Perfumería Primor en Madrid: Un Análisis de la Experiencia de Compras
La Perfumería Primor ubicada en Islazul, Madrid, ha sido objeto de numerosas opiniones por parte de sus visitantes. Aunque muchos aprecian la variedad y los precios competitivos, la atención al cliente ha generado críticas contundentes que merecen ser analizadas.
Experiencias en Tienda
A pesar de la oferta diversa que incluye productos de cuidado personal, maquillaje y fragancias, varios clientes han señalado que la atención al cliente no es la mejor. Por ejemplo, en ocasiones, se han reportado actitudes groseras y falta de interés en ayudar a los clientes que necesitan orientación para encontrar productos específicos.
Planificación de la Visita
Para aquellos interesados en visitar la tienda, es recomendable planificar la visita durante horas menos concurridas. Esto podría facilitar una experiencia más amena ya que las colas en caja suelen ser largas, especialmente en horarios pico. Además, existe la opción de realizar compras en tienda o hacer pedidos a través de su plataforma online con entrega a domicilio.
Opciones de Pago y Accesibilidad
Primor facilita el pago mediante tarjetas de débito y crédito, así como la posibilidad de usar pagos móviles mediante NFC. Esta modernización en los métodos de pago permite una experiencia más ágil, aunque sigue presente el problema de largas esperas en caja.
La tienda también cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento adecuado, lo que refleja un compromiso hacia la accesibilidad y comodidad de todos sus clientes.
Opiniones sobre el Personal
No obstante, la realidad del servicio al cliente es dispar. Mientras algunos comentarios destacan a empleadas como Iris y Layla por su amabilidad y conocimiento sobre los productos, otros testimonios critican la actitud generalizada del personal, que parecen desinteresados y poco dispuestos a brindar ayuda. Algunos clientes expresaron que se sintieron incómodos al ser observados por el personal, sugiriendo que podrían ser considerados sospechosos.
Recomendaciones Finales
En conclusión, la Perfumería Primor en Madrid ofrece una amplia gama de productos a precios accesibles, pero la experiencia de compra puede verse afectada por el trato del personal. Los clientes potenciales deberían considerar sus opciones, incluyendo compras online para evitar las largas colas y la atención deficiente. Al final, la experiencia de cada cliente varía significativamente según la interacción con los empleados.
Si es necesario modificar alguna información que crea que es incorrecto sobre este sitio, le solicitamos mande un mensaje y nos ocuparemos de ello con prontitud. Anticipadamente gracias por su colaboración.
Mostrando del 21 hasta el 40 de 60 comentario(s) recibido(s).
Steven David Gimena (21/6/25, 2:16):
Le mostré la foto en el móvil del perfume exacto, pero resulta que no era ese. Es de la misma marca y color, pero no es el que le mostré. Y ahora, claro, como ya lo he abierto, tendré que quedármelo. No sé ni por dónde me da el aire con estas cosas, si voy a la tienda es para que me resuelvan. En fin, sin comentarios. Gracias.
Laura Mihaela Bendala (19/6/25, 21:24):
He ido varias veces a comprar a la tienda de Islazul de Primor. La atención que tienen es pésima, hoy sin más con falta de respeto hacia el personal que está, una clienta preguntando y la han atendido súper mal y la gente se ha quedado asombrada. Al final, en línea se recibe mejor atención y mayor calidad. Luego, no se quejen las dependientas y dependientes ni los zapateros que además no atienden y solo hacen corrillo para charlar.
Christian Rodrigo Gruia (17/6/25, 10:57):
Hace más de un año que no visitaba esta tienda, decidí ir casi al cierre para ver si había menos gente, pero para mi sorpresa la cola llegaba casi hasta el final de la tienda y decidí marcharme (sé que esto no es culpa de la tienda, pero deberían controlar los aforos).
Otro aspecto que realmente no me agrada de estos establecimientos es la iluminación, tienen una luz tan intensa que resulta bastante molesta.
Sin embargo, cuentan con una amplia variedad de productos a buen precio, por lo que lo mejor es hacer un pedido online cuando necesites varias cosas.
Walter Fernando Sanchez Montañez (17/6/25, 3:07):
Vaya decepción con la atención al cliente en esta tienda de perfumería. Es lamentable encontrarse con dependientas tan desinteresadas y maleducadas. Parece que les molesta que los clientes les hagan preguntas, prefieren seguir hablando entre ellas en lugar de brindar un buen servicio. Además, la falta de conocimiento sobre los productos y el stock es preocupante.
Por si fuera poco, la falta de cuidado al colocar cajas en los pasillos dificulta enormemente la experiencia de compra. Los clientes tenemos que hacer verdaderos malabares para movernos entre los estrechos pasillos llenos de obstáculos. Y para rematar, resulta frustrante descubrir que los precios no son tan bajos como se promocionan, ya que productos básicos tienen un coste similar al de otras tiendas.
Definitivamente, esta tienda necesita mejorar en todos los aspectos para ofrecer un servicio digno a sus clientes.
Sebastian Dario Joan (14/6/25, 5:14):
Es una vergüenza que en un domingo con la tienda llena de gente solo tengan una caja abierta. Ni hablar de los casi 40 grados que hay dentro del local... Un aplauso para las empleadas que están aguantando ahí.
Lolimar Fontbona (13/6/25, 17:29):
Me chifla este sitio, siempre encuentro lo que busco.
David Arthur Ferrandiz (13/6/25, 17:20):
Las dependientas se pasan el día cotilleando entre ellas. Si les preguntas algo, la respuesta siempre es no. Parece que a ninguna le apetece trabajar con ganas. Me quito el sombrero ante el encargado por haber contratado a tanta gente que no aporta nada. Parece que están allí solo para ocupar espacio, no para vender. Después de mi experiencia en esa tienda, prefiero ir a Druni a comprar y no volver a pasar por ahí por culpa de su personal tan antipático.
Fortuna Pacheco (12/6/25, 23:16):
Realicé una compra el pasado 16 de septiembre y aún estoy a la espera de recibir mi pedido. Me resulta frustrante que Primor no responda a mis correos sobre el estado del paquete ni atienda mis solicitudes de reembolso.
Libia Maria Arifi (12/6/25, 16:17):
No puedo poner 0 estrellas, pero realmente me decepcionaron las dependientas, tan bordes que perdí las ganas de comprar. Les pedí un momento por favor para hacerles una pregunta y ni caso, simplemente me ignoraron. ¿Es así como pretenden vender? Porque me da la sensación de que poco a poco la gente dejará de venir y se irá a Druni, que es precisamente lo que hice yo. Solo porque está en Isla Azul en Madrid, con tanta afluencia de gente, ya que si estuviera en otro lugar sin centro comercial, nadie acudiría con ese pésimo trato que ofrecen.
Lourdes Cecilia Aldoma (11/6/25, 22:19):
Le doy una estrella porque no me deja poner cero.
El otro día fui a comprar una fragancia y me atendió Alejandra, y la verdad es que su trato fue bastante prepotente, así que decidí ir a DRUNI donde finalmente realicé mi compra y recibí un trato excelente.
Yonghai Viola (11/6/25, 9:38):
Hola, he tenido la oportunidad de trabajar como promotora durante el Black Friday en una perfumería y la experiencia ha sido genial. El equipo es maravilloso, muy empático y amable. Sin duda, volveré a trabajar allí en un futuro. Las encargadas son muy alegres y simpáticas, y ofrecen una excelente atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y realizando ventas con gran profesionalidad. ¡Gracias chicas por todo!
Bogdan Ionel Egozcue (10/6/25, 12:19):
No os recomiendo dejarse aconsejar por las dependientas, ya que pueden no tener el conocimiento necesario para asesorar correctamente al cliente. En mi caso, no suelo usar perfume y al preguntar a una dependienta por la sección de perfumes para hombres, me indicó una fila entera en la que resultó haber un perfume de mujer. Al no estar familiarizado con el tema, confié en su orientación y terminé comprando un perfume equivocado. Las dependientas deberían haber sido más claras o al menos haberme advertido sobre lo que estaba adquiriendo. En mi experiencia, no volveré a comprar en esa tienda y no la recomendaría. Por ello, hombres, no os dejéis guiar por ellas, podrían venderos cualquier cosa con tal de hacer una venta.
Sagrario Maria Bretones (8/6/25, 1:59):
El trato me pareció bastante malo. Consulté a dos empleadas distintas sobre la ubicación de un producto y ninguna se molestó en guiarme o decirme "ahí está", simplemente me respondieron que buscará en otra sección. En mi opinión, para trabajar de cara al público se necesita tener educación y mostrar disposición.
Livia Maria Vicente (6/6/25, 18:06):
Vaya experiencia desagradable la que tuviste en esa tienda de perfumería. Es incomprensible que no tengan una mejor organización, sobre todo en fechas de alta afluencia de clientes. Una sola caja para toda la tienda parece una falta grave de previsión por parte del establecimiento. Y el hecho de que envuelvan los regalos en la misma caja de pago, provocando largas esperas de más de 30 minutos para adquirir un simple perfume, es totalmente frustrante. Sería conveniente que dispusieran de zonas separadas para empaquetar y para aquellos clientes que no desean esperar tanto tiempo en la cola. Este tipo de situaciones realmente desaniman a los consumidores a seguir comprando en ese lugar.
Maria Erica Velis (5/6/25, 9:37):
Hoy a eso de las seis de la tarde, viernes 15 de marzo, me dirigí a una perfumería en busca de un corrector de Lancôme. Mientras buscaba, se acercó una señora que resultó ser la vendedora de la marca y me ofreció su ayuda. Le expliqué lo que necesitaba y en lugar de ayudarme, me dijo con un tono condescendiente: "Sí, búscalo. Pero creo que deberías mirar en otra tienda, este es demasiado caro para ti". Me pareció un comentario fuera de lugar, ya que yo no estaba pidiendo su opinión sobre mi capacidad económica. Deberían mejorar la atención al cliente en ese establecimiento...
Carmen Francisca Serda (5/6/25, 6:29):
La atención deja mucho que desear. Te miran mal por donde vayas, especialmente los que trabajan por la tarde. En cambio, las empleadas de la mañana son muy amables.
Maximo Jose Ameijenda (4/6/25, 10:03):
El personal y la responsable de la tienda no son nada profesionales. Abrían el envoltorio de los perfumes y luego se negaban a cambiarlos argumentando que ya estaban abiertos.
Mircea Mihai Tacero (2/6/25, 18:25):
Es sorprendente pero real, me encontré con muchas empleadas en los alrededores y solo una cajera atendiendo... La fila era increíble, sinceramente hubo una falta de profesionalidad evidente y lo peor de todo es que yo trabajo de cara al público y noté la falta de simpatía. Desde luego, no pienso regresar a ese lugar.
Francisco Jorge Compte (1/6/25, 14:20):
Vaya desastre de servicio. Fui en busca de una base de maquillaje y parecía que nadie sabía lo que tenían. Cada vez que intentaba que me asesoraran, las dependientas desaparecían misteriosamente entre los pasillos. Mientras las veía charlando y reponiendo productos, la clientela se desesperaba buscando a alguien que les ayudara. Recorrí cuatro departamentos diferentes y ninguna tenía idea de lo que buscaba. Al final, me fui sin la base y cuando quise pedir un lápiz de ojos blanco, la vendedora de Clinique estaba más perdida que un mono en una lavadora, y la de Christian Dior parecía más interesada en charlar con su colega que en atenderme.
Al mencionar en caja que no había personal disponible para ayudar, me dijeron que estaban ocupadas reponiendo productos. Les señalé que los clientes deberían ser la prioridad, y luego ya se podía reponer, ¿de qué sirve tener el material listo si no hay nadie para atender a los clientes? En resumen, no pienso regresar a ese lugar ni loca. Sin duda, una experiencia que no recomendaría a nadie.
Laurencia Taza (1/6/25, 7:03):
Recién adquirí una base de maquillaje y sin darme cuenta elegí un tono incorrecto. Al intentar hacer el cambio, me informaron que la base ya había sido utilizada y se negaron a proceder con la devolución, algo totalmente falso. Me explicaron los motivos que les llevaron a esa conclusión y, resumiendo, parece ser que me vendieron un producto previamente abierto. Aunque no quiero entrar en discusiones, la actitud de la encargada fue bastante desagradable. En fin, al comprar productos, es crucial asegurarse de que estén completamente nuevos. Personalmente, no volveré a realizar compras en ese establecimiento.