Hipermercado Carrefour en Madrid: Un Análisis Completo
El Hipermercado Carrefour ubicado en Madrid es conocido por ser un centro comercial que ofrece una amplia gama de productos y servicios. A continuación, exploraremos los aspectos destacados de este hipermercado y lo que los clientes han experimentado.
Qué ofrece Carrefour: Servicio y Productos
Carrefour se destaca por la variedad de productos frescos que ofrece, incluyendo una notable sección de frutas y verduras. Muchos clientes destacan que hay buenos productos frescos a precios competitivos. Además, el hipermercado cuenta con opciones de servicio como la entrega a domicilio y retiros en la puerta, lo que facilita la compra para muchos consumidores.
Facilidades de Pago y Accesibilidad
Uno de los aspectos más modernos del Hipermercado Carrefour es la opción de pagos móviles mediante NFC, que permite a los clientes realizar transacciones rápidas y seguras. También se aceptan tarjetas de crédito y tarjetas de débito, simplificando el proceso de pago.
La accesibilidad es otro punto importante; el establecimiento cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y varias entradas accesibles. Esto demuestra un compromiso por ofrecer un espacio inclusivo para todos los clientes.
Experiencias de Clientes y Áreas de Mejora
A pesar de las ventajas, varios clientes han expresado su descontento. Por ejemplo, algunos mencionan problemas relacionados con la atención al cliente, señalando que el personal a menudo parece poco calificado o que no proporciona soluciones efectivas. Un cliente expresó su frustración tras tener problemas con productos electrónicos, alegando que no se les permitía comprobar el funcionamiento antes de salir de la tienda.
Además, se han reportado largas colas en las cajas, lo que ha generado insatisfacción entre los compradores. Un comentario indicaba que experimentó más de 30 minutos de espera para pagar, un problema recurrente que podría mejorarse mediante una mejor gestión del personal.
Compromiso con el Medio Ambiente
Carrefour también se preocupa por la sostenibilidad, implementando iniciativas de reciclaje en sus instalaciones. Esto refleja un deseo de contribuir positivamente al medio ambiente, lo cual es valorado por muchos consumidores conscientes.
Conclusiones
En resumen, el Hipermercado Carrefour en Madrid ofrece una variada selección de comida y productos para el hogar, junto con servicios innovadores como entrega sin contacto y pagos móviles mediante NFC. Sin embargo, también enfrenta críticas en áreas como atención al cliente y gestión de filas. Es fundamental que el establecimiento continúe trabajando en estas áreas para mejorar la experiencia del cliente.
A pesar de los desafíos, la combinación de buenos precios, productos frescos y facilidades accesibles hacen de Carrefour un lugar conveniente para hacer compras en la capital española.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 22 comentario(s) recibido(s).
Amalia Josefa Berrocal (20/6/25, 4:46):
Después de hacer la compra, decidí comentarles que me habían cobrado de más por un producto y pedí que revisaran la etiqueta. Tras hacerlo, el dependiente me informó de que la oferta ya había terminado y no ofreció la correspondiente devolución del dinero por su error. Además, no retiró la etiqueta que supuestamente ya no estaba en promoción. Por si fuera poco, en varias ocasiones me han pedido que vaya a una caja especial para compras grandes y al final he terminado esperando más tiempo del que habría esperado en la cola de otra caja libre.
Almamy Undabarrena (20/6/25, 2:43):
Bastante desencantado con el trato al cliente que he recibido en este Carrefour.
Vi un producto en la tienda que me interesaba y al comprobar en la web de Carrefour, vi que tenía un precio mejor que en los estantes.
En la web podías comprar el producto al precio que marcaba ahí, recogerlo en la tienda sin ningún coste adicional en el mismo día, sin indicar que era una oferta exclusiva online, como a veces sucede en algunas promociones especiales de esta superficie.
Esto ya me ha pasado en otros Carrefour y normalmente lo revisan y ajustan el precio al de la web.
Me parece comprensible y lógico, ya que no puedes esperar que el cliente, al darse cuenta de esta diferencia de precio estando en la tienda, compre el producto por la web con recogida en la tienda para obtener el mejor precio en vez de llevarlo directamente a la caja. De hecho, cuando me ha pasado esto, el personal de los centros incluso se ha disculpado (aunque no era necesario), confirmando que efectivamente ese es el precio nacional, pero que les resulta complicado mantener actualizados todos los productos con las variaciones de la web.
Pero bueno, en este centro me dejaron claro que no lo permiten. Les parece normal que tengas que hacer la compra desde la web con recogida en la tienda, aun estando ya dentro de la tienda, si quieres obtener el mejor precio, lo cual me parece ilógico. Parece que pretenden que, ofreciendo estas facilidades al cliente, encima este deba pagar la diferencia como una especie de premio.
Personalmente, considero que el respeto y el buen trato al cliente son fundamentales en establecimientos de este nivel, así que decidí dejar el producto en la estantería, no volveré a este Carrefour y esta es mi valoración de la experiencia. Afortunadamente, este tipo de trato no es habitual en la cadena.
Yasemin Stirbu (6/6/25, 9:43):
En mi opinión, la seguridad en este hipermercado se comporta como si fueran los GEOs, atribuyéndose tareas que no les corresponden, en lugar de seguir a los verdaderos ladrones. Además, los pasillos están tan oscuros que parecen cuevas. ¡Espero que mejoren pronto estas condiciones para garantizar la seguridad de todos los clientes y empleados!
Domingo Benito Broceño (5/6/25, 22:09):
El rosco está bien rico. No el de la caja roja, sino el otro de Carrefour.
Paloma Cristina Uso (5/6/25, 3:43):
¡Una maravilla para hacer la compra y siempre con ofertazas!
Reposo Ferreres (4/6/25, 11:25):
El personal del hipermercado es muy amable, la ubicación de los productos es buena, la limpieza está bien, en general, el servicio es muy bueno.
Enrique Javier Alamar (4/6/25, 6:09):
Compramos un pollo asado y nos querían meter en una bolsa de papel. ¡Imagínate cómo iba a llegar el pollo en una bolsa de papel, todo mojado y roto! Y encima nos dicen que no tenían salsa. Así que nos llevamos el pollo asado más seco.
Si no tenéis la atención adecuada para el cliente, no vendáis algo para lo que no estáis preparados. Al final, no quedamos nada contentos con la experiencia.
Sandra Elena Olarte (2/6/25, 23:16):
Bueno, pues este Carrefour es uno más de la cadena, ¿sabes? La distribución es prácticamente la misma en todos. En este en particular, la selección de productos de nutrición deportiva es un poco limitada comparada con otros hipermercados más grandes. Como de costumbre, lo mejor es evitar las horas punta si no quieres estar esperando en fila.
Dimitrov Gens (2/6/25, 13:49):
Bastante bien surten de todo, salvo en días puntuales que parece que ha pasado una guerra y no dan abasto. También ofrecen ropa y alimentos, con un aparcamiento amplio y gratuito.
Zviad Malvar (1/6/25, 20:44):
Me gustaría dar un reconocimiento a la empleada de caja llamada Andrea, que me atendió el día 23/10/23 a las 11:20, por su increíble amabilidad, trato excepcional y simpatía. Ya he tenido la oportunidad de ser atendido por ella en otras ocasiones y siempre me ha parecido fantástica, siempre amable y con una sonrisa en el rostro, además de informarme sobre las próximas ofertas y promociones con mucha paciencia. Sin duda, es un verdadero placer ser atendido por profesionales como ella. ¡Gracias Andrea!
Anna Elena Lefebvre (30/5/25, 2:53):
Han tenido un cartel con publicidad engañosa en la Avda de Entrevías diciendo que el centro de Madrid Sur está abierto las 24 horas, cuando en realidad cierra de 00:00 a 06:00h. Esto ya ha sido denunciado y está pendiente de resolución. Estoy a la espera de aportar pruebas que respalden esta situación.
Catalina Pilar Calvo (28/5/25, 14:11):
Si el café que tomamos en la entrada fuese la famosa poción mágica de cierta aldea gala, Astérix y Obélix se habrían retirado sin hacer ruido, ¡qué desastre de café!
Junior Alberto Ampudia (27/5/25, 21:08):
La primera vez que hago una compra en línea y resulta que al llegar al establecimiento me dicen que en realidad no tenían el producto disponible. ¡Menuda desilusión!
Enrrique Mendiluce (27/5/25, 14:30):
Gran diversidad de productos, con cupones, descuentos y facilidades increíbles con la tarjeta Pass. Además, tienen excelentes opciones de productos saludables. ¡Sigan así y mejorando! La próxima vez que visite el hipermercado, ¿puedo tomar algunas fotos?
Irmtraud Amay (27/5/25, 13:48):
Ayer fui al hipermercado y la cajera me preguntó si tenía la tarjeta, le respondí que no, ya que nunca me la habían ofrecido. Sin embargo, con su amabilidad y simpatía logró convencerme. Realmente encantadora, ¡un 10 sobre 10! También quiero destacar a la señora que atiende en la sección de comidas, ¡un trato excelente!
Xuzhen Bakhti (27/5/25, 7:12):
Solemos comprar a menudo en este Carrefour, el otro día tuvimos que devolver un producto pero los chicos de atención al cliente fueron muy majos y resolutivos, gracias a Marc y Nayara, gente muy amable.
Marcos Eloy Faraji (26/5/25, 14:37):
Una estrella porque no puedo poner cero. En primer lugar, la atención al cliente es pésima, el personal no tiene ni idea. Quería comprar un colchón y todos los comentarios del personal eran tan malos que casi desisto de la idea. Además, tienen publicidad engañosa con los colchones Pikolin enrollables. Me vendieron uno que no se correspondía con la publicidad. Cuando lo abrí en casa, no era el que quería. Por eso, Carrefour se lleva cero puntos.
Mario Israel Ferriol (26/5/25, 12:10):
He dejado una estrella porque no había opción de poner cero. Fui al hipermercado a comprar un colchón y la atención fue pésima, después de insistir mucho para que me atendieran me engañaron con otro colchón que no era el que pedí.
Jose Valentin Vara (25/5/25, 23:18):
He dado varias oportunidades a Carrefour, pero la verdad es que ya me rindo. La última vez que compré en Carrefour fue a través de un vendedor externo en su marketplace y tuve problemas. El servicio de atención al cliente de Carrefour se desentendió por completo, argumentando que las condiciones las establece el vendedor y ellos no podían hacer nada. Si no van a ofrecer ninguna garantía, sería mejor que no vendieran a través de Carrefour. Al final, tuve que contactar directamente con el vendedor para resolver el problema, cuando en realidad esperaba contar con el respaldo de Carrefour al realizar la compra a través de su plataforma.
Xinmei Dardour (24/5/25, 18:23):
Todos los domingos suelo ir al hipermercado para hacer la compra semanal de forma rápida. Siempre encuentro que faltan productos en las estanterías porque están esperando ser repuestos. Para una compra ágil los domingos está bien, pero si buscas hacer una compra más grande, es posible que falte algo. Sin embargo, me encanta que la cafetería siempre tenga productos con un 50% de descuento. ¡Eso me gusta!
