Supermercado Hiper Usera en Alcobendas: Calidad y Experiencia de Compra
El Supermercado Hiper Usera, ubicado en Alcobendas, Madrid, se presenta como una opción interesante para quienes buscan un espacio donde encontrar buenos productos frescos a precios competitivos. A continuación, exploraremos aspectos destacados de este establecimiento junto con detalles sobre su accesibilidad, opciones de servicio y la experiencia del cliente.
Accesibilidad y Comodidades
Una de las características más notables del Hiper Usera es su entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual permite que todos los clientes puedan disfrutar de sus instalaciones sin barreras. Además, se cuenta con estacionamiento accesible que facilita el acceso a aquellas personas que necesiten mayor comodidad al llegar.
Opciones de Servicio y Entrega a Domicilio
El supermercado ofrece diversas opciones de servicio, destacando la entrega a domicilio. Los clientes pueden disfrutar de la comodidad de recibir sus compras en casa, algo especialmente apreciado por aquellos que tienen poco tiempo o movilidad reducida. Además, cuentan con pagos con tarjetas de crédito, lo que facilita la experiencia de compra.
Aspectos Destacados de la Tienda
A través de su planificación de espacios, el Hiper Usera presenta un entorno ordenado y limpio, lo que hace que la visita rápida sea posible. En sus dos plantas, se encuentran distintas secciones como la carnicería, pescadería y frutería, donde se ofrecen productos frescos y locales. Sin embargo, algunos clientes han comentado que la calidad de frutas y verduras no siempre es la mejor, y que deberían mejorar en este aspecto.
Experiencia del Cliente
La atención al cliente en el Hiper Usera ha sido objeto de opiniones mixtas. Muchos destacan la amabilidad de algunos empleados, especialmente en la charcutería, donde un dependiente llamado Dani ha recibido elogios por su trato excepcional. Sin embargo, otros clientes han reportado experiencias negativas debido a la actitud de varios empleados, especialmente en cajas y secciones como perfumería, donde se sienten incómodos por el seguimiento constante de dependientes.
En cuanto a la espera en las colas, hay comentarios sobre la lentitud en la atención, lo que puede frustrar a quienes buscan una compra rápida. La solución podría estar en una mejor capacitación del personal en atención al cliente, un aspecto que varios clientes consideran fundamental para mejorar la experiencia general.
Reflexión Final
El Hiper Usera es un supermercado que, gracias a su accesibilidad, variedad de productos y opciones de servicio como la entrega el mismo día, se posiciona como una buena opción para los residentes de Alcobendas. Sin embargo, es esencial que la dirección tome medidas para mejorar ciertas áreas del servicio al cliente, asegurando así que todos los clientes se sientan valorados y atendidos adecuadamente. Si buscas un lugar donde hacer tus compras con buenos productos frescos, este supermercado merece una visita.
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Margalida Sun (16/7/25, 6:02):
Soy cliente habitual y hoy fui con dos amigos y una chica con una coleta delgada, no parecía muy mayor. Estuvo todo el tiempo detrás de nosotros como si fuéramos ladrones, no te sientes cómodo en la tienda, te mueves a un lado y ella te sigue encima mirándote mal. Hasta que le dije que lo que estaba haciendo era acoso y se podía denunciar, no se apartó de nosotros. De verdad, si fuera ustedes tomaría medidas con las empleadas, son muy extrañas, no tienen respeto y además juzgan a la gente sin razón. No son una tienda como Gucci o Dsquared para estar acosándote todo el tiempo por una compra de 50 céntimos.
Sandra Bibiana Oller (15/7/25, 5:40):
Menudo chasco, la verdad. Mi marido recibió como detalle un ramo de brócoli que estaba más pasado que la fecha de caducidad. Y encima pagué por uno pocho, amarillo en lugar de verde. No se vale engañar a la gente así. Es vergonzoso que intenten vender algo que claramente no está en condiciones. ¡Qué falta de respeto!
Britany Santalla (12/7/25, 16:54):
Las cajeras suelen ser un poco antipáticas, pero ayer le pedimos a una empleada que no estaba en caja (porque todas las cajeras estaban ocupadas) cómo podíamos dejar una bolsa que teníamos en consigna. No teníamos monedas porque habíamos pagado con tarjeta. La respuesta que recibimos fue bastante grosera, simplemente nos dijo que preguntáramos a las cajeras. No estaba ocupada en ese momento. En fin, han perdido un cliente. Ahora hay más opciones en el barrio.
Reyes Espina (9/7/25, 10:59):
Por favor, podrían solucionar el tema del mal olor que siempre hay en los ascensores, sé que deben desechar la basura de alguna manera pero los clientes no deberíamos tener que soportarlo. Agradeceríamos una solución posible.
Joana Teresa Armayones (6/7/25, 14:36):
Siempre de una calidad excelente y muchos productos de origen español. El trato es genial y muy amable. Los productos frescos son buenísimos y a un precio más que razonable.
Rania El Hassouni (4/7/25, 3:43):
En Alcampo, encuentras los mejores productos a precios más económicos. Es importante revisar las fechas de caducidad, ya que suelen vender productos cercanos a expirar. Además, aquellos productos menos populares suelen tener menor reposición, por lo que caducan más rápido en este hipermercado.
Jesus Esteban Coates (3/7/25, 9:07):
En la sección de embutidos he tenido algunos encontronazos, hay un empleado (con bastantes años como para haber aprendido modales) que no está cualificado para estar trabajando en ese puesto por lo mal que atiende y porque no te da el producto como lo solicitas... lo hace de mala gana a pesar de que ya se le ha avisado. En cuanto a la sección de frutas, a menudo me llevo alguna sorpresa desagradable... suelen colarme alguna fruta en mal estado. Sin embargo, al tener un Aldi al lado, en los últimos tiempos se han puesto las pilas y han mejorado sustancialmente en general el supermercado.
Claudia Andreea Boigues (29/6/25, 12:09):
La distribución de los productos es un desastre, en mi opinión. ¿Por qué el papel de cocina está al lado de las cremas depilatorias y los champús? ¡No tiene sentido! Deberían colocar los productos de forma más lógica, especialmente si se trata de algo tan básico como el papel de cocina, que se utiliza en la cocina. ¡Es una locura! 😓
Nicoleta Carmen Akhrif (28/6/25, 23:19):
¡Increíble, amplio surtido y precios estupendos! Siempre tienen ofertas interesantes. Destaca su excelente selección de pequeños electrodomésticos y el personal es muy amable. Además, cuentan con un pequeño aparcamiento y ofrecen servicio de entrega gratuita a domicilio para personas mayores. ¡Una opción genial para hacer la compra!
Angelo Manuel Mures (23/6/25, 15:49):
El Hiper Usera es un supermercado impresionante, ubicado en un lugar estupendo con fácil acceso a la Renfe. Desde el momento en que entras, encuentras todo lo que necesitas a tu gusto. Ofrece una amplia variedad de productos de excelente calidad: carne, pescado, frutas, repostería, lácteos, utensilios de cocina, productos de belleza y mucho más. Siempre tienen buenas ofertas disponibles.
El personal es muy amable y la limpieza es impecable, le doy un 10. Es un placer realizar la compra y disfrutar de la diversidad de productos que ofrecen. ¡Me encanta!
Eladio Antonio Mesalles (22/6/25, 8:00):
Siempre bien abastecido y con unas ofertas estupendas. Tienen propuestas geniales para San Valentín. Además, ¡un aparcamiento muy cómodo!
Hermencina Coleman (20/6/25, 3:31):
Hacía cuatro meses que no compraba en este supermercado por diferentes motivos, y hoy fui a comprar aceite y me encontré con la misma situación, parece que nada ha cambiado. En caja el precio es diferente al del lineal, con una diferencia de cincuenta céntimos. Observo que las cosas siguen igual, el cajero actuó correctamente, pero la persona encargada de devolver el dinero cobrado de más mostró indiferencia, como si le molestara comprobarlo y corregir el error. Esta actitud persiste, tanto por la mañana como por la tarde. Bueno, seguiré así, porque al lado está el Aldi donde los cajeros y encargados siempre son educados y amables.
Stephanie Ann Quejido (19/6/25, 1:39):
Todos los productos de excelente calidad, a precios muy buenos. El personal que trabaja allí es muy competente y amable. Desde los dependientes hasta las cajeras, todos se esfuerzan por hacerte sentir bien atendido y brindarte un servicio excepcional, especialmente los encargados de la pescadería. En el barrio, este es mi supermercado favorito sin duda... ¡Altamente recomendado!
Edin Alkorta (18/6/25, 4:59):
Suelo hacer la compra en este supermercado regularmente y siempre he tenido buenas experiencias. El personal suele ser amable y atento, y el establecimiento se mantiene limpio y ordenado. Sin embargo, hoy mi familia fue a recoger dos packs de Too Good To Go y nos encontramos con que los productos en las bolsas estaban caducados y pasados de fecha. Entendemos que los productos estén cerca de su fecha de caducidad, ya que ese es el propósito de esta aplicación, salvar alimentos, pero no esperábamos recibir productos directamente caducados.
Javier Humberto Sanchoyerto (17/6/25, 23:49):
La relación calidad-precio es estupenda, y la atención de los empleados siempre ha sido correcta.
Por cierto, sería recomendable actualizar las fotos, ya que desde la última reforma el supermercado ha mejorado mucho, y el parking ha mejorado considerablemente.
Franklin Alberto Furdui (15/6/25, 9:22):
El supermercado es genial, tiene dos pisos y tiene de todo lo que necesitas para tu hogar. Te lo recomiendo mucho, ofrecen una variedad de alimentos que no encuentras en otros supermercados, productos artesanales de la región y los precios son muy buenos.
Antonin Jimena (14/6/25, 7:47):
La distribución en dos plantas de este supermercado es bastante incómoda, sobre todo con los productos frescos situados arriba. Sin embargo, se agradece que cuenten con un servicio de corte para estos productos. La tienda ofrece una amplia variedad de productos y los precios son aceptables. A pesar de no tener marca blanca, disponen de productos de marcas desconocidas que suelen ser de buena calidad y a un mejor precio. Lo que no me gusta es que cambian constantemente estas marcas, y no siempre es para mejorar.
Últimamente he notado una disminución en la calidad de los productos y una menor variedad en el surtido del supermercado.
Elena Carlota Saturnino (9/6/25, 10:21):
Los supermercados del norte de Madrid pueden ser un poco más caros que otros, pero desde luego no destacan por su amabilidad ni por su honestidad. Recientemente tuve una mala experiencia cuando me pesaron un melón como si fuera otro producto y al llegar a casa descubrí que lo habían etiquetado con un precio mucho más alto por kilo. Parece que esto es algo común, ya que he escuchado a otras personas que han tenido problemas similares con el pescado. Además, si intentas reclamar te encuentras con la resistencia de las trabajadoras de caja... En mi caso, no pienso volver y haré lo posible para que mis conocidos tampoco lo hagan.
Jose Eligio Gassa (8/6/25, 18:42):
La atención del personal es de primera, mi parte preferida es la charcutería por su excelente calidad a un precio inmejorable y el trato personalizado que siempre recibes.
Maria Miriam Huecas (5/6/25, 7:16):
Voy todas las semanas al supermercado y me traen la compra a casa, a los jubilados no nos cobran nada y se agradece mucho. Son todos muy amables y durante la pandemia no han dejado de hacer repartos a domicilio, al contrario que Mercadona que no servía a nadie.
