Supermercado Lidl en Madrid: Una experiencia de compra única
El supermercado Lidl en Madrid se ha convertido en una opción popular para quienes buscan productos frescos a precios competitivos. Aunque presenta algunas particularidades que lo diferencian de otros establecimientos, vale la pena explorar sus características.
Pagos Móviles y Accesibilidad
Uno de los aspectos destacados de este local es su compromiso con la accesibilidad. El supermercado cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas y un estacionamiento accesible, facilitando así la visita a todos los clientes. Además, ofrece opciones de pagos móviles mediante NFC, lo que permite una experiencia de compra más fluida y moderna. Sin embargo, aún hay comentarios sobre la falta de tarjetas de débito y tarjetas de crédito en algunas máquinas de autopago.
Planificación y Organización
A pesar de ser un establecimiento bien surtido, la planificación parece ser un área de mejora. Muchos clientes han reportado largas colas en las cajas, especialmente durante horas pico. Es común encontrar solo una o dos cajas abiertas cuando la afluencia de personas es alta, lo que genera frustración. La ubicación de los productos también ha sido objeto de críticas, ya que algunos consumidores mencionan que los artículos no están claramente señalizados, haciendo difícil encontrarlos.
Experiencia del Cliente
Los comentarios de los clientes reflejan una experiencia mixta. Si bien muchos destacan la calidad de los buenos productos frescos, como pan y frutas, otros han expresado descontento por la atención al cliente. Ha habido reportes de trato poco amable por parte del personal, incluyendo situaciones en las que se sienten presionados a pasar rápidamente por las cajas. Esta situación ha llevado a algunos a cuestionar la profesionalidad y el enfoque del personal hacia el cliente.
Conclusiones
El supermercado Lidl en Madrid ofrece buenos productos a precios accesibles, junto con opciones de pagos modernos, pero enfrenta desafíos en cuanto a la atención al cliente y la organización interna. Para aquellos que valoran la calidad y la eficiencia, puede ser una opción a considerar, siempre y cuando estén dispuestos a lidiar con las posibles inconveniencias en su experiencia de compra.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 76 comentario(s) recibido(s).
Yulan Zatarain (24/8/25, 15:36):
Es la peor tienda de la cadena. Una ratonera agobiante. Además, no tienen productos de bazar y la variedad del resto está muy limitada.
Melissa Maria Roso (24/8/25, 9:28):
Me encanta echar un ojo y comparar precios en el supermercado de descuentos, siempre encuentro cosas a muy buen precio.
Jolita Buga (17/8/25, 19:25):
A menudo faltan muchos productos, ya no traen algunos que siempre tenían y ahora ni siquiera se puede entrar con el carrito, ni siquiera plegado. El personal de caja es amable. Sin embargo, a la hora de expresar alguna queja a la encargada se requiere paciencia.
Irene Amparo Peñato (16/8/25, 17:51):
En cuanto a las cajas, he notado que el personal no es muy amable, dando la sensación de que no están contentos con su trabajo. Aunque es posible que sea simplemente cansancio.
Taida Comaposada (14/8/25, 12:40):
Es lamentable que solo tengan una caja abierta con tanta gente esperando para pagar, creo que lo hacen a propósito para que usemos las cajas de autocobro y no tengan que contratar más personal. Por otro lado, paciencia con esas cajas automáticas, siempre se bloquean y hay que llamar al personal varias veces, al final terminas tardando más que si hicieras cola en la caja tradicional.
Pronto nos harán reponer los productos y nos parecerá algo normal. Después nos preguntamos por qué hay tantas personas desempleadas.
Si empiezan despidiendo a la chica rubia de mal genio, los clientes lo agradeceremos. Menuda mala actitud tiene.
Marta Elena Fabregues (13/8/25, 15:00):
En estos últimos 15 días he ido al supermercado en 4 ocasiones y, sorprendentemente, en ninguna de ellas había guantes disponibles para coger pan, fruta o frutos secos. La respuesta que obtuve al preguntar fue que aún no habían llegado. ¿Pero cómo se espera que uno se sirva en un autoservicio si no hay guantes? Me parece una situación bastante complicada, sobre todo con todo lo que está ocurriendo actualmente.
Gustavo Martin Ordeñana (13/8/25, 8:09):
Le doy 3 estrellas porque en el supermercado de descuentos tienen buenos productos a precios asequibles. Las 2 estrellas restantes las quito porque SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE hay mucha cola en los cajeros, rara vez hay más de 3 cajeras disponibles y por eso evito ir tanto. Los supervisores deberían tener en cuenta que el tiempo de los CLIENTES ES IMPORTANTE, nunca se debe permitir que un cliente espere. Si abordan este problema, seguro que muchos clientes cambiarán de Mercadona a LIDL. Es una crítica constructiva con la intención de mejorar el servicio al público.
Patricio Javier Nogales (13/8/25, 5:21):
Me encanta este supermercado porque tiene una ubicación genial y es muy amplio, todo está bien organizado y es súper fácil encontrar lo que necesitas. Además, tienen productos de diferentes partes de Europa a precios muy buenos. Los panes son una maravilla, especialmente el pan campeón del mundo 😋 ¡que se agota enseguida! El horario es perfecto para ir después de trabajar, cierran a las 23.
Bertomeu Oballe (12/8/25, 15:34):
Hoy compré unos bañadores y al intentar devolverlos porque no me quedaban bien, la encargada me dijo que no se podían cambiar ni devolver por razones de higiene. Aseguró que había un letrero advirtiéndolo, pero cuando le pedí que me lo mostrara, no encontramos ningún cartel. Para empeorar las cosas, vi bañadores en venta en la tienda. Quisiera que los responsables tomen nota y aclaren claramente las políticas de devolución para evitar problemas y malentendidos con el público. Esta situación ocurrió en el Lidl de la calle Oca, en Madrid. ¡Espero que mi experiencia sirva de ejemplo para mejorar el servicio!
Lamkadem Reguilon (12/8/25, 5:44):
Estoy cansado de que no haya personal en las cajas y nos hagan ir a las máquinas de autopago. Pagamos por los productos con el precio ya incluido, lo cual se supone que es para pagar a los empleados y no para tener tantas máquinas que, encima, no aceptan efectivo, que es lo que la mayoría de nosotros usamos en este barrio.
Avtar Ceide (11/8/25, 22:36):
Este supermercado de descuentos es todo un descubrimiento, ofrece productos de alta calidad a precios realmente bajos. Encontrarás una amplia variedad de sabores gourmet que se adaptan a todos los gustos y presupuestos. La atención es rápida y eficiente, ideal para resolver tus compras rápidamente. ¡Totalmente recomendado!
Rosemery Udaeta (7/8/25, 12:21):
Muchísimas gracias por la atención y la amabilidad de Juan. Siempre está dispuesto a echar una mano. Ojalá la empresa valore su dedicación como se merece. Siempre que va mi madre, él la ayuda en todo lo que necesita. Es un crack, ¡un verdadero tesoro!
Ruth Maribel Fabeiro (7/8/25, 11:14):
He dejado el coche estacionado y me he pasado de las dos horas, la encargada, que es bastante antipática, se ha encargado de hacerlo público como si hubiese cometido un delito. Si trata así a los cliente, no quiero ni imaginar cómo tratará a sus empleados. Cuando le entregué el ticket del parking, me espetó a gritos: "¿Ha estado su coche aquí desde tal hora?", le respondí, simplemente: "Cobréme, no me estoy negando a pagar". Me contestó en tono molesto: "Pues son 5 céntimos por minuto", sacando una calculadora con gesto ofendido y poniéndose a hacer cálculos. Me dijo que eran 7 euros, comenté que me parecía un poco caro y ella simplemente respondió: "Es lo que hay que pagar". Pagué y bajé al parking, descubriendo que me había cobrado 2 euros de más y que en el recibo no ponía nada referente al parking, ¡vaya un ticket vergonzoso! Subí a solicitar mi reembolso y me mostró un cartel donde figuraba el coste del parking, a lo que respondí: "De eso no digo nada, lo que digo es que te has equivocado". La educación de esta mujer deja mucho que desear. Por favor, dueños de Lidl, trátenos con respeto y amabilidad.
Hector Ivan Scurtu (7/8/25, 4:22):
Muy lentos, ponen las ofertas según les convenga. Hace 15 días pusieron trozos de calamar en oferta, he ido toda la semana y según las trabajadoras que están allí, ¡estaba agotado! He ido hoy por langostinos, ¡y según las trabajadoras, también estaba agotado! Dejen de mentir para atraer clientes. Prefiero hacer mi compra en Carrefour, allí no andan con excusas. Siguen mintiendo, ¡sigan así!
Tania Carmen Espuche (7/8/25, 2:32):
Siempre que puedo, me paso por aquí para echar un vistazo a las novedades. De vez en cuando encuentro cosas curiosas a buen precio.
Welington Saralegui (6/8/25, 6:13):
¡Ay, por favor! No me lo puedo creer. Ayer, 26 de marzo de 2024, vi el bloque de tofu anunciado en oferta por 1,19 en el supermercado de descuentos, pero al llegar a casa y revisar el tique me encuentro que me cobraron el precio normal de 1,49. Ahora tengo que volver allí a reclamar y seguro me van a decir que fue un error y que la oferta ya no está vigente, y que se les olvidó quitar el cartel. ¡Espero que me devuelvan la diferencia!
Sendy Deza (5/8/25, 8:56):
Me parece que el trato del personal en este supermercado es bastante deficiente. Siempre parecen estar de mal humor y responden de forma grosera a los clientes. Comparado con el personal que solía haber en la sucursal de calle Oca, la diferencia es abismal en cuanto a cordialidad y respeto. Es importante recordar que están lidiando con el público, no con animales en una granja.
Claudia Irene Seguido (4/8/25, 16:04):
LIDL - trata de ofrecer calidad y precios bajos, y aproximadamente el 50% de los productos cumplen con esta premisa. Sin embargo, no todo es perfecto. Muchos artículos, como la ropa, el alcohol y los vinos, así como la cerveza y las verduras, dejan mucho que desear en cuanto a calidad y precio. En contraste, destacan en droguería, frutos secos, dulces, pan, conservas de pescado, embutidos, quesos, herramientas y pequeños electrodomésticos. Específicamente, el alcohol es especialmente malo en LIDL, lo cual resulta sorprendente considerando que los responsables de compras tal vez no sean bebedores. Los vinos son de baja calidad y más caros comparados con los de MERCADONA. Además, los productos en oferta suelen agotarse rápidamente o estar escondidos en la tienda.
Isabel Gabriela Piñol (4/8/25, 0:51):
Pues mira, nunca había tenido una mala experiencia en un supermercado de esta cadena. La mayoría de los productos mal etiquetados, no había claridad sobre cuál era el precio de cada uno y los productos mal organizados, tampoco había carros o carritos a no ser que fueras en coche y fueras por el parking y un solo cajero para una cola de al menos 12-15 personas. La verdad es que estoy bastante descontenta, ya que el Lidl es un supermercado que normalmente me encanta.
Federico Ricardo De Cara (3/8/25, 23:20):
Excelente relación calidad-precio, pero siempre hay escasez de cajeros disponibles para atender a los clientes. En cuanto hay 10 personas, se forman unas colas interminables. Además, en este supermercado no encuentro aceite de oliva en spray, mientras que en otros sí lo tienen disponible. Sin embargo, en general, es un buen lugar para hacer la compra.
