Hipermercado Carrefour en Alcalá de Henares: Un Recorrido por Sus Servicios y Ofertas
El Hipermercado Carrefour ubicado en Alcalá de Henares, Madrid, es conocido por su amplia gama de productos y servicios. Sin embargo, hay aspectos a considerar que influyen en la experiencia de compra de los visitantes.
Estacionamiento Accesible y Gratuito
El establecimiento cuenta con un garage de estacionamiento gratuito que facilita el acceso a todos los clientes. Además, dispone de estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que refuerza la accesibilidad del lugar. A pesar de la buena intención, muchos usuarios han expresado su descontento debido a las plazas ocupadas por vehículos no autorizados.
Servicios Destacados
Entre los servicios que ofrece Carrefour se incluyen:
- Entrega a domicilio: Aunque anunciado, algunos clientes han tenido malas experiencias con este servicio, mencionando la falta de cumplimiento de horarios.
- Retiros en la puerta: Facilita una visita rápida al centro, aunque algunos han indicado que la atención puede ser inconsistente.
- Sanitarios accesibles: Bien equipados, son una parte esencial para la comodidad de todos los clientes.
Calidad de Productos
El hipermercado se destaca por ofrecer buenos productos frescos, especialmente en su sección de frutas y verduras, aunque hay reseñas que indican que el surtido ha disminuido en algunas categorías. Las bombillas y otros artículos relacionados con el hogar también se encuentran fácilmente disponibles.
Opciones de Pago
Carrefour acepta tarjetas de crédito y débito, así como pagos móviles mediante NFC, lo cual facilita el proceso de compra. Sin embargo, algunos clientes han notado errores en los cobros y diferencias entre los precios en estanterías y caja.
Experiencias de Clientes
Los comentarios sobre el Carrefour de Alcalá de Henares son variados. Mientras algunos destacan la amabilidad de ciertos empleados, como Jhon en la charcutería, otros mencionan la falta de surtido y atención al cliente. Una cliente expresó su frustración por tener que lidiar con un cartel de entrega a domicilio incorrecto, señalando la falta de profesionalismo en algunos empleados.
Además, se ha observado que en días de alta afluencia, el tiempo de espera en cajas puede ser considerable, lo que afecta negativamente la experiencia general de compra.
Conclusiones
El Hipermercado Carrefour en Alcalá de Henares es una opción completa para quienes buscan variedad de productos, desde alimentación hasta artículos del hogar. Aunque presenta buenos precios y descuentos en ocasiones, la atención al cliente y el mantenimiento del stock son áreas que requieren mejora. La accesibilidad y los servicios adicionales, como la entrega a domicilio y los retiros en la puerta, son grandes ventajas que enriquecen la experiencia de compra, siempre que se implementen de manera efectiva.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 79 comentario(s) recibido(s).
Maria Graciela Arbelaez (28/7/25, 0:17):
¡Me hice con la taza y la tetera de La Bella y la Bestia en el hipermercado! Me sorprendió gratamente que tuvieran una restricción en la cantidad de unidades por persona, me pareció una decisión muy acertada. ¡Estoy encantado/a con mi compra!
Luisa Josefa Escurin (26/7/25, 6:00):
Vaya experiencia, colega. Me fui a comprar algo fácil para comer y con los precios que vi pensé que me iban a sobrar 3€70, pero al final gasté 4.99. Y encima ponen en oferta los productos más baratos, como la pizza preparada. ¡Menuda faena!
Ionela Corina Traviesa (26/7/25, 4:31):
Los anaqueles están siempre repletos con todos los productos que necesitas, el personal es muy agradable y servicial. Es un gusto hacer las compras en este hipermercado.
Andriy Puigpinos (24/7/25, 14:55):
Si pudiera no dar ni una estrella lo haría, Mala atención por parte de una cajera. Hago mi compra habitual como todos los fines de semana, siempre me gasto más de 120€ en la compra. Esta última vez, hoy me mandaron a llamar con la persona de seguridad de la tienda, ya que según la cajera, que creo que se llama Nagore según el recibo de caja, con poca empatía me detuvieron y me hicieron regresar de la salida, porque según ella no pagué un ramillete de 5 flores de 2.99€. Encima de que me hacen regresar, me pidieron que hiciera nuevamente la fila en atención al cliente. Viendo que había personas, decidí no hacerlo y dejé las flores. Cuando revisé mi factura, vi que había pagado las flores. Al regresar a decirles que sí las había pagado, ni disculpa la cajera fue capaz de dar y se lavó las manos diciendo que ella no sabía nada y que no sabía quién me mandó a llamar por las flores. Poca empatía y poco cerebro con un sistema tan sofisticado como el que tienen y me mandan a detener antes de revisar su sistema de facturación. Soy cliente fiel a Carrefour, pero hoy dejo de serlo. Me hicieron sentir vergüenza delante de los demás clientes llamándome por irme sin pagar, me hicieron devolver a pagar algo que ya me habían cobrado. Les haré una hoja de reclamación y como mínimo una disculpa me merecía, no que pasaran de mí.
Kathryn Elizabeth Feltrer (23/7/25, 9:00):
¡Vaya tela! Menudo hipermercado más grande pero con poca cosa interesante, ¿no? ¡Qué decepción! ¡Esperaba mucho más! ¡Menuda desilusión!
Mariano Santiago Toure (19/7/25, 21:19):
El hipermercado Carrefour ofrece una amplia variedad de productos. En comparación con otros Carrefour en Madrid, se echa en falta el sushi hecho al momento y la variedad de pan recién horneado en el supermercado. A pesar de ello, cumple con las expectativas de un hipermercado.
Peter Paul Mazouzi (18/7/25, 1:06):
El día de ayer estuve en el Carrefour de Alcalá de Henares y me quedé sorprendido al descubrir que todavía continúan vendiendo jamón Sierra Alpujarra después del escándalo que surgió por fraude, dado que su origen era polaco y había dudas sanitarias por la presencia de gusanos. Me parece una falta de respeto que jueguen con nuestra salud de esa manera y más aún que las autoridades lo permitan, cuando está comprobado que se trata de un fraude.
Decidí marcharme sin realizar ninguna compra y no pienso volver mientras sigan ofreciendo ese jamón en su establecimiento.
Hajira Massip (17/7/25, 18:45):
No veo las ofertas por ninguna parte, deberías llevarte 3 cosas o algo así para obtener descuentos directos por unidad, pero es complicado. Las estanterías están sucias y falta género, aunque el personal es lo mejor que tienen. Es necesario gastar un poco más para tenerlo todo en condiciones. Hay mucha venta cruzada, algo que me gusta. La variedad de productos es amplia, aunque la zona de embutidos de libre servicio es un poco caótica. En fin, estos lugares son lo que son gracias al personal que se entrega en cuerpo y alma. Los jefes deberían echar un vistazo, dejar de centrarse tanto en los números y mejorar el servicio.
Valeria Andrea Espinas (14/7/25, 8:41):
Todo de maravilla, la encargada de la tienda es súper maja, te explica todo detalladamente y es muy atenta.
Hayet Fabian (14/7/25, 2:17):
Me veo en la necesidad de actualizar mi opinión anterior. Soy cliente de esta gran superficie desde hace más de 3 años, y he notado una notable disminución en la calidad del servicio. Me desplazo desde el otro extremo de la ciudad exclusivamente para realizar mis compras, y cada vez son más frecuentes los productos que no están disponibles. Intento acudir por la mañana, cuando se supone que hay menos afluencia, pero muchos productos no están en sus estantes, y si voy por la tarde o noche, suelen estar agotados. Además, no puedo pasar por alto las ocasiones en las que las ofertas promocionadas no se cumplen. Es evidente que reduciré mis visitas, ya que el servicio al cliente deja mucho que desear.
Evencio Barbeta (13/7/25, 12:56):
Suelo ir con frecuencia al hipermercado y hay dos cosas que me molestan bastante: la constante aparición de coches sin autorización estacionados en la zona para discapacitados, y la reticencia del personal de información a llamar a la grúa. Además, noto que algunas ofertas, especialmente las relacionadas con la pescadería, implican que el producto no se limpie (algo que sí hacen cuando no está en oferta).
Matias Agustin Ruibal (13/7/25, 7:40):
La entrada a este hipermercado es todo un despliegue de marketing, te hacen recorrer toda la nave antes de llegar al interior, pasando por el resto de tiendas con la esperanza de que te dejes tentar y gastes dinero. En cuanto al sistema de cajas, definitivamente necesita mejorar, te llaman cuando aún el cliente anterior no ha terminado. En mi caso particular, estuve bastante tiempo esperando porque seguían atendiendo al cliente anterior y se tomaron un buen rato explicándole la tarjeta del club del hipermercado. Para eso, mejor no llames y no hagas esperar a un cliente. En general, es un hipermercado similar a los demás en cuanto a productos.
Aurangzeb Waller (11/7/25, 5:55):
Me encanta esta tienda, tienen de todo y los platos ya hechos están súper baratos y riquísimos. ¡Gracias! Un saludo
Agustin Alberto Aisa (8/7/25, 13:56):
Carrefour es un hipermercado muy amplio con estacionamiento exterior y subterráneo. Ofrece precios competitivos y un excelente trato al cliente. Además, cuenta con tiendas adicionales dentro del establecimiento que complementan la experiencia de compras.
Gloria Sandra Bello (8/7/25, 0:09):
Quiero contarles lo que me sucedió hace unos 40 minutos en el hipermercado. Me dirigí a la sección de platos preparados y al ver dos colas diferentes me acerqué a una empleada de Carrefour para preguntarle si había que tomar un número o simplemente esperar para comprar un bocadillo. De repente, aparece la señora Carreño, que estaba al otro lado de la zona de platos, gritándome y faltándome al respeto. Hice mi pregunta de manera educada y considero que no era necesario que se dirigiera a mí, mucho menos a un cliente, de esa manera... tanto por educación como por respeto. Su compañera se disculpó conmigo y los clientes que estaban en la cola no podían creer sus malos modales. Dudé si dejar una reseña o no... por no perjudicar a la empleada, pero me sentí tan mal por lo injusto de la situación sin haberle hecho nada.
Danna Canalejas (5/7/25, 6:50):
Últimamente he notado que el hipermercado tiene menos variedad de productos y la atención al cliente en los pasillos ha empeorado por la falta de personal. Las ofertas brillan por su ausencia... al final hay que acabar yendo a otra tienda... es una lástima. Por ejemplo, los aguacates tienen el cartel de oferta pero no hay stock, solo tienen unos a un precio mucho más alto. Lo mismo sucede con muchos otros productos.
Hector Jairo Ren (3/7/25, 4:35):
Se encuentra en el barrio de Los Espartales y tiene acceso a la A2 muy cerca, además de tener paradas de autobús. El estacionamiento es amplio y cuenta con varios niveles. También ofrece Wifi para los clientes y hay tiendas alrededor del hipermercado. Los precios de los productos son similares a los de otros supermercados de la misma cadena. Aunque no es muy grande, está bien organizado y tiene una amplia variedad de productos.
Denisa Georgiana Pillado (27/6/25, 16:34):
La cajera más amable que me ha atendido en ese hipermercado. He coincidido con ella en varias ocasiones y siempre es súper simpática.
Mikaela Nonay (26/6/25, 10:41):
Llevamos años yendo a este hipermercado a pesar de que vivimos lejos, porque venden productos sin gluten y sin lactosa que nos vienen genial. Hubo un momento en el que no tenían tanta variedad, pero ahora han vuelto a tener un montón. El servicio de atención al cliente es excelente. Tienen esos carros con cochecitos para los niños que les encantan, ¡y la hora tranquila con luz suave es una maravilla para hacer la compra! Además, nos permitieron entrar con nuestro perrito en un transportín. En definitiva, lo recomendamos mucho.
Dario Tall (24/6/25, 13:38):
Fantástico hipermercado, además ofrecen platos preparados y muy bien elaborados, el personal es muy amable, se nota que son de otra categoría.
