Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz: Aspectos destacados
El Supermercado Alcampo ubicado en Torrejón de Ardoz, Madrid, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus visitantes. Este establecimiento ofrece una amplia gama de productos y opciones de servicio, aunque enfrenta críticas sobre su gestión y atención al cliente.
Visita rápida y accesibilidad
Alcampo cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, así como una entrada accesible, lo que facilita la visita de todos los clientes. Sin embargo, algunos usuarios han comentado sobre la falta de orden en los pasillos, haciendo que, en ocasiones, la experiencia de compra sea incómoda debido a los palets y cajas de cartón que obstaculizan el paso.
Pagos móviles mediante NFC: una modernización necesaria
La opción de realizar pagos móviles mediante NFC está disponible, permitiendo a los clientes una experiencia de compra más ágil. A pesar de esto, varios comentarios indican que algunos empleados no están familiarizados con esta tecnología, lo que puede generar confusión y demoras.
Calidad de productos frescos y Baterías de servicios
Aunque muchos clientes elogian la disponibilidad de buenos productos frescos en secciones como carnicería y pescadería, hay reportes sobre la calidad variable de ciertos artículos, como frutas y verduras. A menudo se citan problemas con productos caducados o en mal estado, lo que afecta la confianza del consumidor.
Opciones de entrega y planificación
El supermercado ofrece entrega el mismo día y opciones de entrega a domicilio, lo que resulta conveniente para aquellos que buscan eficientizar su tiempo. Sin embargo, la planificación dentro del establecimiento parece ser deficiente, ya que muchos clientes han señalado la escasez de ciertos productos a lo largo del día.
Atención al cliente y experiencias mixtas
La atención al cliente varía notablemente. Algunos visitantes destacan la amabilidad de ciertos empleados, como Sonia en la pescadería, mientras que otros se quejan de un trato poco cordial, especialmente en las cajas. Esto ha llevado a una sensación general de insatisfacción que podría influir en la decisión de los clientes de visitar o no el establecimiento.
Conclusión
El Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz tiene un potencial significativo por su variedad de productos y la implementación de tecnologías modernas como los pagos móviles. No obstante, debe abordar las preocupaciones sobre la calidad de los productos y mejorar la atención al cliente para convertirse en un destino preferido entre los habitantes de la zona. La planificación y gestión del inventario también son cruciales para asegurar una mejor experiencia de compra.
Con los comentarios variados y la necesidad de mejorar, Alcampo tiene trabajo por delante para satisfacer las expectativas de sus clientes y optimizar su funcionamiento en la comunidad.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 41 comentario(s) recibido(s).
Yania Moura (18/7/25, 22:24):
¡Qué mal! ¡Por fin un supermercado en el barrio y resulta pésimamente gestionado, oye! Mira, te cuento:
Llevan menos de 1 año abiertos, pero desde hace al menos 6 meses hay una vitrina de productos refrigerados (salchichas y cosas así) que le falta una puerta porque se rompió el cristal. Y no reponen ese cristal, ¿eh? Así que la cadena de frío corre peligro. Encima, hay una pegatina en el otro cristal que dice algo así como: "cierra la puerta para ser eficiente energéticamente y cuidar el planeta". Pfff... O hay un despilfarro energético o riesgo sanitario para los consumidores, vaya tela.
A cualquier hora del día tienes que ir esquivando grandes palets y carros llenos de productos por colocar. Peligroso, ¿no te parece?
La caja de cobro está en una pendiente, ¡qué locura! Tienes que agarrar el carro mientras lo descargas para que no se vaya rodando. No se entiende.
Las cajas de autocobro están todas seguidas; y el pasillo que queda para que alguien se ponga a pagar o pueda pasar por detrás a la caja de al lado... es mínimo, ¡menos de 1 metro! Para pasar a una caja libre o salir después de pagar en la tuya, tienes que ir pegado a otra persona. Y si llevas un carrito-cesta, olvídate, ¡bloqueas el pasillo entero!
El ambiente entre los empleados es tóxico: peleas, malas caras, gritos... Menudo panorama, ¿no? Si eso es lo que se ve, me pregunto cómo será lo que no se ve.
Cuando abrieron, el ayuntamiento les habilitó una zona de carga y descarga a 20 metros de la puerta, exclusiva para ellos; pero ellos utilizan un espacio no autorizado justo en la puerta, subido en la acera. Resultado: 4 plazas de aparcamiento que los vecinos no podemos usar, un carril bici bloqueado y una acera imposible de transitar por culpa de los palets y la maquinaria.
A pesar de tantas entregas y descargas de productos, la tienda suele tener desabastecimiento recurrente de productos específicos. En cambio, siempre hay ofertas de productos cercanos a la fecha de caducidad que no se han vendido en tiempo y van a caducar pronto.
Cosas buenas: hay un tipo de pan que está muy rico. Y ya está. Esperemos tener una alternativa pronto.
*** Actualizo el comentario sobre la puerta de la cámara frigorífica rota: 3 meses después, ya no es solo que haya una puerta rota, sino que hay 2 puertas sin cristal desde hace semanas. Si esto es lo visible y no les importa arreglarlo, imagínate lo que no podamos ver.
Odei Baamonde (17/7/25, 11:48):
Las cajeras son bastante desagradables, los precios son altos en comparación con otros supermercados, y a pesar de tener varias cajas disponibles para pagar, solo abren una, lo que significa que hay que esperar mucho.
Una experiencia PÉSIMA.
Justyna Craiu (16/7/25, 4:02):
Este supermercado es como un mundo paralelo: "Compra lo que puedas, si es que algo queda". El pan parece ser un artículo de lujo, escurriéndose entre los dedos sin previo aviso. Da igual la hora a la que vayas, el pan siempre se las arregla para desaparecer justo antes de que llegues.
Las estanterías vacías no son un olvido casual, parecen más bien una forma de expresión. No se trata de reposición, sino de abrazar lo vacío como una nueva forma de plenitud. La sección de refrigerados tampoco se queda atrás... porque directamente no hay nada que mostrar. Siempre hay productos faltantes, como si estuvieran en constante preparación para un viaje sin fin. No sé si es por falta de stock o si han decidido promover la dieta del vacío.
Este supermercado te invita a adoptar el minimalismo: si logras llenar tu carrito con algo, considerarte afortunado es la clave.
Liz Karina Diane (16/7/25, 3:30):
Bueno, yo diría que una de las razones por las cuales se puede poner un cero es porque es posible que el producto esté en oferta o tenga un descuento especial. Es importante estar atento a estas promociones para poder aprovecharlas y ahorrar dinero en tus compras en el supermercado. ¡Siempre es bueno buscar las mejores ofertas!
Ana Gracia Rosso (15/7/25, 22:02):
Tengo opiniones encontradas, ¿sabes? Por un lado, hay mucha variedad de productos y algunos de los trabajadores son bastante simpáticos, pero por otro lado, he encontrado productos caducados, el pescado no está fresco y hay algunos empleados que son increíblemente bordes. En mi opinión, el problema principal radica en la falta de personal.
Fengyun Fueyo (12/7/25, 7:28):
No hay de qué, ¡para eso estamos en este supermercado en línea! Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda, no dudes en decírnoslo. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!
Juan Tadeo Lagarda (10/7/25, 8:45):
La verdad es que la atención al cliente deja mucho que desear en este supermercado. La persona que estaba en la caja fue muy antipática conmigo y las cosas estaban todas desordenadas. ¡Una experiencia nada agradable!
Petrisor Guinea (7/7/25, 22:55):
Hay que andarse con ojo en el supermercado, porque a mí ya me ha pasado varias veces que ponen un precio y al final te cobran más. También he visto productos caducados y de poca calidad. ¡Cuidado con lo que compras!
Abderrahime Wan (6/7/25, 1:53):
Todo bien y correcto. Aunque el personal está un poco verde y los productos no coinciden con sus etiquetas de precio en muchos casos.
Nelson Enrique Exposito (5/7/25, 21:58):
Vaya por Dios, menudo servicio más lamentable el de hoy en el supermercado. Acabo de hacer la compra y solo hay que ver las fotos para darse cuenta. ¡Una verdadera decepción!
Nelea Comeche (5/7/25, 3:51):
Madre mía, qué desastre de supermercado. El otro día fui a comprar y resulta que tenían el palet en medio del pasillo, ¡ni siquiera se podía pasar con el carrito sin problemas! Y para colmo, descargaban la mercancía justo en la puerta de entrada, mientras los clientes intentábamos hacer nuestra compra. Además, casi no tenían productos de la marca Alcampo, solo marcas caras cuyas etiquetas no coincidían con lo que marcaba el precio al pagar. Y para rematar, se quedan sin algunos productos básicos como el pan muy rápidamente. Una experiencia bastante desagradable, la verdad.
Jose Aristides Matabuena (4/7/25, 9:32):
Me parece sumamente frustrante y confuso que, al consultar en Google el horario de apertura de un supermercado, me encuentre con la desagradable sorpresa de que se encuentra cerrado. Es fundamental que los datos mostrados en esta plataforma sean precisos y actualizados para evitar malentendidos y pérdida de tiempo para los clientes. ¡Espero que se corrija este error pronto!
Yudith Mansouri (3/7/25, 19:19):
¡Este súper tiene de todo y está superordenado! Las cajeras son súper amables y siempre hay un montón de ofertas increíbles. ¡Gracias a SONIA de la pescadería por el trato maravilloso! Estoy muy contento la verdad, así que seguiré visitándolo seguro. ¡Un diez para este supermercado!
Constantin Nicolae Villar (2/7/25, 11:26):
Me sentí decepcionado. En dos ocasiones compré verduras y carne fresca, y ambas veces la calidad era muy pobre. No es que estuviera en mal estado, pero se notaba que era de mala calidad. No creo que vuelva a comprar productos frescos en este supermercado. Sin embargo, en cuanto a otras cosas como bebidas, cosméticos o comida enlatada, tienen una buena variedad y son de calidad.
La zona de cajas es un desastre. Las máquinas de autopago están ubicadas en un espacio tan reducido que ni siquiera puedes girarte correctamente. Además, tienes que estar constantemente haciendo espacio a medida que pasa la gente. Obviamente esto no se planeó bien cuando diseñaron la distribución del supermercado.
Javier Salvador Firth (29/6/25, 11:49):
Mi experiencia ha sido pésima. Hice un pedido en Too Good To Go, y mi marido tuvo que recogerlo porque tuve que ir al hospital debido a un problema de salud grave de mi madre. Al recogerlo, no quisieron entregarle el paquete a pesar de mostrarles las fotos del pago y de hablar con ellos por teléfono. Perdí el dinero y no me lo han reembolsado. Es una lástima, una experiencia muy desagradable. Nunca más volveré a comprar en este supermercado Alcampo, el trato fue malísimo.
Salvador Jaime Marhuenda (26/6/25, 11:29):
Vaya decepción con la directora Laura, esa que siempre va vestida de calle. No pienso regresar, no lo recomiendo para nada. Una verdadera pena.
Diana Georgiana Gonzalez De Langarica (24/6/25, 23:00):
¡Atención! Compré una nata para montar con un mes de caducidad en el supermercado. Deberían prestar más atención a estos detalles. ¡Es un supermercado para emergencias!
Eleno Boya (24/6/25, 6:59):
Suelo ir a menudo a visitar a mi madre que vive en el Soto y siempre compro en ese supermercado. Me encanta ir porque las chicas son muy agradables, como María, una andaluza encantadora. Además, se portan genial con mi madre. La ayudan a pesar la fruta, le indican dónde encontrar los productos y le sugieren las mejores ofertas. Me tranquiliza saber que mi madre recibe ayuda cuando va de compras, siendo una persona mayor, es un gesto de agradecer que la traten tan bien.
Nicolas Jesus Scridon (22/6/25, 8:55):
Hola buenas tardes. Es una lástima que en este supermercado haya un empleado en caja que, independientemente de la hora, no tiene la cortesía de saludar. Personalmente, pienso que si no le agrada su trabajo, debería buscar otra ocupación. No cuesta nada ser amable y saludar con un buenos días o buenas tardes. Resulta bastante desagradable encontrarse con esta actitud en este establecimiento.
Mouaad Bartomeus (21/6/25, 11:45):
Vale que haya un supermercado más de esta clase en el barrio del Soto, pero le faltan un montón de cosas, como harinas de fuerza para hacer pan, levadura fresca, maíz para hacer palomitas en casa (que no sean de microondas con aceite y sal), etc.