Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente en Burgos
La Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente, ubicada en Burgos, se ha convertido en una opción popular para quienes buscan adquirir productos electrónicos y electrodomésticos. Sin embargo, la experiencia de compra es variada según los comentarios de sus clientes. A continuación, analizamos qué ofrece esta tienda y las áreas en las que puede mejorar.
Opciones de Pago y Compras en Tienda
Electrónica Vicente ofrece pagos móviles mediante NFC, lo que facilita el proceso de compra para los usuarios que desean pagar de manera rápida y segura. Los clientes también pueden optar por realizar compras en tienda, donde la atención al cliente es altamente valorada. Muchos usuarios destacan la buena atención al cliente como uno de los puntos fuertes de la tienda.
Accesibilidad y Estacionamiento
Es importante resaltar que la tienda ofrece estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que contribuye a una mejor experiencia de compra para todos los clientes. La accesibilidad es un aspecto relevante que muchos consumidores consideran al elegir dónde realizar sus compras.
Opciones de Servicio y Entrega
Entre las opciones de servicio que ofrece Electrónica Vicente, el servicio de armado de electrodomésticos es muy solicitado. Sin embargo, hay opiniones encontradas respecto a la puntualidad de la entrega a domicilio. Algunos usuarios han experimentado retrasos significativos en la entrega de sus artículos, lo que ha llevado a cancelaciones.
Comentarios de Clientes
La experiencia del cliente es clave para entender los servicios de Electrónica Vicente. Por un lado, muchos clientes elogian la rapidez en las devoluciones de dinero cuando se cancela un pedido. Por ejemplo, un usuario comentó: "Solicité la cancelación y me reembolsaron el importe fácil y rápidamente". Sin embargo, otros expresaron frustración por la falta de stock y la comunicación deficiente.
Un comentario destacable menciona: "Atención al cliente de referencia por rapidez y eficacia en la resolución". No obstante, hay críticas sobre el hecho de que la tienda sigue vendiendo productos que no tiene en stock, lo que causa confusión y descontento en los compradores.
Tarjetas de Débito y Crédito
Electrónica Vicente acepta tanto tarjetas de débito como tarjetas de crédito, ofreciendo flexibilidad en las opciones de pago. Sin embargo, la transparencia en los plazos de entrega es algo que la tienda debería mejorar para mantener la confianza de sus clientes.
Conclusión
En resumen, Electrónica Vicente en Burgos presenta una mezcla de ventajas y desventajas. Si bien la tienda se destaca por su atención al cliente y opciones de pago modernas, los problemas de stock y la falta de comunicación sobre entregas son áreas que requieren atención. Para aquellos interesados en comprar electrodomésticos, es recomendable considerar estos factores antes de realizar una compra.
Si usted necesita modificar algún elemento que considere que es incorrecto en esta web, le solicitamos envíenos un mensaje que lo corregiremos a la brevedad. Anticipadamente agradecidos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 52 comentario(s) recibido(s).
Paola Mercedes Metodiev (18/7/25, 15:15):
Muy feliz con mi compra, llegó rápido y seguro. Pedí una televisión LG de 55” y llegó en perfectas condiciones.
Samuel Andres Esplugues (17/7/25, 19:20):
Realicé un pedido de un lavavajillas de la marca Beko, se pasó el plazo de envío y llamé para pedir información. Me comentaron que no tenían constancia de cuándo enviaría stock el fabricante. Somos 6 en casa y necesitaba una solución, ellos se ofrecían a cambiar a otro similar pero yo quería uno en concreto, por lo que decidí cancelar mi pedido. Quiero resaltar la rapidez con la que me han resuelto el problema. Solicité la cancelación del pedido y al día siguiente lo tramitaron. A pesar de no tener mi electrodoméstico, doy 5 estrellas por darme infinidad de soluciones y finalmente gestionar de forma rápida y correcta la anulación del pedido. He comprado en otras ocasiones un horno y microondas y ningún problema.
Gracias.
Yesenia Carmen Lizandra (15/7/25, 15:53):
Recientemente realicé un pedido y al final, el proveedor no pudo decirme la fecha de entrega. Solicité la cancelación y fue inmediata, con el correspondiente reembolso. Buena experiencia con el servicio postventa.
Maria Prazeres Cacheda (14/7/25, 17:27):
Realicé un pedido de unos electrodomésticos, porque los necesitaba con urgencia para mi cocina. Al ver que no llegarían a tiempo para la fecha específica, me puse en contacto con ellos y cancelaron el pedido el mismo día, sin objeciones ni inconvenientes.
Es una lástima no haber podido utilizar sus servicios por necesitar los electrodomésticos en una fecha concreta.
Sin duda, en el futuro no dudaré en volver a contactar con ustedes, ya que la atención y la resolución de problemas han sido impecables.
¡Muchas gracias por todo y sobre todo, perdonad las molestias!
Zhuying Torrejimeno (10/7/25, 22:34):
He comprado un microondas a través de su página web y, después de esperar tres semanas sin recibirlo, les pregunto por mi pedido y me dicen que el proveedor ha tenido problemas con el stock (vamos, parecen creer que nos la cuelan con esa excusa...). En fin, lo cierto es que no dan ninguna información al respecto y al parecer, como mencionan otros usuarios, venden productos sin tener stock. Quien compre aquí ya sabe a lo que se expone.
Miguel Alexandre Grueiro (8/7/25, 19:14):
El plazo de entrega fue bastante extenso, la información sobre el estado del envío fue escasa, pero finalmente recibí mi pedido a tiempo y en perfectas condiciones. Además, el precio era muy competitivo.
¡Gracias!
Blanca Carlota Naimi (5/7/25, 6:43):
Empresa seria y eficiente, ¡qué maravilla! Ante el retraso de mi proveedor para servir mi pedido, me ofrecieron rápidamente una alternativa con ventajas para sustituir el electrodoméstico comprado. Al decirles que no se ajustaba a mis necesidades, procedieron rápidamente a la devolución del importe pagado. Estoy muy agradecida por su eficacia y rapidez. ¡Un servicio impecable!
Glenda Elizabeth Sanmiguel (4/7/25, 16:37):
Estuve a punto de cancelar el pedido por las reseñas que leí, pero al final todo salió de maravilla. Me trajeron el lavavajillas a Asturias y todo perfecto. Además, me ahorré casi 100€ en comparación con otras tiendas por el mismo producto. ¡Una ganga!
Maria Jesus Teresa Dembele (2/7/25, 17:58):
El 25 de Noviembre encargué un lavavajillas con un plazo estimado de 8 a 12 días. Me han estado dando vueltas, echando la culpa al proveedor. El lavavajillas sigue en su página web con una estimación de 8 a 12 días, cuando desde el 25 de noviembre saben que no lo van a suministrar. Me dicen que el plazo de 8 a 12 días siempre es orientativo porque se trata de productos que no tienen en stock y que no saben cuándo los tendrán. Por lo tanto, si tu producto indica entrega de 8 a 12 días, NO LO COMPREN.
Rodolfo Manuel Beleño (1/7/25, 23:26):
Buena atención al cliente.
Tuve que cancelar el pedido y me devolvieron el importe fácil y rápidamente.
En mi caso, el producto que había comprado estaba agotado y sin previsión de cuándo estaría disponible. Me puse en contacto con ellos y fueron muy sinceros con los tiempos de espera. También me ofrecieron muchas facilidades para cancelar el pedido y encontrar una alternativa más rápida (aunque más cara).
A pesar del problema de stock, mi experiencia fue positiva ya que pude resolverlo sin ningún inconveniente.
Shamil Junquero (27/6/25, 1:14):
Recibí el reembolso de mi compra online prácticamente al instante. En ese momento, el precio del televisor que compré era el más competitivo. El servicio de atención al cliente fue inmejorable. Espero poder adquirir algún electrodoméstico en su tienda próximamente.
Dunia Carmen Ardanza (21/6/25, 6:23):
Vaya decepción la que me llevé al realizar mi pedido en diciembre de 2024, y a día 28 de febrero, tras cancelar el pedido, aún sigo sin recibir la devolución del dinero. Siempre dándome largas y echando la culpa al proveedor, cuando son ellos quienes prometen un plazo de entrega de 8 a 12 días y tener el producto en stock, algo que claramente no es cierto ya que hay muchos afectados. No volvería a comprar con ellos, no cumplen los plazos, responden cuándo les da la gana y no ofrecen soluciones. Sigo esperando el reembolso... Nunca había tenido una experiencia tan negativa comprando por internet.
Gilda Millan (21/6/25, 3:51):
Respuestas cortadas y pegadas para todos los que hemos tenido el mismo problema y pocas soluciones, NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA. Terrible servicio, compras electrodomésticos y no tienen stock, una vez pasada la fecha de entrega eres tú quien debe preocuparse y preguntarles (por teléfono es imposible contactar con ellos, por WhatsApp ahí ahí). Después de preguntarles te dicen que la fábrica no sabe si enviará stock o no, y te piden esperar otras 2 semanas más. Finalmente cancelé el pedido y me reembolsaron rápida e íntegramente (aunque compré una aceitera para aprovechar el descuento del Black Friday, así que 11€ a la basura). En resumen, una experiencia nefasta, si no tienen stock deberían ser ellos quienes se encarguen de la gestión del pedido, al menos.
Piedad Angeles Gall (18/6/25, 13:17):
Adquirí una cocina con horno y encimera compacta. A los 18 días me quedé sin casa y sin saber si el pedido estaba en camino de Burgos a Murcia, solicité el reembolso y en 30 segundos ya tenía el dinero en mi cuenta. Solo compraré en su tienda por su excelente gestión administrativa. Muchas gracias.
Ivanilde Garciarena (17/6/25, 9:49):
"He pedido una lavadora, con fecha de entrega prevista entre 8 y 12 días hábiles (entrega garantizada al 100%, según el pedido). Después de superar los 12 días hábiles, llamo y me dicen que no pueden darme una fecha de entrega, que desconocen cuándo tendrán la lavadora. Lo curioso es que si accedías en ese momento a la página del producto, seguían vendiéndola con un plazo de entrega de 8 a 12 días hábiles.
Como aspecto positivo, cuando solicité la cancelación y el reembolso del dinero, lo gestionaron de inmediato, aunque he pasado un mes sin lavadora."
Alvaro Adrian Saelices (16/6/25, 20:07):
Profesionales, responden rápido a tus consultas y si tienes algún problema te lo solucionan enseguida, sin duda una tienda en la que volvería a comprar, siempre disponibles para ayudar en todo. Grandes profesionales.
Ramiro Jose Cañis (15/6/25, 2:18):
He hecho dos pedidos y me ha pasado lo mismo con los dos, no veo ninguna actualización en su página. Después de 15 días hábiles me pongo en contacto con ellos y me dicen que no hay stock en España. Lo cual no es verdad, ya que siguen vendiendo ese producto y en otras páginas sí que lo tienen. Mi experiencia no ha sido buena. He cancelado uno de los pedidos, el otro llegó tarde. A ver qué ocurre con la cancelación. Los precios son buenos pero la atención deja mucho que desear.
Paula Montserrat Iordachescu (12/6/25, 22:43):
Vaya, vaya, vaya, qué mal rollo con esta tienda de electrodomésticos, ¡qué desastre! Llevo ya dos meses esperando mi lavadora y en la web decían que llegaría en 8 a 12 días laborables, pero todo ha sido mentira. Menuda falta de respeto y qué poca seriedad por parte de esta empresa. No contestan a las llamadas y solo responden a los correos cuando les da la gana, ¡qué vergüenza! Me siento estafado y encima estoy pagando por un producto que ni siquiera he recibido. Por favor, no caigáis en la trampa de estas empresas, os quedaréis sin dinero y sin producto. Voy a tomar medidas legales contra esta panda de sinvergüenzas, ¡a ver quién ríe el último!
Palmiro Lian (10/6/25, 2:58):
Vaya decepción que he tenido, compré un lavavajillas el 27 de diciembre de 2024 y todavía sigo esperándolo el 13 de febrero de 2025. Estoy pagando por un artículo que no recibo y la respuesta que me dan es que tienen problemas con el proveedor. Sin embargo, siguen teniéndolo a la venta en la página. Me dicen que pueden cambiármelo por otro, pero los modelos que me ofrecen no tienen nada que ver con el que compré. No son capaces de conseguirme uno con las mismas características. Entiendo que si no pueden proporcionarme la misma marca o modelo, puedo aceptar otro, pero al menos deberían hacer eso como mínimo para solucionar el problema. Además, deberían retirar el producto de su página si no pueden garantizar la entrega. Estoy pensando en recurrir a la OCU para resolver esta situación.
Iuliana Ramona Doroteo (8/6/25, 9:12):
Sois una verdadera decepción de tienda, he estado intentando contactar con vosotros durante 10 días y ni siquiera habéis dado la cara ni habéis ofrecido ninguna explicación. Realicé un pedido el 9 de diciembre y todavía lo estoy esperando, sin tener ni idea de su ubicación ni si me devolverán el dinero. Sin duda, la peor tienda y gestión que he visto en mi vida. Cuando llamo al servicio en línea, me dicen que no tienen stock cuando en la página aparece como disponible y además indica un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. No resuelven nada y además intentan colgarte rápidamente. ¡No compréis en este lugar! Primero te cobran y después, si se acuerdan, te envían el pedido.