Perfumería Primor en Madrid: Un Análisis de la Experiencia de Compras
La Perfumería Primor ubicada en Islazul, Madrid, ha sido objeto de numerosas opiniones por parte de sus visitantes. Aunque muchos aprecian la variedad y los precios competitivos, la atención al cliente ha generado críticas contundentes que merecen ser analizadas.
Experiencias en Tienda
A pesar de la oferta diversa que incluye productos de cuidado personal, maquillaje y fragancias, varios clientes han señalado que la atención al cliente no es la mejor. Por ejemplo, en ocasiones, se han reportado actitudes groseras y falta de interés en ayudar a los clientes que necesitan orientación para encontrar productos específicos.
Planificación de la Visita
Para aquellos interesados en visitar la tienda, es recomendable planificar la visita durante horas menos concurridas. Esto podría facilitar una experiencia más amena ya que las colas en caja suelen ser largas, especialmente en horarios pico. Además, existe la opción de realizar compras en tienda o hacer pedidos a través de su plataforma online con entrega a domicilio.
Opciones de Pago y Accesibilidad
Primor facilita el pago mediante tarjetas de débito y crédito, así como la posibilidad de usar pagos móviles mediante NFC. Esta modernización en los métodos de pago permite una experiencia más ágil, aunque sigue presente el problema de largas esperas en caja.
La tienda también cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento adecuado, lo que refleja un compromiso hacia la accesibilidad y comodidad de todos sus clientes.
Opiniones sobre el Personal
No obstante, la realidad del servicio al cliente es dispar. Mientras algunos comentarios destacan a empleadas como Iris y Layla por su amabilidad y conocimiento sobre los productos, otros testimonios critican la actitud generalizada del personal, que parecen desinteresados y poco dispuestos a brindar ayuda. Algunos clientes expresaron que se sintieron incómodos al ser observados por el personal, sugiriendo que podrían ser considerados sospechosos.
Recomendaciones Finales
En conclusión, la Perfumería Primor en Madrid ofrece una amplia gama de productos a precios accesibles, pero la experiencia de compra puede verse afectada por el trato del personal. Los clientes potenciales deberían considerar sus opciones, incluyendo compras online para evitar las largas colas y la atención deficiente. Al final, la experiencia de cada cliente varía significativamente según la interacción con los empleados.
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Mostrando del 41 hasta el 60 de 60 comentario(s) recibido(s).
Adolfo Miguel Quiroga (31/5/25, 1:37):
La atención de una de las empleadas fue verdaderamente decepcionante. Quería conocer el tono de un polvo y su actitud fue bastante desagradable, indicándome que lo eligiera al azar a pesar de tener una variedad de tonos disponibles. Quedó muy claro su falta de interés en su trabajo.
Emma Teresa Ozamiz (29/5/25, 8:21):
Hice un pedido a través de Glovo.
Recibo una llamada de una chica que ni siquiera se presenta, diciéndome que "los de Glovo" no tenían ninguno de los productos que había pedido y me pide que cancele el pedido. Sin disculpas ni cortesías, simplemente me dice que cancele.
Decido cancelar el pedido en la app de Glovo y me cobran gastos por cancelación. Sorprendida, decido escribir a Glovo y me reembolsan el importe, además me indican que la próxima vez que Primor me pida que cancele, no lo haga y primero me comunique con ellos.
No entiendo la relación o problemas entre estas empresas, pero me ha parecido gravísimo que me mintieran de esa manera.
Definitivamente, no volveré a intentar hacer un pedido con Primor. Jamás recibí un trato tan deficiente, y eso que he trabajado toda mi vida en atención al cliente.
Francisco Jorge Rescalvo (27/5/25, 1:16):
¡Mi comentario más alto para la encantadora empleada Layla! Súper simpática y muy atenta. ¡Volveremos a vivir la experiencia gracias a ella! 🫶🏻…
Abdessadik Morris (23/5/25, 17:44):
¡Qué maravilla de experiencia! La tienda resulta ser todo un descubrimiento. Aunque las dependientas puedan variar en su trato, algunas más secas y otras más bordes, es algo con lo que nos podemos encontrar en cualquier lugar. Sin embargo, de todas ellas destaco a una en particular que supo identificar a la perfección una colonia de imitación y sustituirla por la verdadera. Fue la colonia de Chloe, la básica. Me quedé atónita al ver cómo, solo por el olor, fue capaz de acertar con el nombre correcto.
Siempre que necesito algo, no dudo en acudir a esa tienda en Islazul. ¡Es mi lugar de referencia!
Remedios Isabel Escobar (23/5/25, 10:47):
Excelente experiencia en esta tienda. Ayer adquirí un perfume de la marca Boss para caballero y fui atendido de manera impecable por la vendedora Yulie. ¡Le doy una puntuación de 10/10! 👍👍👍
Aranza Bermudez De Castro (23/5/25, 4:26):
Para mí, la mejor cadena de perfumerías sin duda alguna... Los precios siempre son los más competitivos... Especialmente en perfumes... pero también ofrecen un montón de promociones en maquillaje y cosmética... Tienen una amplia variedad de marcas y además disponen de parafarmacia y sección de droguería... Lo recomiendo completamente. Además, cuentan con una tienda online con envío súper rápido y gratuito a partir de 20 euros... ¡Soy fan total de este lugar! 🔝😊
Africa Victoria Candelario (20/5/25, 7:13):
Acabo de estar en la tienda Primor de Isla Azul y debo decir que he tenido una experiencia bastante desagradable con una de las dependientas. Le pedí ayuda para encontrar una sombra de ojos y su actitud, desde la caja donde estaba atendiendo, dejaba mucho que desear en cuanto a carisma y amabilidad. Las otras dependientas tampoco colaboraron, no me asistieron como esperaba y no sabían dónde encontrar el producto que buscaba. Una lástima, la verdad.
Gela Ricote (19/5/25, 17:00):
¡Madre mía, vaya tienda más desastrosa en la que he puesto un pie! La actitud de las dependientas en la zona de productos de cosmética de lujo deja mucho que desear, es que no me lo puedo ni creer. Se muestran super impacientes con cada cliente, ¡es que no tienen ningún tipo de paciencia! Mientras yo estaba buscando mis productos, una de ellas se puso a criticar al cliente anterior con las demás dependientas delante de mí, y sus comentarios eran tan venenosos y desagradables que me dejó boquiabierto. Espero que la dirección de esta tienda tome cartas en el asunto y proporcione una formación adecuada a las dependientas sobre cómo tratar a los clientes, porque si no, de verdad que van a perder clientela a raudales. ¡Vaya experiencia negativa que me llevo!
Josep Carles Sandez (18/5/25, 13:55):
En mi experiencia, el servicio al cliente en esta tienda deja mucho que desear. Recientemente consulté a una empleada sobre un producto específico y ni siquiera se molestó en comprobar si lo tenían en stock, ofrecerme alternativas o brindarme orientación. Simplemente me respondió de manera poco amable: "si no está, no hay".
Además, encontré productos sin precio y tuve que buscar a un empleado para que me asistiera. Algunos empleados estaban ocupados charlando entre ellos, otros no podían abandonar sus puestos... En fin, es difícil realizar compras en estas circunstancias. Las colas en caja eran interminables y solo se estaban utilizando dos de los varios puestos disponibles.
Carmen Leonor Carner (18/5/25, 1:15):
Es frustrante la falta de profesionalidad de las dependientas, salvo las que trabajan en marcas de lujo. No es aceptable que una clienta sea tratada con indiferencia al preguntar por un producto. En mi opinión, Primor debería mejorar este aspecto para brindar un mejor servicio al cliente.
Fortia Sion (17/5/25, 16:13):
Solo puedo dar una estrella porque he tenido que esperar 12 días para recibir mi pedido online. Entiendo que no es culpa de ellas, pero me dieron un QR en el que no pude realizar una queja. Las veces que he ido a Primor, la verdad es que no me han ayudado en absoluto. Les pedí asesoramiento sobre un pintalabios y, a pesar de no ser una persona exigente, no supieron ofrecerme opciones. Al final, tuve que elegirlo por mi cuenta.
Bryan Javier Ruiz Mateos (16/5/25, 17:36):
Si compras algo por equivocación, no te devuelven el dinero.
Me parece una vergüenza, ¿y si no quiero comprar nada más en este sitio?
El trato despectivo y poco amable, como si me estuvieran haciendo un favor al darme el vale de devolución.
En Islazul hay más opciones.
Maria Sinforosa Salek (15/5/25, 19:45):
Cada vez que voy a esta tienda de perfumería, me encuentro con la misma situación en los mostradores: largas filas y solo una caja abierta. En dos ocasiones he tenido que abandonar mi compra y marcharme, junto con otras personas. Cuando les preguntas por qué no abren más cajas, ni siquiera te responden, probablemente porque no tienen autoridad para hacerlo y es decisión de la gerente. Deberían seguir el ejemplo del número uno en el comercio, que al ver una pequeña fila en la caja, de inmediato abre más, lo que resulta en una mayor rapidez y más ventas. Un saludo.
Shane Seron (15/5/25, 18:48):
Anoche estuve en la perfumería y me decepcionó la falta de atención en la sección de caballeros. Había un perfume que quería probar, pero estaba en un estante alto y el empleado no se molestó en ofrecerme ayuda. Definitivamente, no volveré a comprar en esta tienda.
Simon Carlos Caros (14/5/25, 23:44):
No tenía intención de dejar una reseña, pero tras lo sucedido, siento que debo compartirlo. Realicé una compra de 13 euros y pagué con un billete de 50. La cajera me devolvió el cambio, pero faltaban 10 euros. No culpo a la cajera (yo también fui cajero) porque comprendo la presión del trabajo, pero lo que me molestó fue la solución que me ofreció. Me pidió que dejara mi número para que me llamaran en caso de que sobrara dinero. ¿Por qué no aplicar ese mismo mecanismo para los clientes al pagar? Sería como llevarme los productos y luego decidir si te llamo para pagar. Repito, no es culpa de la cajera; estaba sola atendiendo a una cola de 30 personas. Es una lástima que los jefes permitan este tipo de situaciones.
Silvia Viviana Sainz De Aja (14/5/25, 17:38):
Le doy una estrella porque no se pueden poner -5. Ayer fuimos a comprar una colonia para regalo y había dos chicas en el mostrador y otras dos de pie en la entrada (hablando), las del mostrador nos dijeron que no podían envolver "porque ya iban a cerrar" y acto seguido comenzaron a ponerse bálsamo labial en nuestra cara, nos quedamos en shock al ver esta situación. Mientras mi madre envolvía el regalo delante de ellas, sin ninguna vergüenza seguían atendiendo a otros clientes y les mencionamos que toda esta situación era un despropósito, a lo que ellas se rieron en nuestra cara. Realmente son vergonzosas y maleducadas.
Espero que ningún cliente más tenga que pasar por ese trato.
Fermin Maria Frades (13/5/25, 21:17):
Hace unos días fui a esta tienda de perfumes y tuve una experiencia bastante desagradable con una de las dependientas... Le pregunté por un perfume y de forma muy brusca me respondió que no tenían esa marca, ni siquiera hizo el esfuerzo de buscar o consultar. Después de solo 5 minutos, encontré el perfume por mi cuenta, la chica claramente no estaba interesada en ayudar. Al ir a pagar en caja, me di cuenta de que era la misma empleada, escuché a otra compañera llamarla Ales o Ale, parece que trata mal tanto a los clientes como a sus colegas. Menos mal que no todas son así, en la sección de parafarmacia una chica rubia con un tatuaje en el brazo me asesoró de maravilla y fue muy amable, lástima no haberle preguntado su nombre.
Kazuko Arrien (8/5/25, 18:08):
Qué mala onda sois, ni siquiera hacéis un trabajo mediocre. Os he dicho muchas veces que quitéis el precio del regalo, y con el envoltorio ya os habéis lucido. Al menos sacáis una sonrisa, porque no sabéis tratar a la gente. Y le doy una estrella porque no puedo dar 0, ¡vaya tela!
Agueda Isabel Mundo (8/5/25, 15:29):
¡Hoy he ido a comprar dos colonias para unos regalos, y la dependienta que me ha ayudado a elegir ha sido súper amable! No sé su nombre, pero tenía el pelo corto. Me sugirió llevarme una de las colonias para hacerme una prueba, ¡lo cual me pareció genial! Mientras tanto, dejé la otra colonia en el mostrador, ya que no había nadie más para pagar y ahí comenzaron los problemas. Mientras estaba mirando unos lápices, la cajera me gritó el precio que debía pagar, y le pedí un momento porque estaba mirando un lápiz. A partir de ahí, parecía como si fuera ella la que me estaba regañando por comprar. Le pedí un ticket de regalo y me lo dio, pero se disponía a guardar las colonias sin envolverlas o al menos preguntarme si quería que lo hiciera. Eso fue lo de menos. Después me dio un solo ticket cuando eran dos regalos, y le dije que necesitaba otro porque eran dos regalos. Prácticamente me arrancó el ticket de la mano y lo arrugó al darme los dos. No entiendo cómo, teniendo un trabajo aparentemente tan bueno, hay personas tan mal educadas y con tanto aire de superioridad cara al público. No le dije unas cuantas cosas porque no tenía tiempo y mi marido me hizo señas para que no armar lío, pero dan ganas de poner una reclamación. Hay mucha gente con ganas de trabajar, y es una lástima que por personas así se manche la imagen de los demás que quieren y necesitan su trabajo.
Asan Albis (8/5/25, 4:22):
Hace un rato tuve una experiencia muy desagradable con una empleada que llevaba una diadema amarilla. Abrí el cajón para buscar muestras de un corrector sin intención de causar problemas, y me respondió de forma grosera diciéndome: "Si vuelves a abrirlo llamo a la policía". Considero que como clientes no merecemos ser tratados de esa manera, fue una situación nefasta y de muy mal gusto.