Oficinas de Empresa Ahorramas Velilla: Un Análisis de la Accesibilidad y Experiencia del Usuario
Las oficinas de Ahorramas en Velilla de San Antonio, Madrid, representan un punto crucial para la logística y distribución de productos. La accesibilidad para todos los usuarios es un factor importante a considerar, especialmente para personas con movilidad reducida. Esta ubicación cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a quienes utilizan este medio de transporte.
Experiencias de los Usuarios en el Estacionamiento
Uno de los comentarios más frecuentes respecto a las instalaciones es la existencia de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Aunque se ha valorado este aspecto positivamente, muchas personas han señalado que la organización del servicio de carga y descarga deja mucho que desear. La espera prolongada para ser atendidos ha sido una queja recurrente entre los usuarios.
Comentarios sobre la Organización y el Servicio
Varios transportistas han expresado su frustración en relación a la falta de personal para ayudar en las descargas, lo que les obliga a realizar esta tarea por su cuenta. Esto genera largas esperas, que pueden llegar a extendersen hasta varias horas. Un usuario comentó: "No importa que llegues a tiempo, la descarga puede llevarte 4 horas. Son ineficientes".
El uso de megafonía para avisar a los conductores sobre el estado de sus entregas ha sido criticado también. Muchos mencionaron que no se escuchaba adecuadamente, lo que dificulta aún más la experiencia. "La megafonía parece de un mercadillo", comentó un usuario. En contraste, algunos expresaron que el personal en el lugar es amable, aunque esto no compensa la frustración por la espera y la falta de comunicación eficiente.
Conclusión
En resumen, las oficinas de Ahorramas en Velilla de San Antonio parecen tener buenas intenciones en términos de accesibilidad y atención al cliente, pero la mala organización y las esperas excesivas afectan negativamente la experiencia general de los usuarios, tanto para transportistas como para visitantes. La mejora en la logística y el uso de tecnología para facilitar la comunicación podría ser un paso positivo hacia una operación más eficiente y amigable. Es imperativo que se consideren estas críticas para brindar un servicio que refleje el compromiso de la empresa con sus clientes.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 37 comentario(s) recibido(s).
Juliana Isabel Valdelvira (6/7/25, 15:25):
Una plataforma logística increíble, con múltiples puntos de carga y descarga, todos muy bien organizados y señalizados, y la atención al cliente es excelente.
Aitana Arambul (6/7/25, 13:59):
Intentan que los conductores entren en la nave frigorífica sin el equipo de protección individual, todo por orden del jefe. ¡Es una verdadera locura!
Alfred John Beas (5/7/25, 5:50):
Llegué puntual (bueno, algo tarde incluso), aparqué en el parking, entregué los papeles en control. Te toman los datos y toca esperar a que te llamen por megafonía (yo personalmente preferiría recibir un SMS en el móvil con el muelle asignado, pero bueno...). En mi caso fue rápido. Descargué en media hora... los papeles y listo.
Maria Jennifer Sanchez Camacho (5/7/25, 2:03):
Vaya mierda de plataforma logística, no hay ni aparcamiento, ni aseos, ni cafetería para los camioneros. Pasas horas interminables esperando para descargar y recoger los papeles, y encima te obligan a hacerlo tú mismo para ahorrar más dinero al no contratar carretilleros. El personal que trabaja allí son unos grandullones vagos y sinvergüenzas, por eso hay escasez de camioneros gracias a esta gentuza. Quieren que actúes como camionero y carretillero, ¡y encima no te pagan nada por la descarga cuando debería ser su trabajo! ¡Sinvergüenzas!
Enrike Pajarin (3/7/25, 11:28):
La verdad es que no me gustaría tener que volver a ir a esa oficina. ¿Cómo es posible que tengan trabajando a una persona tan desagradable? El otro día fui al muelle seis a recoger unos albaranes y la persona que me atendió no sabía responder con educación, ¡vaya soberbia y prepotencia!
Alina Corina Ayala (3/7/25, 2:45):
Vaya tela con estos de Ahorramás, parecen unos carroñeros de verdad. Se ahorran en todo, hasta en las descargas que tenemos que hacer los chóferes y en colocar los palets según sus indicaciones. Hay un montón de muelles y te pasas horas esperando a que te llamen, con casi todos los muelles vacíos. ¡Menuda faena!
Omaira Maria Kang (30/6/25, 22:02):
Al menos la mayoría de trabajadores intentan no ponértelo difícil y te echan una mano
Nancy Maria Manosalvas (29/6/25, 7:29):
Vaya, vaya, vaya. ¡Menuda situación! Aquí llegas puntual a tu cita y te encuentras con que te descargan a su ritmo. No respetan tu tiempo, te hacen perder toda una jornada y para colmo te amenazan con llamar a la guardia civil si no sacas el camión del parking. ¿En serio? Te dicen que lo saques sin tarjeta, con imán o en un minuto, pero eso sí, te exigen que te vayas fuera del parking. Sería genial si la patrulla se dedicara a controlar los tacógrafos en lugar de lidiar con estas situaciones. ¡Qué desastre!
Beatriz Maria Cardalda (26/6/25, 19:28):
La lentitud comienza en la recepción para entregar los documentos y se prolonga hasta que te llaman por megafonía, que si no estás atento, ni te enteras aunque estés justo ahí.
Sería conveniente que la ducha estuviese operativa, ya que los conductores tienen que descargar.
¡Hay margen de mejora!
Peter George Morillo (25/6/25, 22:08):
La organización deja mucho que desear, parece que hay personas que no están cualificadas ocupando puestos importantes. Además, la mayoría del personal en control, recepción y oficinas solo habla español a pesar de ser un centro logístico internacional. Incluso hay un guardia de seguridad mayor con bigote y gafas que se queda dormido en su coche.
Sibisse Amieva (25/6/25, 18:21):
A ver, tío, te cuento una movida que me pasó en un muelle de carga que es para flipar. Resulta que te llaman por megafonía con un descontrol que pasa camiones cada dos por tres y no se entiende ni papa, ¿sabes? Y encima los camioneros haciendo lo que les sale del moño, llegan tarde, pero si tú te retrasas un minuto... ¡buf! Te crujen.
Llegas al muelle y descargas tu mercancía, pero ojo, que aunque haya un montón de peña mirando si lo haces bien o mal, a la hora de contar se evaporan y te dejan plantado allí esperando como un gilipollas durante horas. Educación y buen trato brillan por su ausencia, macho.
Yo paso de comprar en empresas así y le cuento a todo el mundo mi odisea para que sepan a qué atenerse. ¡Vaya tela, colega!
Mikalai Elgorriaga (24/6/25, 8:50):
La verdad es que está funcionando bastante bien. Estoy bastante contento con los resultados hasta ahora. ¡Gracias!
Ricardo Abel Angulo (24/6/25, 2:37):
Hay que esperar 5 horas para poder acceder a la descarga, y en la entrada se encuentra un guardia con pelo rubio y ojos verdes, que no muestra respeto hacia los conductores y actúa como si fuera el jefe de la fábrica. Además, al intentar contactar por teléfono, nadie responde a las llamadas.
Luis Mariano Rozas (23/6/25, 16:32):
Esta tienda de muebles para oficinas me ha sorprendido gratamente. A pesar de su tamaño reducido, ofrece una calidad excepcional y una amplia variedad de productos.
Antonio Andrei El Emrani (23/6/25, 2:16):
Pues bueno, aquí estamos otro día más, ¿no? Unos días pasan volando, otros se hacen eternos y algunos simplemente van a su ritmo, pero en general todo bastante bien. ¡Así es la vida en la oficina!
Despina El Ghzaoui (23/6/25, 2:02):
Conway es de las peores plataformas para descargar mercancía, la cita no sirve ni de referencia, la megafonía la pueden ir cambiando porque deja mucho que desear. En cuanto al trato del personal, digamos que es correcto. En resumen, no vale la pena volver.
Junaid Vigon (22/6/25, 18:31):
En ciertos supermercados AHORAMAS no cuentan con gel hidroalcohólico disponible, lo anuncian por megafonía cada cierto tiempo, no controlan la cantidad de clientes dentro del local, los clientes no respetan la distancia de seguridad y muchos no llevan bien puesta la mascarilla.
Helen Jane Arakistain (20/6/25, 18:58):
No entiendo por qué la mayor parte de la fruta y frutos secos, por no decir todos, no son españoles. No entiendo que no se fomente el consumo de productos locales. Pipas de calabaza chinas, nueces chilenas, manzanas de cualquier lugar menos españolas, judías verdes marroquíes. Mejor ni pensar de dónde viene la carne y el pescado.
Douglas Lepadatu (18/6/25, 16:32):
Este espacio es bastante amplio, sin embargo, un aspecto negativo es que los camioneros y carretilleros deben encargarse de la descarga mientras observan cómo se realiza. Los camioneros están aquí para transportar la mercancía, no para realizar labores de descarga.
Florencia Isabel Escursell (15/6/25, 16:32):
Le doy una estrella porque no se puede dar menos. Un servicio denigrante para el transportista, por lugares como este es que faltan más conductores de camión cada día en España.
