Tienda General Pepco en Torrejón de Ardoz: Una Experiencia de Compra Mixta
La tienda general Pepco, ubicada en Torrejón de Ardoz, Madrid, es un establecimiento conocido por sus precios asequibles y variedad de productos. Sin embargo, las opiniones de los clientes han puesto de manifiesto aspectos positivos y negativos sobre la experiencia de compra.
Accesibilidad para Todos
Un aspecto crucial que muchos clientes destacan es la accesibilidad del local. Aunque se menciona que hay una entrada accesible para personas en silla de ruedas, varias reseñas indican que la realidad no siempre cumple con estas afirmaciones. Según algunos testimonios, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas a menudo está bloqueado, lo cual genera dificultades para aquellas personas con movilidad reducida.
Experiencias en el Punto de Venta
Al entrar a la tienda, muchos clientes valoran la posibilidad de hacer una visita rápida, gracias a la buena distribución de los productos. Sin embargo, también existen quejas sobre el trato del personal. Comentarios negativos mencionan malas formas y trato descortés por parte de algunos empleados, especialmente de la supervisora, quien ha sido señalada por su actitud prepotente.
Uno de los puntos recurrentes en las opiniones es que, a pesar de los buenos precios, la calidad del servicio puede ser un factor desalentador. Las reseñas indican que algunos clientes se sintieron incómodos debido a la falta de educación y discreción del personal, ya que han presenciado situaciones incómodas que involucran gritos y un ambiente tenso.
Políticas de Cambios y Pagos
Otro tema importante son las políticas de pagos y cambios de productos. Varios clientes han expresado su frustración ante la negativa a realizar devoluciones o cambios, especialmente cuando poseían el ticket de compra. Algunos alegan que el mal manejo de situaciones en caja contribuyó a una mala experiencia. A pesar de esto, muchos clientes destacan que las tarjetas de crédito son aceptadas, lo que facilita el proceso de compra.
Mejoras Necesarias
La gestión del establecimiento ha sido objeto de críticas. La falta de atención al cliente, junto a una logística deficiente donde los precios no coinciden con los etiquetados, ha llevado a que algunos clientes reconsideren su lealtad hacia Pepco. La necesidad de mejorar el ambiente laboral y la planificación del espacio son aspectos que también fueron mencionados, especialmente en relación a la comodidad de las áreas comunes y la disponibilidad de servicios como probadores, que a menudo están cerrados.
Conclusión
La Tienda General Pepco en Torrejón de Ardoz presenta una combinación de fortalezas y debilidades. Aunque ofrece precios excelentes y una amplia gama de productos, la experiencia del cliente podría verse notablemente mejorada mediante una atención más cuidada y un entorno laboral respetuoso. Para quienes buscan alternativas, otros locales de Pepco en diferentes ubicaciones podrían ofrecer un servicio más satisfactorio. Sin duda, la tienda tiene potencial, pero necesita abordar las inquietudes planteadas por sus visitantes.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 21 comentario(s) recibido(s).
Nelson Orlando Cartes (26/6/25, 18:56):
¡Qué buenos precios, productos originales y trato agradable del personal!
Sin embargo, tuve una experiencia desagradable el pasado 28 de diciembre que me dejó una pésima impresión. La encargada, a la que ya había preguntado una vez por un artículo y fue bastante antipática, ese día se dirigió a algunos empleados gritando de muy malas maneras. Esto generó un gran malestar tanto entre los trabajadores como entre nosotros, los clientes. No es necesario tratar así a la gente.
La educación y la discreción son elementos fundamentales no solo en el trabajo, sino también en la vida en general.
Maurice John Zamarriego (24/6/25, 4:57):
Definitivamente una de mis tiendas preferidas, con una amplia gama de artículos de decoración a precios increíbles.
No obstante, le doy 3 estrellas por una situación que experimenté. Tenían en el escaparate un paquete de 24 cervezas a 14 euros, y me cobraron 15. De manera amable me acerqué a la caja para informar al chico, y en lugar de rectificar, me trató como si estuviera mintiendo y no supiera leer el precio indicado claramente frente a nosotros. Finalmente la encargada resolvió el problema, pero el dependiente ni siquiera tuvo la cortesía de disculparse.
Eloy Enrique Abdelaziz (23/6/25, 3:46):
Nunca había estado en esta tienda general antes, pero me ha sorprendido gratamente. Tienen productos muy interesantes, especialmente en la sección de bebidas. Además, si compras packs, el precio es bastante bueno. Sin duda, ¡voy a volver pronto!
Federico Matias Tobaruela (22/6/25, 22:03):
Recientemente tuve una experiencia desagradable en una tienda general donde intentaron venderme un producto a un precio más alto del que realmente tenía por no tener etiqueta disponible. Me mostraron otro artículo totalmente diferente y trataron de engañarme. Me pareció una falta de respeto, ya que si no pueden encontrar el código de barras con el precio correcto, es mejor que aclaren la situación en lugar de intentar venderlo a un precio inflado.
Carlos Enrique Rosines (19/6/25, 11:17):
Lo mejor... ¡Los precios! Vivo cerca y he ido tres veces, pero las encargadas son un poco bordes, se les nota que les falta educación. ¡Las otras empleadas tienen mejores modales! Señores de Pepco, pongan atención en el trato de su personal.
Isabel Matilde Raigon (18/6/25, 5:21):
Productos de calidad a precios muy competitivos. ¡Una excelente opción para hacer tus compras!
Elbachir Santamera (15/6/25, 5:10):
No quieren hacerme un cambio de una prenda con el ticket adjunto porque dicen que está manchada de rotulador (yo no fui) y me han exigido que vaya a la tienda donde la compré. He pedido una hoja de reclamaciones y no tenían formularios oficiales, me dieron una copia descargada de internet y la encargada se negó a completar su sección argumentando que no tenía nada que alegar. Es lamentable la política de atención al cliente, la actitud de la encargada y el servicio de esta tienda.
Miguel Marcelo Vertedor (10/6/25, 1:57):
Productos muy chulos y a buen precio, me encanta encontrar gangas en esta tienda general.
Zuriñe Masood (7/6/25, 9:48):
Todo perfecto, buena variedad de productos y los empleados muy educados y atentos. Volveré sin ninguna duda. Muchas gracias.
Benito Alberto De Martino (6/6/25, 21:10):
¡Increíble! El contenido de esta tienda general es súper interesante, me encanta descubrir nuevas cosas cada vez que entro. ¡Gracias por compartir!
Edwin Ivan Jimbo (5/6/25, 15:28):
¡Qué pasada! Este lugar es super amplio, está súper ordenado y ¡hasta tiene una zona de comida y bebida! Aparcar aquí es genial. Sin duda mucho mejor que el de Parque Corredor.
Carmen Nola Ruiz De Valdivia (5/6/25, 14:45):
Hay una encargada en la tienda que es una falta de respeto, no solo con los trabajadores, sino también con los clientes. Sé de otras personas que han presenciado lo mismo que yo. Esta señora está arruinando por completo este negocio.
Roger Antonio Buezo (3/6/25, 1:37):
¡Qué tal! Solo quería comentarles mi experiencia con esta tienda en general, ¡simplemente espectacular! La calidad de sus productos es increíble y los precios son muy competitivos. Sin duda alguna, la recomiendo totalmente. ¡Un saludo!
Susan Helen Bosqued (1/6/25, 19:21):
Personal muy amable. La calidad es un poco superior a la de Action.
Dongsheng Jardiel (30/5/25, 7:38):
Voy todas las semanas a la tienda general y me gusta mucho, siempre compro allí. Pero hoy ha sucedido algo curioso: he escuchado a la misma cajera hablando con un cliente sobre inmigrantes. Es la segunda vez que me pasa algo así. La próxima vez la denunciaré por racista. No sé su nombre, pero estaba trabajando hoy 22 de enero por la mañana.
Yasmine Cebador (29/5/25, 2:18):
Acabamos de visitar por primera vez esta tienda general y debo decir que nos ha sorprendido lo amplia que es y lo bien organizada que está.
Nos atendió Santiago en caja y no puedo decir más que cosas buenas. Ha sido muy amable y simpático, de los mejores dependientes que he conocido.
Santiago, sigue así, sé lo complicado que puede ser trabajar cara al público y lo esforzado que debes ser para mantener siempre una sonrisa. Espero que tus supervisores reconozcan tu amabilidad de alguna manera.
Jesus Francisco Hernica (27/5/25, 14:35):
Hoy, día 9, fui a hacer la compra como de costumbre alrededor de las 15:00 horas. Mientras realizaba mis compras, presencié a una señora bajita, rubia con el pelo corto (parecía ser una trabajadora) gritando a los empleados de manera ofensiva. No es la primera vez que me encuentro con esta persona en la tienda, siempre habla con superioridad y grita a sus compañeros, poniendo malas caras. La verdad es que resulta incómodo encontrarse en esta situación de forma repetida. Una persona así no debería ocupar un cargo de responsabilidad o estar en contacto directo con el público, ya que esto hace que me plantee si quiero volver a comprar allí nuevamente.
Cirino Hontangas (26/5/25, 23:24):
Los chicos de la tienda son de puta madre, siempre dispuestos a echarte una mano y resolver cualquier duda que tengas. ¡Vaya equipazo tienen!
Abderrazek Ugidos (23/5/25, 7:17):
Mi experiencia se vio afectada de forma negativa por la actitud que tuvo la encargada de la tienda hacia la cajera.
Cuando llegué a la caja para pagar mis compras, noté cierta confusión con los precios de algunos productos. La cajera hizo todo lo que pudo para resolver la situación de manera eficiente y corregir los precios correctamente. Sin embargo, la situación dio un giro cuando llegó la encargada. En lugar de abordar el problema de manera profesional y amable, la encargada se dirigió a la cajera de forma despectiva, diciendo que "ya sabía perfectamente qué tenía que hacer". Este tipo de trato no solo fue innecesario, sino que también creó un ambiente incómodo para los clientes presentes.
Es crucial que los líderes en un entorno laboral traten a sus empleados con respeto y profesionalismo, especialmente delante de los clientes. El comportamiento de la encargada hacia la cajera fue inapropiado y no reflejó el nivel de servicio al cliente que uno espera en una tienda.
Mi experiencia fue negativa debido al trato despectivo que la encargada le dio a la cajera, a pesar de los esfuerzos de esta última por solucionar el problema de los precios de manera adecuada y profesional. Espero que la dirección tome medidas para mejorar el ambiente laboral y la formación del personal en esta tienda.
Alvaro Gonzalo Jabrane (21/5/25, 22:40):
No me quisieron devolver una falda porque no tenía la etiqueta de precio, pero sí el ticket de compra. Esto no me hubiera molestado en absoluto si, el mismo día que compré la falda, no hubiera adquirido también un jersey que tampoco tenía etiqueta de precio y al que, además, le habían cortado la etiqueta de tela del cuello (según la cajera que me atendió, alguien lo hizo para robárselo). Si ese jersey pudo ponerse a la venta, ¿por qué no la falda? Lo dicho, si en esa misma compra no hubiera adquirido un jersey sin etiquetas, habría entendido sin problemas la negativa a devolver la falda, pero teniendo prendas en la tienda sin etiquetas, me cuesta entenderlo...
Tampoco entiendo que en una tienda de ropa, el acceso al probador esté cerrado.