a la hora de pagar en caja, ¡sorpresa!, no aplican el descuento correspondiente. Hoy me han cobrado 7€ de más en una compra de 70€ por este motivo. Al percatarme, he acudido a atención al cliente y me han informado que, debido a un "error", no habían actualizado los precios en las cajas... Pedí que se anunciara por megafonía y se negaron. Hoy, seguramente, la caja se llenará de dinero "extra" de miles de clientes que no se percaten de la situación. Yo lo llamo estafa. ¡Cuidado con esto en los supermercados!
Eloise Crecente (19/7/25, 11:02):
Alcampo ha ido empeorando. El servicio es cada vez peor y los precios más altos. Las cajas automáticas son un caos total. A primera hora solo está abierta una caja. Ni siquiera te saludan. Han descuidado completamente la atención al cliente. Es una lástima.
Maria Minia Castellana (18/7/25, 6:41):
Llevo ya una semana esperando mi pedido de un jamón que compré en esta tienda online y todavía no sé nada ni del pedido ni del dinero. El número de pedido es el Nº1470679257614. ¡Estoy bastante preocupado/a!
Ignacio Julian Narciandi (17/7/25, 18:33):
Siempre ha estado genial por la variedad de productos, la oferta y demás. Pero últimamente se han pasado un poco con la subida de precios...
Ganka Gelardo (17/7/25, 4:23):
La semana pasada realicé una compra en la que gasté dinero, ¡pero el repartidor nunca llegó! El servicio de atención al cliente no responde, me comuniqué a través del chat y solo pedían mi correo. No he recibido ninguna respuesta. Probablemente en la reseña dirán que se pondrán en contacto conmigo, ¡pero no lo van a hacer! Antes solía comprar cosas y al día siguiente ya las tenía, ¡pero ha pasado una semana y sigo sin recibir nada!
Rute Isabel Berdonces (15/7/25, 23:23):
He hecho unas compras estupendas en ese supermercado cada vez que he ido. ¡Totalmente recomendado!
Josefa Esperanza Cisneros (12/7/25, 11:49):
En líneas generales, es un supermercado grande y bien surtido, pero hay secciones que no están al nivel del resto. Por ejemplo, resulta llamativo que en la sección de libros no permitan devolver los ejemplares adquiridos en el establecimiento. Esta política de la empresa supone que el cliente tenga una actitud algo desfavorable. A la hora del almuerzo, las colas en las cajas son interminables y la nueva sección de cajas automáticas no es tan eficiente como en otras tiendas de la competencia. En resumen, si se necesita comprar algo en esas horas (bastante habituales), es mejor considerar otras opciones. En cuanto al trato con el personal, es correcto, aunque no llega a ser excelente.
Elsa Esther Etxezarreta (12/7/25, 10:10):
He encontrado de todo en este supermercado, pero aún no he podido localizar el "paté de sardinas" que suele vender Alcampo.
Teresa Juana Ron (11/7/25, 2:39):
Pues mira, cuando tienes algún problemilla con la tarjeta del club de la tienda, a veces parecen que pasan de ti completamente. Y eso es un fastidio porque no puedes aprovechar el dinero que tienes acumulado para obtener el descuento correspondiente. Además, en más de una ocasión, al pasar por caja te cobran más de lo que marca en los estantes, ¡una faena! Y no sé si te has fijado, pero la fruta que está en la sección de ofertas suele estar bastante pocha a menudo... ¡Vaya calidad más mala que traen! ¡Una verdadera pena!
