En el corazón de Majadahonda, Madrid, se encuentra Alcampo, un hipermercado que destaca por su enorme variedad de productos y su accesibilidad. Este establecimiento es ideal para quienes buscan calidad a precios competitivos, ofreciendo desde alimentos frescos hasta tecnología.
Retiro en Tienda y Entrega a Domicilio
Uno de los aspectos destacados de Alcampo es su opción de retiro en tienda, donde los clientes pueden realizar su pedido online y recogerlo en el local. Además, el servicio de entrega a domicilio permite que las compras lleguen directamente a la puerta de tu casa, proporcionando una comodidad invaluable.
Productos Orgánicos y Comida Preparada
Alcampo se esfuerza por ofrecer productos orgánicos y una selección de comida preparada para aquellos que desean disfrutar de opciones saludables sin complicaciones. Los clientes aprecian la calidad de los buenos productos frescos disponibles en sus estanterías.
Planificación y Opciones de Servicio
La planificación de la compra es sencilla gracias a la amplia gama de servicios que Alcampo ofrece. Desde pagos móviles mediante NFC hasta múltiples opciones de pagos con tarjetas de crédito y tarjetas de débito, los clientes pueden disfrutar de un proceso de compra ágil y eficiente.
Accesibilidad y Estacionamiento
El supermercado cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible, lo que garantiza que todos los clientes tengan la oportunidad de visitar el centro sin inconvenientes. Esto se convierte en un factor importante para muchas familias y personas con movilidad reducida.
Reciclaje y Compromiso Ambiental
Además, Alcampo está comprometido con el medio ambiente, ofreciendo facilidades para el reciclaje de productos como baterías y bombillas. Esta iniciativa refuerza su compromiso hacia un futuro más sostenible.
Wi-Fi y Servicios Adicionales
Los clientes pueden disfrutar de conexión Wi-Fi gratuita mientras realizan sus compras, lo que facilita la búsqueda de información sobre productos. Asimismo, el supermercado brinda diversas opciones de servicio que aumentan la satisfacción del cliente.
Comentarios de Clientes
A pesar de la amplia gama de productos y servicios, hay comentarios mixtos sobre la atención al cliente. Muchos usuarios destacan la limpieza y organización del espacio, calificándolo como un lugar espacioso y luminoso. Sin embargo, otros han notado problemas en la atención, mencionando que algunas experiencias fueron menos que satisfactorias.
Conclusión
Alcampo en Majadahonda es un supermercado que ofrece una experiencia de compra integral con muchas ventajas. La combinación de acceso fácil, variedad de productos y servicios útiles hacen de este lugar una opción interesante para tus compras diarias. Aunque existen áreas de mejora, especialmente en atención al cliente, la mayoría de los visitantes continúa considerando a Alcampo como una excelente opción dentro de la comunidad.
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Vanessa Sofia Seuba (18/7/25, 14:10):
Soy un cliente asiduo de este supermercado en Majadahonda y cada vez que voy me encuentro con alguno de estos problemas:
- La carne muestra una fecha de caducidad, pero al llegar a casa y abrir el envase huele a pasado y en mal estado.
- A veces sucede lo mismo con el pescado, está a punto de estropearse y te das cuenta al querer congelarlo. He tenido que tirarlo a la basura más de una vez.
- La fruta y verdura que viene ya envasada, al colocarla en la nevera resulta estar estropeada o magullada. Parece que eligen la fruta y la verdura en ese estado para envasarla y engañar al cliente.
- Constantemente encuentro precios incorrectos, no coinciden con lo que indica el cartel correspondiente y, casualmente, siempre a favor de Alcampo. Si no lo compruebas, terminas pagando más en caja de lo que indicaba el cartel.
- La experiencia de obtener la tarjeta Alcampo fue una pesadilla, tuve que hablar con 3 personas diferentes hasta que solucionaron los problemas que tenía con ella.
- En una ocasión, no sé qué código de la pescadería pasaron por caja, querían cobrarme 1600€. Los presentes nos reíamos a carcajadas para no llorar.
En resumen, no dejaré de ser cliente de Alcampo, pero por favor, mejoren sus servicios. Si todas estas incidencias ocurren de cara al cliente, ¿qué estará ocurriendo internamente que no se ve? ¡Pónganse las pilas para mejorar!
Wilson Manuel Desco (14/7/25, 22:32):
Chavalas y chavales, os tengo que contar mi mala experiencia comprando una sartén de la marca ACTUEL en Alcampo. Me dijeron que era apta para inducción, pero al final resulta que mi placa no la reconoce. Así que ya sabéis, mejor evitar esta marca si tenéis cocina de inducción. ¡No cometáis el mismo error que yo!
Maria Felicitas Colmenares (12/7/25, 18:44):
La pescadería me ha dejado bastante satisfecho, la verdad es que tienen casi de todo lo que se puede necesitar en un hogar. No obstante, la sección de zumos de frutas envasados no es muy variada en mi opinión. Las toallas de baño podrían mejorar en diseño y calidad, pero en cuanto a la ropa de cama, ofrecen diferentes calidades a precios bastante buenos.
Kapil Lacoba (10/7/25, 6:32):
¡Menuda experiencia para denunciar! El sábado pasado fui a este supermercado a hacer la compra de alimentos y también adquirí unas prendas de vestir. Al pasar por caja, el cajero se olvidó de entregármelas, pero sí las cobró. El domingo temprano llamamos para informar de lo ocurrido, y me sorprendí al decirnos que las habían vuelto a poner a la venta y que nos devolverían el importe. ¡Perdón, unos artículos que son míos porque los pagué y los ponen a la venta! Es para denunciar que nos dijeran que siguen un protocolo, y claro, mis prendas ya no estaban, las habían vendido. ¡Una vergüenza total!
Salvador Eduardo Gibbs (10/7/25, 4:24):
Por pura comodidad y cercanía, suelo dividir mis compras entre Carrefour y Mercadona, pero hay que reconocer que este Alcampo está genial. Lo que más me fascina es la sección de frutas, tienen una amplia variedad y la calidad es bastante buena.
Carmen Tomasa Pacheca (9/7/25, 14:26):
Le doy una estrella porque no puedo dar menos, la señora que está al cargo tiene un trato inaceptable para su posición frente al público. No pienso regresar y no lo recomiendo. Simplemente se pasa más horas que un reloj y cobra menos que un funcionario.
Ayose Manuel Dahou (7/7/25, 12:51):
Siempre que voy al supermercado, me sorprende lo tranquilo que está. Los empleados son súper amables, las colas van rápido y las cajeras incluso te ayudan a empaquetar la compra. ¡Y en la sección de charcutería siempre te dejan probar lo que vas a comprar! Además, es un lugar limpio y ordenado, con reposición constante de productos y una amplia variedad de marcas en cada sección. ¡Definitivamente mi lugar favorito para hacer la compra!
Aroa Carmen Matallanos (5/7/25, 14:46):
El 17/07/2024 miércoles. No es normal que en la panadería no se puedan usar ninguna de las dos básculas que hay. Una porque está apagada, y la otra porque no tiene papel y lógicamente, no imprime el ticket. He indicado a la cajera lo que pasa, para que llame a alguien que reponga el papel, y se ha limitado a decirme que pese los artículos en la báscula del self discount. Cuando le he dicho que esa báscula no tiene mis artículos entre los que se pueden pesar allí, me ha dicho que me límite a darle a la tecla de pastelería y ya está. Le he indicado que no podía hacer eso, puesto que en esa báscula no aparecen mis productos, y por tanto, tampoco sus precios correspondientes, y me ha dicho que iba a venir su coordinadora y que me iba a poner los productos a un precio parecido, ¿? Esto no es normal, puesto que de esta manera, no sé si me van a cobrar lo que de verdad cuestan mis productos, o me van a cobrar más. Le he dicho que eso no es normal y que no iba a llevarme los productos. He dejado allí mismo en la caja todo lo que iba a comprar. Esto no lo he visto en ningún sitio. La cajera no ha hecho ni el más mínimo esfuerzo por solucionar el problema, cuando con sólo una llamada para que repusieran el papel de la báscula, se hubiera solucionado. La caja es la que está casi enfrente de Pepco. Cajera joven y morena, con pocas ganas de trabajar y ningunas de solucionar ningún problema. Deberían mirar mejor a quién contratan para trabajar, hay muchas personas más válidas que está que lo están deseando.
Chang Barabas (28/6/25, 20:06):
He adquirido una televisión de 75 pulgadas por lo que se entiende el dineral que ha costado. Pagué el transporte porque en un coche normal no cabe. El día del reparto, al no recibir noticias, llamé para preguntar y me confirmaron que todo estaba en orden. Sin embargo, horas después, me encontré con la sorpresa de que mi televisión había sido robada. Me programaron otro reparto pero la agencia olvidó recoger la televisión. No ofrecieron soluciones y, al final, tuve que alquilar una furgoneta para ir a recogerla yo mismo. No hubo compensación alguna, ni siquiera para cubrir el gasto de la gasolina. Una vergüenza total.
Ignacio David Szabo (27/6/25, 18:11):
Una vez más me han pedido el ticket en las cajas de autoservicio a mi hermano y a mí, siendo clientes habituales. Esta situación genera incomodidad, la próxima vez pondré una hoja de reclamación. No puedo realizar mis compras con tranquilidad, las cajeras son bastante bordes, especialmente la de hoy viernes 28 de febrero a las 20:00.
Nancy Teresa Calls (27/6/25, 1:53):
Después de intentar hacer una devolución, la chica de información ha sido bastante antipática. Solicito hablar con el encargado y me dicen que debo esperar, después de una hora aguardando. Vuelvo a preguntar a la cajera si viene el responsable y me responde que está ocupado.
Susan Maria Mayoz (25/6/25, 18:31):
¿Esto está aprobado por sanidad? ¿Un salmón sin refrigerar en un carrito lleno de suciedad y óxido, sin ni siquiera un triste papel de por medio? Si lo tienen así a la vista de los clientes, ¿qué no tendrán dentro de los almacenes? Día 18 de abril de 2025, a las 13:20.
Emilio Eugenio Llaberia (24/6/25, 5:51):
El supermercado de siempre con un montón de productos a precios más baratos que en otros sitios. La atención del personal suele ser bastante buena; si les preguntas por algo, te indican dónde está, y si no lo saben, te acompañan hasta encontrarlo. No obstante, su marca blanca deja mucho que desear.
Nahed Hijarrubia (22/6/25, 15:34):
Hoy fui a Alcampo utilizando su App con el servicio SCANYOU, pero la verdad es que falla más que una escopeta de feria.
Después de ir hasta allí, tuve que dejar el carro y marcharme sin comprar nada: no leía los códigos de barras y eliminaba los productos de la cesta cuando salías de la App.
Esta situación no es nueva para mí, ni la segunda vez, ni la tercera. Por eso, esta vez simplemente decidí dejar el carro en medio y retirarme sin hacer ninguna compra.
Es una lástima que Alcampo no se dé cuenta de que este servicio tecnológico debería ser un valor diferencial. Los productos que venden se pueden encontrar en muchos otros lugares e incluso a precios más bajos.
Es decepcionante que en sus contratos de franquicia no incluyan tecnología actualizada, lo que lleva a entrar en establecimientos que no cuentan con los servicios promocionados en la APP de la cadena.
Ya estamos en junio y sigo sin poder utilizar SCANYOU. Por favor, si algún día funciona, avísenme porque ya no voy a perder más tiempo intentándolo.
En el 2024 hice un nuevo intento y la app sigue sin funcionar. Si no saben cómo manejar la tecnología, deberían considerar contratar a una empresa especializada o simplemente eliminar la aplicación. Es vergonzoso arrastrar el nombre de su empresa por el fango de esta manera.
Cristo Yeray Morla (21/6/25, 23:24):
Siempre llenan la caja destinada a personas con discapacidad y necesidades especiales, es vergonzoso y muy feo que prometan facilidades y luego gestionen tan mal esta situación. Siempre hay mucha gente en esa caja, ubicada en el extremo al que todo el mundo se dirige, y no ponen suficientes cajeras. Es una falta de respeto.
Nuria Ana Yebes (19/6/25, 6:58):
Gran selección de productos y empleados súper amables, pero es casi imposible pasar por la sección de refrigerados. ¡Hay que llevar puesta bufanda y abrigo solo para poder sobrevivir!
Maria Genara Calle (17/6/25, 9:12):
La verdad es que suele haber poca gente y las colas no son muy largas, lo cual es bastante positivo. Sin embargo, la panadería deja bastante que desear. Parece que apenas hornean el pan. En mi opinión, no tiene mucho sentido ubicar un Alcampo en este lugar. Además, los productos de tecnología como ordenadores y televisiones son bastante caros y parecen estar desfasados. En general, la calidad de los productos frescos deja mucho que desear. Puede ser recomendable si quieres hacer la compra sin agobios, pero es horroroso para adquirir pan y productos frescos. Es una verdadera lástima.
Eva Teresa Pellitero (16/6/25, 14:18):
¡Vaya experiencia! Nunca me había pasado algo así. Solo fui a comprar un par de cosas que podía llevar en la mano, sin coger una cesta, y casualmente tenía una bolsa de otro comercio. Al entrar, pregunté si necesitaba una bolsa u otra cosa para llevar mis compras, para que no pensaran que iba a robar o algo por el estilo. Me dijeron que no pasaba nada, perfecto. Pero luego, mientras miraba productos, vi al personal de seguridad siguiéndome de manera bastante obvia, e incluso señalando las bolsas que llevaba. ¿Por qué me seguían si supuestamente no pasaba nada? Para evitar este tipo de situaciones incómodas, deberían tomar otras medidas de seguridad.
Terence George Pollo (15/6/25, 20:14):
Quiero denunciar a este supermercado porque no han reducido el IVA de los alimentos (leche, aceite, huevos). El domingo pasado fui a hacer la compra como cada mes y me di cuenta de que el precio de la leche, el aceite y los huevos sigue siendo el mismo que el año pasado. Pedí hablar con un responsable, vino y me dijo que habían bajado el IVA. Le expliqué que siempre hago la compra allí y que no era así, me invitó a comprobar los precios para demostrarme que sí habían reducido el IVA. Fui con él y al mirar los precios, la leche PRESIDENT, por ejemplo, el año pasado costaba 0.99 céntimos y este año cuesta 1 euro. Le pregunté dónde estaba la bajada del IVA en este caso. Miré otras marcas de leche y sucedía lo mismo, una marca de aceite de oliva que compré hace 1-2 meses al mismo precio, los huevos igual, al mismo precio. Pregunté al responsable si no habían reducido el IVA de todas las leches que tenían a la venta y me dijo que sí. ¿Entonces, dónde está la reducción del IVA? Pedí una hoja de reclamaciones a la mujer que estaba en atención al cliente y me dio una hoja de sugerencias del propio supermercado. Le pedí nuevamente la hoja de reclamaciones y me dijo: "espera que no la tengo aquí, es que tengo que llamar"... para luego sacar la hoja del mostrador. ¡Una vergüenza de supermercado! ¡Reducid el IVA de los alimentos si así lo dicta la ley! ¿Queréis quedaros con el dinero de la reducción del IVA, sinvergüenzas? Por mi parte, ya he presentado una denuncia en la oficina del consumidor y estoy considerando seriamente ir a otro supermercado para hacer la compra del mes.
Agnaldo Esco (13/6/25, 8:44):
¡Vaya tela lo de Alcampo, macho! Llevo una semana intentando conseguir la factura de una compra que hice el día 9 y nada de nada. Me dijeron que el sistema estaba averiado y hoy, día 17, ¡la misma historia! Menos mal que no era algo urgente, si no, ya me habría dado un pasmo.