Supermercado Mercadona en Madrid: Un Análisis Completo
El Supermercado Mercadona, ubicado en Santa Eugenia, Madrid, es conocido por ser un lugar de referencia para realizar compras en tienda. A continuación, exploraremos sus aspectos más destacados, los servicios que ofrece y la experiencia general del cliente.
Accesibilidad y Comodidad
Uno de los puntos fuertes de este establecimiento es su entrada accesible para personas en silla de ruedas y sanitarios accesibles que garantizan comodidad para todos sus visitantes. Además, cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita la llegada al supermercado.
Variedad de Productos y Servicios
Mercadona se destaca por ofrecer buenos productos frescos así como una variada gama de comida preparada. Entre su oferta, también se encuentra una barra de ensaladas, ideal para quienes buscan opciones saludables. La planificación de los espacios es efectiva, permitiendo realizar una visita rápida y eficiente.
Pagos y Métodos de Compra
El supermercado ofrece diversas opciones de pagos, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, y pagos móviles mediante NFC. Esto facilita el proceso de compra, haciéndolo más ágil y cómodo.
Entrega a Domicilio y Opciones de Servicio
Para aquellos que prefieren no salir de casa, Mercadona ofrece el servicio de entrega a domicilio, incluyendo la opción de entrega el mismo día, lo que resulta muy conveniente para los clientes en apuros. La variedad de opciones de servicio cubre las necesidades de una amplia clientela.
Comentarios de Clientes
A pesar de las muchas ventajas, algunos clientes han expresado su descontento en relación a la atención al cliente. Se mencionó a ciertos empleados que no ofrecen un trato agradable, lo que puede echar a perder la experiencia de compra. Por ejemplo, un cliente destacó una experiencia negativa con una cajera particularmente grosera.
Sin embargo, otros usuarios han elogiado la amabilidad de ciertos empleados, resaltando a aquellos que están dispuestos a ayudar y hacer que la experiencia sea más llevadera. El balance parece depender, en gran medida, de la suerte que tenga el cliente con el personal que le atiende en ese momento.
Calidad y Precios
En términos de calidad, muchos clientes coinciden en que los productos frescos son generalmente buenos, aunque ha habido quejas sobre el aumento de precios en algunos artículos. Algunos consumidores sienten que Mercadona ha dejado de ser un referente competitivo y sugieren explorar otras opciones en el mercado.
Aspectos Negativos
Algunos de los problemas recurrentes incluyen la situación del parking, descrito como claustrofóbico, así como la dificultad de encontrar ciertos productos debido a la organización del espacio en dos plantas. La experiencia de compra podría mejorarse si se optimizara la disposición de los productos y se garantizaran más opciones de disponibilidad.
Conclusión
El Supermercado Mercadona de Santa Eugenia ofrece muchas ventajas en términos de accesibilidad, variedad de productos y métodos de pago. Sin embargo, la inconsistencia en la atención al cliente y los problemas con la organización del establecimiento pueden afectar negativamente la experiencia de compra. En general, es un supermercado que sigue siendo una opción popular, pero que tiene áreas para mejorar.
Si es necesario actualizar alguna información que sienta que es incorrecto acerca de este portal, le solicitamos remita un mensaje y nos ocuparemos de ello lo antes posible. Anticipadamente agradecidos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 65 comentario(s) recibido(s).
Carmen Graciela Subiri (24/8/25, 20:50):
Como en cualquier Mercadona, resulta curioso ver a la mayoría de las personas haciendo cola en las cajas de la planta baja mientras las de arriba están vacías. Esto permite que las cajeras tengan un tiempo más relajado. En una ocasión, vi a una chica con un teléfono móvil que dejó de atender para pedirle a su compañera de la sección de platos preparados que la cubriese porque la estaban llamando. No habría problema si no fuese porque ella debía sacar los pollos... en fin. ¡El Mer ca doooo ooo naaaaa!
Elzbieta Anna Hoppe (22/8/25, 21:04):
Presenta las mismas ventajas y desventajas que los demás supermercados. Cuando, por cualquier razón, deja de trabajar con ciertos productos o proveedores, generalmente la calidad del artículo se ve afectada. Por ejemplo, esto sucedió con las sardinas en aceite de oliva, que antes las producía Escuris y luego pasaron a ser elaboradas por un fabricante valenciano, si mal no recuerdo, ya que esto ocurrió hace varios años y desde entonces no las he vuelto a comprar.
Recientemente ha ocurrido lo mismo con los mejillones enlatados de gran tamaño, que anteriormente eran producidos por Escuris, que los seguía elaborando en tamaño mediano o pequeño, pero el tamaño grande, 8/12, ahora lo produce otra marca que, aunque es gallega, resulta incomible.
Este fenómeno suele repetirse con diferentes categorías de productos, deteriorando la calidad promedio de la marca propia, especialmente en ciertas especialidades que deberían ser más cuidadas.
Antonio Eloy Andon (22/8/25, 20:06):
Como cualquier Mercadona. Está bien para cosas concretas, pero personalmente no me atrevo a comprar productos frescos como carne, pescado o verduras. Normalmente no hay sitio de aparcamiento y tienes que dejar el coche en el parking. Por lo demás, está limpio, con variedad, y el personal... hay de todo, como en la mayoría de los sitios. Dependiendo de la hora, se forman colas bastante largas en caja.
Liborio Leonor (21/8/25, 7:20):
Tiene un par de inconvenientes: la entrada y salida del parking con semáforo es un lío en las horas punta, y el hecho de que el supermercado tenga dos pisos no me termina de convencer. Yo preferiría que fuera de una sola planta.
Yessica Pino Gaudioso (19/8/25, 8:55):
Este supermercado me fascina, prácticamente siempre encuentro todo lo que necesito y los precios son muy asequibles.
Marta Inmaculada Fernandez Caballero (18/8/25, 23:23):
Este Mercadona se encuentra al lado de las vías del tren, en una zona con concesionarios de coches, cerca de la estación de Santa Eugenia. Es bastante amplio y cuenta con dos plantas, lo que puede dificultar la orientación si no estás familiarizado con la distribución del lugar. En esta cadena destacan los productos de marca blanca, Hacendado, lo que a veces limita la variedad de marcas disponibles. Sin embargo, suelen introducir regularmente productos nuevos y frescos, y los precios de los productos de marca propia son muy atractivos.
Ginel El Khamlichi (14/8/25, 19:28):
El Mercadona más pequeñito, raro y malo que he visitado. Fuimos por casualidad y desde el principio el estacionamiento es un caos, ¡nunca entres en él o te dará un susto de muerte! Dentro del supermercado todo está muy apretujado, pequeño y dividido en dos plantas, lo cual no me agrada para nada. Y las cajas para pagar, jamás en mi vida he visto algo tan chiquitín, apenas hay espacio para dejar la compra. No sé si el dueño ha visitado este supermercado, pero definitivamente no se parece en nada a la línea que suelen seguir. FATAL, no pienso regresar. Ah, por último, el personal deja muchíiiiiiiiiiiiiiiiisimo que desear.
Eva Clara Cerreda (13/8/25, 13:50):
Mercadona tiene empleados eficientes, amables y con ganas de agradar, lo cual es muy positivo. Sin embargo, cada vez se están notando precios más elevados en Mercadona. Parece que no se dan cuenta de que los consumidores miramos tanto la calidad como el precio. En este aspecto están fallando, ya que tienen una gran competencia con supermercados como Lidl, Aldi, Hiber, Ahorramás, entre otros.
Deberían reaccionar y no solo centrarse en reformar y mejorar las tiendas, sino también en ofrecer precios atractivos. Parece que todavía no se han dado cuenta, y los precios siguen subiendo rápidamente. Ahora todo se justifica por la supuesta guerra de precios. Así no, Mercadona, así no.
Maria Tania Carpio (11/8/25, 5:03):
La verdad es que los empleados son muy atentos, pero parece que la calidad de algunos productos ha disminuido bastante.
Nafisa Moneva (8/8/25, 17:10):
La verdad es que este supermercado es genial, ¡tiene una variedad increíble de productos!
Dennis John Asenjo (8/8/25, 14:57):
Fantástico sitio para hacer la compra de productos de primera necesidad, sin duda el top de Madrid.
Sanna Fillol (8/8/25, 1:46):
¡Oye, que chulo el parking de dos plantas! Y la comida preparada lista para comer es perfecta para cuando tienes que comer fuera. Ideal para mí, que siempre ando con prisas. ¡Me encanta esa opción en el supermercado!
Drifa Allison (7/8/25, 8:54):
¡Increíble! Me flipa, tiene los precios más bajos para mí y una variedad increíble. Encuentro presentaciones de productos de algunas marcas que solo encuentro aquí. ¡Recomendadísimo!
Nicolette Samblas (5/8/25, 20:36):
Anoche fui al supermercado y me sorprendió ver que las estanterías estaban prácticamente vacías, en la sección de pollo faltaba de todo y en la pescadería daba tristeza mirar. Al llegar a la caja, la señora que atendía ni siquiera me saludó y al pagar estaba más preocupada por el número de mi tarjeta que por mí. Fue la primera vez que me sentí incómodo en este supermercado al que suelo ir, tanto que creo que no regresaré. Es una lástima que no cuiden más la atención al cliente. En ocasiones anteriores he encontrado a un chico en las cajas encantador y muy educado. Nada que ver con la señora de hoy. Una verdadera pena.
Dorut Stef (3/8/25, 1:35):
Comparado con otros supermercados, este Mercadona me parece bastante incómodo. Tiene dos pisos y debes saber qué se encuentra en cada uno de memoria o acabarás dando vueltas. Aunque cuentan con cajas en ambas plantas, suelen tener pocas abiertas. En cuanto al resto, es como cualquier otro Mercadona, normalito y no muy grande.
Richard Alejandro El Khoulati (2/8/25, 18:31):
El supermercado está bien, pero el parking es muy estrecho y hay muchos problemas para aparcar y maniobrar.
Además, está dividido en dos plantas, así que si se te olvida algo, tienes que estar subiendo y bajando constantemente.
Fausto Reinoso (1/8/25, 12:00):
¡Vaya experiencia! Es genial poder comprar todo lo que necesitas en un supermercado cerca de casa, en Santa Déjenos. Me encanta meterme en la sección de vinos, que está muy completa. Tienen de todo lo que buscas y el servicio es excelente. Si prefieres que te lleven la compra a casa, lo hacen muy fácil. Son unos profesionales perfectos, todos te tratan con mucho cariño y de forma muy correcta. ¡Qué maravilla!
Celestino Manuel Berroa (31/7/25, 16:28):
En términos generales, me parece que el supermercado es bastante bueno. Siempre está limpio, ordenado y con una variedad interesante de productos a buenos precios. Sin embargo, tengo que señalar un pequeño inconveniente que encuentro cada vez que paso por caja, y es la actitud de una de las cajeras llamada Nurys. Siempre parece estar de mal humor, nunca te da el cambio en la mano y arroja los recibos en la cinta de la caja sin siquiera saludar. Al principio pensé que tal vez tuvo un mal día, pero después de 5 años comprando allí, sigue comportándose de la misma manera. A pesar de esto, el resto del personal es realmente amable.
Szilvia Lamchachti (28/7/25, 5:26):
Siempre hago la compra en Mercadona, pero últimamente he notado que están retirando muchas marcas para introducir las suyas propias. La verdad es que no son iguales ni se les acercan. Algunas, las menos, sí son parecidas, pero cada día lo hacen peor. Por eso, voy a empezar a mirar en otros supermercados. Y ahora con el tema del aceite, se han pasado de precio un montón.
Sila Macdonald (27/7/25, 18:19):
La ubicación es muy buena, el establecimiento ha sido renovado y se ve como nuevo... ¡Pero se te quitan las ganas de volver cuando ves el aparcamiento que siempre está colapsado! A la hora de entrar o salir no hay margen de maniobra si hay coches estacionados, ¡un caos total! En mi caso, será la primera y la última vez que vaya.
