Hipermercado Carrefour en Madrid: Un Análisis Completo
El Hipermercado Carrefour ubicado en Madrid es conocido por ser un centro comercial que ofrece una amplia gama de productos y servicios. A continuación, exploraremos los aspectos destacados de este hipermercado y lo que los clientes han experimentado.
Qué ofrece Carrefour: Servicio y Productos
Carrefour se destaca por la variedad de productos frescos que ofrece, incluyendo una notable sección de frutas y verduras. Muchos clientes destacan que hay buenos productos frescos a precios competitivos. Además, el hipermercado cuenta con opciones de servicio como la entrega a domicilio y retiros en la puerta, lo que facilita la compra para muchos consumidores.
Facilidades de Pago y Accesibilidad
Uno de los aspectos más modernos del Hipermercado Carrefour es la opción de pagos móviles mediante NFC, que permite a los clientes realizar transacciones rápidas y seguras. También se aceptan tarjetas de crédito y tarjetas de débito, simplificando el proceso de pago.
La accesibilidad es otro punto importante; el establecimiento cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y varias entradas accesibles. Esto demuestra un compromiso por ofrecer un espacio inclusivo para todos los clientes.
Experiencias de Clientes y Áreas de Mejora
A pesar de las ventajas, varios clientes han expresado su descontento. Por ejemplo, algunos mencionan problemas relacionados con la atención al cliente, señalando que el personal a menudo parece poco calificado o que no proporciona soluciones efectivas. Un cliente expresó su frustración tras tener problemas con productos electrónicos, alegando que no se les permitía comprobar el funcionamiento antes de salir de la tienda.
Además, se han reportado largas colas en las cajas, lo que ha generado insatisfacción entre los compradores. Un comentario indicaba que experimentó más de 30 minutos de espera para pagar, un problema recurrente que podría mejorarse mediante una mejor gestión del personal.
Compromiso con el Medio Ambiente
Carrefour también se preocupa por la sostenibilidad, implementando iniciativas de reciclaje en sus instalaciones. Esto refleja un deseo de contribuir positivamente al medio ambiente, lo cual es valorado por muchos consumidores conscientes.
Conclusiones
En resumen, el Hipermercado Carrefour en Madrid ofrece una variada selección de comida y productos para el hogar, junto con servicios innovadores como entrega sin contacto y pagos móviles mediante NFC. Sin embargo, también enfrenta críticas en áreas como atención al cliente y gestión de filas. Es fundamental que el establecimiento continúe trabajando en estas áreas para mejorar la experiencia del cliente.
A pesar de los desafíos, la combinación de buenos precios, productos frescos y facilidades accesibles hacen de Carrefour un lugar conveniente para hacer compras en la capital española.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 35 comentario(s) recibido(s).
Gaston Eduardo Villota (11/7/25, 5:23):
Le doy una estrella, porque no me deja poner cero. La gestión del envío a domicilio es pésima, ya van dos veces que he tenido problemas con la entrega. Me dicen que llevarán el pedido y cuando llego a la caja, resulta que la entrega se retrasa 36 horas. Es vergonzoso que una empresa como Carrefour contrate este tipo de servicios que no saben trabajar. Para mi próximo pedido, me cambio al Mercadona que está justo al lado.
Javier Ezequiel Pinelo (11/7/25, 4:02):
Buenas, a ver, me gusta ir al hipermercado pero últimamente me siento acosada por los guardias de seguridad, es un poco incómodo. Nunca he intentado llevarme nada, al contrario, mis compras siempre superan los 50 o 60 euros. Siempre que voy pasa lo mismo y la verdad es que resulta molesto, por eso al final termino dejando de ir.
Victor Felipe Juanco (10/7/25, 14:06):
La plaza está en remodelación, por lo que solo tenemos el híper y tres sitios de comida rápida disponibles. ¡Ven a visitarnos y disfruta de todas nuestras opciones de compras y gastronomía!
Irian Belar (6/7/25, 18:21):
El trato de la empleada en la cafetería dejaba mucho que desear. Las mesas no se limpiaban adecuadamente después de que la gente tomara café, tenías que hacerlo tú mismo. Además, no había servilletas en la mesa, a menos que fueras conocido de la empleada. La falta de medidas de prevención era evidente. En cambio, en el hipermercado el trato era normal. La cajera era amable y atenta al cobrar, aunque el personal de seguridad debería estar más pendiente de aquellos que se quitaban o llevaban mal puesta la mascarilla. En cuanto al centro comercial, estaba sucio, especialmente los baños, ni te cuento.
Marcos Joel Olivella (6/7/25, 17:58):
A ver si ahora con las nuevas reformas le dan un poco más de vida al hipermercado.
Virginia Patricia Sangil (3/7/25, 8:20):
Hoy fui a devolver unos productos y me atendió un chico llamado Marc en atención al cliente. De verdad que me sorprendió su amabilidad y simpatía. ¡Sin duda, dan ganas de volver! ¡Así sí da gusto!
Vicenzo Cortiguera (1/7/25, 18:41):
Demasiado lento y carente de atención personalizada
Gabriel Alexander Palenciano (1/7/25, 15:28):
Comenzó siendo el primer hipermercado abierto las 24 horas del día, pero poco a poco ha ido reduciendo su horario de apertura, pasando de 14 horas, a 12 y ahora solo se mantiene abierto hasta las 22 horas.
Paulino Jesus Aspas (30/6/25, 22:52):
Es un placer hacer la compra en Carrefour, especialmente en la sección de la frutería donde encuentras buenos precios y una atención excelente. ¡Lo recomiendo al 100%!
Jinhai Montequin (27/6/25, 19:34):
Estoy bastante descontenta con el sistema de turnos en las cajas, he notado que dos de cada tres veces, cuando llega tu turno para cobrar, la caja que te llama está empezando a atender al cliente anterior y ves cómo otras cajas llaman a personas que están más atrás en la fila y se van antes que tú, mientras esperas a que tu cajera termine de cobrar al anterior. ¿Qué tipo de orden es este? TODAS LAS CAJAS DEBERÍAN SEGUIR EL MISMO CRITERIO AL LLAMAR A LOS CLIENTES PARA COBRAR. Realmente me siento muy decepcionada por esto.
Reinaldo Biosca (27/6/25, 18:27):
¡Vaya súper espectacular! Amplio y con una variedad impresionante de productos.👌 ¡Sin duda, una gran experiencia de compra!
Natividad Maria Muñecas (26/6/25, 0:06):
Un Carrefour como cualquier otro, pero con ese toque especial que lo distingue. En general, cuenta con un personal encantador, súper amable y profesional.
Eduardo Manuel Grifol (22/6/25, 16:47):
¡Vaya descubrimiento Carrefour, superando por mucho a Hipercor que ya se ha quedado un poco atrás!
Todo impecable, con una presentación excelente, bien organizado, gran variedad y calidad, y un personal súper profesional con el que he tenido trato.
Me encanta ver a los directivos recorriendo la tienda, resolviendo las dudas de los clientes.
¡Enhorabuena!
Amalia Josefa Berrocal (20/6/25, 4:46):
Después de hacer la compra, decidí comentarles que me habían cobrado de más por un producto y pedí que revisaran la etiqueta. Tras hacerlo, el dependiente me informó de que la oferta ya había terminado y no ofreció la correspondiente devolución del dinero por su error. Además, no retiró la etiqueta que supuestamente ya no estaba en promoción. Por si fuera poco, en varias ocasiones me han pedido que vaya a una caja especial para compras grandes y al final he terminado esperando más tiempo del que habría esperado en la cola de otra caja libre.
Almamy Undabarrena (20/6/25, 2:43):
Bastante desencantado con el trato al cliente que he recibido en este Carrefour.
Vi un producto en la tienda que me interesaba y al comprobar en la web de Carrefour, vi que tenía un precio mejor que en los estantes.
En la web podías comprar el producto al precio que marcaba ahí, recogerlo en la tienda sin ningún coste adicional en el mismo día, sin indicar que era una oferta exclusiva online, como a veces sucede en algunas promociones especiales de esta superficie.
Esto ya me ha pasado en otros Carrefour y normalmente lo revisan y ajustan el precio al de la web.
Me parece comprensible y lógico, ya que no puedes esperar que el cliente, al darse cuenta de esta diferencia de precio estando en la tienda, compre el producto por la web con recogida en la tienda para obtener el mejor precio en vez de llevarlo directamente a la caja. De hecho, cuando me ha pasado esto, el personal de los centros incluso se ha disculpado (aunque no era necesario), confirmando que efectivamente ese es el precio nacional, pero que les resulta complicado mantener actualizados todos los productos con las variaciones de la web.
Pero bueno, en este centro me dejaron claro que no lo permiten. Les parece normal que tengas que hacer la compra desde la web con recogida en la tienda, aun estando ya dentro de la tienda, si quieres obtener el mejor precio, lo cual me parece ilógico. Parece que pretenden que, ofreciendo estas facilidades al cliente, encima este deba pagar la diferencia como una especie de premio.
Personalmente, considero que el respeto y el buen trato al cliente son fundamentales en establecimientos de este nivel, así que decidí dejar el producto en la estantería, no volveré a este Carrefour y esta es mi valoración de la experiencia. Afortunadamente, este tipo de trato no es habitual en la cadena.
Yasemin Stirbu (6/6/25, 9:43):
En mi opinión, la seguridad en este hipermercado se comporta como si fueran los GEOs, atribuyéndose tareas que no les corresponden, en lugar de seguir a los verdaderos ladrones. Además, los pasillos están tan oscuros que parecen cuevas. ¡Espero que mejoren pronto estas condiciones para garantizar la seguridad de todos los clientes y empleados!
Domingo Benito Broceño (5/6/25, 22:09):
El rosco está bien rico. No el de la caja roja, sino el otro de Carrefour.
Paloma Cristina Uso (5/6/25, 3:43):
¡Una maravilla para hacer la compra y siempre con ofertazas!
Reposo Ferreres (4/6/25, 11:25):
El personal del hipermercado es muy amable, la ubicación de los productos es buena, la limpieza está bien, en general, el servicio es muy bueno.
Enrique Javier Alamar (4/6/25, 6:09):
Compramos un pollo asado y nos querían meter en una bolsa de papel. ¡Imagínate cómo iba a llegar el pollo en una bolsa de papel, todo mojado y roto! Y encima nos dicen que no tenían salsa. Así que nos llevamos el pollo asado más seco.
Si no tenéis la atención adecuada para el cliente, no vendáis algo para lo que no estáis preparados. Al final, no quedamos nada contentos con la experiencia.
