Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente en Burgos
La Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente, ubicada en Burgos, se ha convertido en una opción popular para quienes buscan adquirir productos electrónicos y electrodomésticos. Sin embargo, la experiencia de compra es variada según los comentarios de sus clientes. A continuación, analizamos qué ofrece esta tienda y las áreas en las que puede mejorar.
Opciones de Pago y Compras en Tienda
Electrónica Vicente ofrece pagos móviles mediante NFC, lo que facilita el proceso de compra para los usuarios que desean pagar de manera rápida y segura. Los clientes también pueden optar por realizar compras en tienda, donde la atención al cliente es altamente valorada. Muchos usuarios destacan la buena atención al cliente como uno de los puntos fuertes de la tienda.
Accesibilidad y Estacionamiento
Es importante resaltar que la tienda ofrece estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que contribuye a una mejor experiencia de compra para todos los clientes. La accesibilidad es un aspecto relevante que muchos consumidores consideran al elegir dónde realizar sus compras.
Opciones de Servicio y Entrega
Entre las opciones de servicio que ofrece Electrónica Vicente, el servicio de armado de electrodomésticos es muy solicitado. Sin embargo, hay opiniones encontradas respecto a la puntualidad de la entrega a domicilio. Algunos usuarios han experimentado retrasos significativos en la entrega de sus artículos, lo que ha llevado a cancelaciones.
Comentarios de Clientes
La experiencia del cliente es clave para entender los servicios de Electrónica Vicente. Por un lado, muchos clientes elogian la rapidez en las devoluciones de dinero cuando se cancela un pedido. Por ejemplo, un usuario comentó: "Solicité la cancelación y me reembolsaron el importe fácil y rápidamente". Sin embargo, otros expresaron frustración por la falta de stock y la comunicación deficiente.
Un comentario destacable menciona: "Atención al cliente de referencia por rapidez y eficacia en la resolución". No obstante, hay críticas sobre el hecho de que la tienda sigue vendiendo productos que no tiene en stock, lo que causa confusión y descontento en los compradores.
Tarjetas de Débito y Crédito
Electrónica Vicente acepta tanto tarjetas de débito como tarjetas de crédito, ofreciendo flexibilidad en las opciones de pago. Sin embargo, la transparencia en los plazos de entrega es algo que la tienda debería mejorar para mantener la confianza de sus clientes.
Conclusión
En resumen, Electrónica Vicente en Burgos presenta una mezcla de ventajas y desventajas. Si bien la tienda se destaca por su atención al cliente y opciones de pago modernas, los problemas de stock y la falta de comunicación sobre entregas son áreas que requieren atención. Para aquellos interesados en comprar electrodomésticos, es recomendable considerar estos factores antes de realizar una compra.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 33 comentario(s) recibido(s).
Iuliana Ramona Doroteo (8/6/25, 9:12):
Sois una verdadera decepción de tienda, he estado intentando contactar con vosotros durante 10 días y ni siquiera habéis dado la cara ni habéis ofrecido ninguna explicación. Realicé un pedido el 9 de diciembre y todavía lo estoy esperando, sin tener ni idea de su ubicación ni si me devolverán el dinero. Sin duda, la peor tienda y gestión que he visto en mi vida. Cuando llamo al servicio en línea, me dicen que no tienen stock cuando en la página aparece como disponible y además indica un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. No resuelven nada y además intentan colgarte rápidamente. ¡No compréis en este lugar! Primero te cobran y después, si se acuerdan, te envían el pedido.
Cuiying Olias (6/6/25, 23:52):
En esta tienda venden productos que no tienen en stock. Después de realizar la compra y darme cuenta de que no llegaba, me puse en contacto con la empresa. La atención al cliente fue excelente y me devolvieron el dinero de inmediato. Sin embargo, resulta bastante molesto tener que empezar de nuevo el proceso de compra con otra empresa.
Adrian John Larrey (4/6/25, 22:00):
Vaya tela, la verdad es que menuda situación. Yo compré una secadora el 6 de Diciembre y me dijeron que en 8-12 días laborables estaría en casa. Hasta ahí, todo correcto.
Pero conforme pasaban los días, iba consultando por mi pedido y siempre me decían que aún estaban dentro del plazo. Pues bueno, seguí esperando.
Pero llegó el 24 de enero y sigo sin noticias, así que decidí reclamar a través de Consumidores. ¿Y sabes qué? Ni caso. Ni una llamada, ni una explicación, solo evasivas por correo. Por teléfono, ni te cuento, imposible contactar.
Cuando reciben mi reclamación, me devuelven el dinero y punto... ¿Casi 2 meses después? ¡Increíble!
Una vergüenza total... nunca más vuelvo a comprarles, y desde luego que no se lo recomiendo a nadie.
Y para colmo, pedí el mismo modelo (que supuestamente no tenían en fábrica) en Sánchez Establecimientos el sábado 25 de enero y el 30 ya la tenía instalada en casa, directamente traída desde la fábrica Bosch en Zaragoza.
¡Deberían caérseles la cara de vergüenza, vaya panorama!
Andres Diego Cazalilla (3/6/25, 3:46):
He adquirido un TV TCL (65C855) en esta tienda. El precio era el más competitivo que encontré en ese momento. La entrega, perfecta, y el TV, espectacular. El contacto con la tienda, también súper rápido y eficiente. ¡Todo genial!
Daniel Gustavo Andaloussi (2/6/25, 20:18):
Vaya panda de sinvergüenzas. No cumplen los plazos, ni se acercan a ellos. Tampoco te avisan, sino que tienes que estar llamando tú para saber qué pasa. Y cuando decides anular el pedido, tienes que estar reclamando el dinero una y otra vez. Acabo de leer reseñas y parece que es su modus operandi habitual... ya lo podían haber hecho antes y evitarme esta situación tan desagradable que estoy teniendo con esta gente.
Angel Evaristo Gilmartin (1/6/25, 18:08):
Profesionales, rápidos respondiendo a tus preguntas y si tienes un problema te lo solucionan rápidamente, sin duda una tienda en la que no dudaré en comprar de nuevo, siempre están dispuestos a facilitarlo todo. Grandes profesionales.
Jaswinder Torrico (30/5/25, 16:18):
Hace unos 10 días realicé la adquisición de un lavaplatos en esta web, donde indicaba que el plazo de entrega estimado sería entre 10/15 días. Ayer mismo, cuando han transcurrido 9 días desde que realicé el pedido, les pedí información sobre cómo iba el envío y me informaron de que el fabricante todavía no les había suministrado el artículo y desconocían cuándo se lo proporcionarían. También me indicaron que podía esperar o cancelar el pedido sin ningún inconveniente. 24 horas después, tengo el reembolso completo en mi cuenta y el pedido anulado. Simplemente con enviar un correo solicitando la cancelación ha sido suficiente, en el mismo día se ha procesado la devolución. Ojalá todos los comercios en línea funcionaran de esta manera.
Antonio Borja Todo (29/5/25, 15:38):
Hace dos semanas compré una secadora y todavía no me ha llegado. Después de no recibir noticias, me puse en contacto con ellos y me dijeron que aún no tienen stock y no saben cuándo lo tendrán. Me parece muy poca profesionalidad, al menos deberían tenerme informado.
Susan Marie Alfranca (22/5/25, 2:54):
Solicité una placa de gas. Al final, tuve que cancelar la compra porque la empresa se retrasó en la entrega del producto. A pesar de eso, el seguimiento de los pedidos y la información que necesitaba siempre fueron proporcionados de manera clara y rápida. Cuando pedí un reembolso, lo gestionaron rápidamente. En resumen, un servicio de atención al cliente excelente por su rapidez y eficacia en la resolución. Lo recomiendo.
Yunus Alsasua (16/5/25, 16:30):
Hace unos 10 días realicé la compra de un lavavajillas en esta web, donde indicaban que el plazo de entrega estimado sería entre 10/15 días. Ayer, cuando ya habían pasado 9 días desde que hice el pedido, les pedí información sobre el estado del envío. Me informaron de que el fabricante aún no les había suministrado el artículo y que desconocían cuándo lo recibirían. Asimismo, me ofrecieron la opción de esperar o cancelar el pedido sin ningún inconveniente. ¡En tan solo 24 horas, he recibido el reembolso completo en mi cuenta y el pedido ha sido cancelado! Simplemente con enviar un correo solicitando la cancelación, ha sido suficiente, y el mismo día se ha efectuado la devolución. ¡Ojalá todos los comercios online operaran de esta manera!
Virgilio Jose De La Corte (16/5/25, 2:45):
Le pongo una estrella, porque no se puede poner menos... Compré un frigorífico el 05/09/24. Esperé el máximo de días laborables (17) que la tienda consideraba para la entrega... Y como no llegaba, a los 24 días pregunté por la entrega y me dijeron que había un problema de distribución con el fabricante y que es probable (sin concretar...) que pasen otros tantos días más... NO ENCUENTRO NADA SERIO QUE UNA TIENDA PUEDA VENDER DE ESTA MANERA. Espero que el resto de clientes pueda tener más suerte que yo...
Brenda Lavid (9/5/25, 18:28):
Qué buenos precios y servicio cercano, rápido e impecable. He comprado prácticamente todos los electrodomésticos para mi nueva casa con ellos porque ofrecían ofertas muy buenas y precios competitivos. Cada vez que me he puesto en contacto con su equipo de atención al cliente, han sido rápidos y eficientes en resolver mis dudas. Aunque no pudieron entregarme un par de electrodomésticos a tiempo debido a la falta de stock (ni con ellos ni con otros minoristas ni directamente con el fabricante), gestionaron la cancelación y devolución del importe de esos pedidos de inmediato, lo que me permitió buscar alternativas para cumplir con los plazos de mi reforma. Los pedidos que sí llegaron estaban perfectos. Los recomiendo totalmente.
Joaquin Santiago Olabuenaga (8/5/25, 21:48):
Pedí un lavavajillas y no me ha llegado a tiempo. Pero el trato del servicio al cliente ha sido muy bueno. Les he pedido a las 9 de la mañana que me devuelvan el dinero porque lo encontré en otro lado y a las 9.15 ya tenía el dinero en mi cuenta. Así que todo correcto. Gracias.
Deirdre Godrid (5/5/25, 9:24):
He adquirido una cocina de gas en esta tienda. Después de comparar precios en varios sitios, he encontrado que aquí era el más económico. Las instrucciones para la entrega fueron muy claras en caso de daños durante el transporte. La empresa de transporte ha sido excelente, han coordinado la entrega por teléfono tal como lo solicité y han dejado el paquete dentro de casa a pesar de que la entrega estaba programada en la calle. El envío llegó antes de lo previsto, ya que se estimaba entre 10 y 12 días, pero solo tardó 48 horas. Agradezco el excelente servicio brindado en mi primera compra.
Johannes Puscasu (2/5/25, 8:46):
Muy contenta con mi compra, rápida y segura.
He adquirido una televisión LG de 55 pulgadas y ha llegado en perfecto estado.
Javiera Paz Sanchidrian (30/4/25, 16:58):
El 25 de Noviembre encargué un lavavajillas con un plazo previsto de entrega de 8 a 12 días. Han ido posponiendo la fecha, echando la culpa al proveedor. El lavavajillas sigue mostrando en su página web una estimación de entrega de 8 a 12 días, a pesar de que desde el 25 de noviembre saben que no lo van a recibir. Me informan de que el plazo de 8 a 12 días es siempre indicativo ya que se trata de productos que no tienen en stock y no pueden prever cuándo los tendrán. Por lo tanto, si ves un producto con una estimación de entrega de 8 a 12 días, NO LO COMPREN.
Gustavo Hernan Yousaf (29/4/25, 9:49):
¡Hola! Hace apenas una hora tuve una experiencia muy positiva al recibir un reembolso de mi compra de manera inmediata y sin problemas. Por esta razón, les daría 5 estrellas. Sin embargo, por otro lado les daría 3 estrellas o menos, ya que no consultaron el plazo de entrega ni la disponibilidad de la secadora que había pedido cuando se lo solicité. Normalmente realizan esta consulta si hay un pedido en curso, pero en mi caso pagué más de 600 euros y al volver a preguntar, el proveedor ni siquiera tenía una fecha estimada de entrega... Así que no me quedó más remedio que buscar en otro lugar. Lo bueno es que al menos recibí el reembolso completo. En resumen, consideraría volver a comprar con ellos si me garantizan la disponibilidad del producto antes de realizar el pago.¡Saludos!
Antonio Luciano Rivadeneira (26/4/25, 21:21):
He comprado varias cositas con ellos y todo de maravilla, los envíos llegan puntualitos. Lo que hay que tener presente es que si compras algo que no tienen en stock inmediato, hay que tener paciencia y esperar los plazos que imponen las fábricas, lo que puede retrasar un poquito las entregas. Pero el personal hace una labor super eficiente y siempre están dispuestos a ayudar en todo lo que puedan. Totalmente recomendable al 100%.
Yolanda Mercedes Agrasar (23/4/25, 23:01):
Unos sinvergüenzas. No cumplen los plazos, ni se acercan a ellos. Tampoco te avisan, sino que tienes que estar llamando tú para saber qué pasa. Cuando decides cancelar el pedido, tienes que estar reclamando el dinero una y otra vez. Acabo de leer reseñas y parece que es su forma habitual... ya lo podía haber hecho antes y evitarme esta situación tan desagradable que estoy teniendo con esta gente.
Ionut Valentin Ortiz De Urbina (20/4/25, 16:07):
Adquirí una campana extractora en la web de esta tienda, debían entregármela en un plazo de 8 a 12 días. Tras esperar 22 días, me comuniqué con ellos y me informaron que no disponían de ese producto en stock ni lo tendrían disponible hasta dentro de más de un mes. Me propusieron en su lugar una de gama inferior, por lo que les indiqué que prefería que me reembolsaran el dinero y que no deseaba seguir tratando con ellos.