Tienda de Electrónica MediaMarkt en Alcalá de Henares
La Tienda de Electrónica MediaMarkt ubicada en Alcalá de Henares, Madrid, se ha posicionado como un punto de referencia en la compra de dispositivos electrónicos. Esta tienda ofrece una amplia variedad de productos que incluyen desde bombillas y electrodomésticos hasta smartphones y ordenadores. Además, es importante destacar su compromiso con la accesibilidad para todos los clientes, asegurando que cada persona pueda disfrutar de su experiencia de compra.
Accesibilidad y Servicios Disponibles
MediaMarkt se esfuerza por ser un lugar inclusivo; cuenta con entradas accesibles para personas en silla de ruedas y sanitarios accesibles. Esto garantiza que todos los clientes, independientemente de sus necesidades físicas, puedan acceder a sus instalaciones sin inconvenientes.
El estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas está disponible, facilitando la llegada a la tienda. Además, los clientes pueden disfrutar de un servicio de entrega a domicilio para aquellos productos que deseen comprar sin necesidad de cargar con ellos.
Opciones de Pago y Servicios Adicionales
En cuanto a pagos, MediaMarkt acepta diversas formas, incluyendo tarjetas de débito y tarjetas de crédito, así como pagos móviles mediante NFC. Esto proporciona a los clientes diferentes opciones para realizar sus compras de manera rápida y cómoda.
Además, ofrecen un servicio de armado y servicios de reparación para los dispositivos adquiridos, asegurando que los clientes cuenten con el soporte necesario después de su compra. El reciclaje de productos electrónicos también está disponible, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
Experiencias de Clientes
Las opiniones sobre MediaMarkt varían notablemente. Algunos clientes destacan la puntualidad y profesionalismo de su servicio, especialmente mencionando a Junios, el repartidor, quien se ha ganado elogios por su atención y dedicación durante las entregas. Sin embargo, otros han tenido experiencias menos agradables, señalando problemas con el control de calidad de los productos y con el servicio al cliente.
Un cliente expresó: "La entrega fue puntual y sin inconvenientes, cuidó mucho de los productos durante el transporte." En contraste, otro comentó sobre su frustración al recibir un artículo usado y su lucha para conseguir una devolución efectiva.
Visita Rápida y Asesoría en la Tienda
A pesar de la diversidad de opiniones, muchos coinciden en que el proceso de visita rápida durante momentos de menor concurrencia permite disfrutar de una mejor atención. No obstante, también hay quienes mencionan que la falta de personal disponible puede llevar a experiencias negativas. Algunos clientes han notado que los empleados a veces parecen distraídos o desmotivados, lo que impacta directamente en la atención recibida.
Conclusión
En conclusión, la tienda MediaMarkt en Alcalá de Henares ofrece una amplia gama de dispositivos electrónicos y servicios que buscan mejorar la experiencia del consumidor. Su enfoque en la accesibilidad, su diversidad en métodos de pago y su compromiso con el servicio postventa son aspectos positivos a considerar. Sin embargo, la inconsistencia en el servicio al cliente y los problemas reportados sobre productos usados son factores que los futuros compradores deben tener en cuenta antes de visitar la tienda.
En caso de que quiera actualizar cualquier detalle que crea que no es acertado en esta página, por favor envíenos un mensaje y lo ajustaremos con prontitud. Desde ya agradecidos.
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Beatriz Mar Jañez (23/7/25, 2:02):
Hoy adquirimos una lavadora de la marca Bosch y Junior vino a instalarla el día de hoy, ¡lo hizo de maravilla! Se nota que es un experto en su trabajo. Muchas gracias por todo. ¡Saludos!
Pilar Carmen Garcia Rojo (20/7/25, 12:14):
Agradezco un montón la excelente asesoría, los asesores Adriana y David del departamento de móviles nos trataron de maravilla. Les recomiendo un montón venir a comprar aquí, te atienden de lujo.
Wenhua Calatayud (18/7/25, 21:18):
Ayer compré un frigorífico el 7 de agosto con fecha de entrega para hoy 8 de agosto en horario de mañana, de 9 a 15 h. Son las 16:20 y aún no lo han entregado. Llamo a Atención al Cliente y me dicen que la tienda de Alcalá de Henares (donde lo compré) se pondrá en contacto conmigo para darme una explicación. Sigo esperando. La atención al cliente es pésima y la solución de problemas es 0. He perdido un día de vacaciones. Respecto a la compensación... ya veremos.
Zoumana Feas (17/7/25, 16:37):
Recién adquirí un Samsung Galaxy S24 Ultra y me informaron que había una promoción de regalo. La atención fue estupenda y el servicio excelente. ¡Muy contento con mi compra!
Vicenta Rosa Moreno Manzanaro (16/7/25, 7:12):
Hablando con el responsable de la sección, me sugirió esta cámara de vigilancia por su precio y calidad. Sin embargo, al llegar a caja me solicitaron 69€ por ella, cuando claramente en la foto se apreciaba un precio de 35,19 €. El cajero, de manera brusca y con malos modales, me informó que el error era mío y que ese no era el precio correcto. Tras presentar una queja y mostrar la foto, se marchó de la caja dejándola vacía y sin dar ninguna explicación.
Utman Añez (15/7/25, 18:50):
La atención de la cajera de la sección de móviles fue pésima. No estaba al tanto de los precios actualizados de los dispositivos, compré un cargador y no actualizó la factura. Al reclamar la diferencia, el servicio al cliente me compensó con 15 euros de descuento en futuras compras. Una experiencia bastante negativa, esta será mi última compra en este establecimiento.
Albino Kuhn (14/7/25, 10:45):
Llegué con varias tarjetas regalo de 10 euros, en concreto 10 tarjetas, ya que al canjear puntos de BP te dan de 10 en 10 euros, para pagar un artículo de 160 euros. La señora cajera que me atendió fue tan amable de ni siquiera intentarlo, simplemente me dijo que no podían canjear más de 3 tarjetas. ¡Después de consultar con un supuesto encargado! Obviamente me puse en contacto con atención al cliente y en ningún momento hay estipulado ningún límite de tarjetas. La cereza del pastel llegó al día siguiente cuando fui a otro MediaMarkt y nadie me puso problema alguno, canjearon todas las tarjetas sin complicaciones e incluso en el último minuto.
Fernando Dario Teijido (7/7/25, 19:29):
Fui a comprar un e-book y me encontré con la sorpresa de que no podía probarlo, ya que estaban bloqueados y sonaba la alarma si intentaba hacerlo. Al preguntar si era posible probarlo para ver si me gustaba cómo se lee o las funciones que tiene, me dijeron que no se permitía su manipulación, algo que solo sucedía con una marca en particular. En cambio, los Kindle sí se podían probar. Es una lástima, ya que si no puedes probar un producto, es difícil decidir si realmente quieres comprarlo. En otras tiendas Media Markt, te permiten probarlos sin ningún problema. 😵💫
Jorge Arturo Tarre (6/7/25, 15:14):
Hola buenas tardes, los chicos que nos han entregado el frigorífico nuevo no le han hecho ningún daño, está en perfectas condiciones. Han sido muy amables y lo han dejado todo en excelentes condiciones. Gracias a Gabriel y a su compañero por su excelente trabajo.
Fernando David Astarloa (3/7/25, 15:11):
Hoy por la mañana, me encontré con unas dependientas en la sección de teléfonos que no parecían estar muy interesadas en ayudar. Una de ellas, con una coleta, me atendió de manera tan apática que casi me quitaron las ganas de comprar algo. Por otro lado, una de sus compañeras, con el pelo teñido, fue más amable y sí me ofreció su ayuda.
Sin embargo, en general, mi experiencia no fue la mejor y me hizo considerar ir a otra tienda debido a la falta de entusiasmo y la sensación de incomodar a las empleadas. Sería recomendable revisar el tipo de personal que tenéis trabajando, ya que parecía que me estaban haciendo un favor al responder mis preguntas.
Antonio Enrique Fuentenebro (1/7/25, 20:48):
No volveré a comprar ni un solo dispositivo en este establecimiento como MediaMarkt, es una vergüenza. Compré una lavadora de la marca Samsung, pagué más de 500€, ¡ojo! Que te intentan colar el seguro a la fuerza y a la hora de la verdad, no sirve para nada. Adquirí la lavadora en Agosto y justo a los 15 días empezó a dar problemas, ya no me la cambian porque han pasado más de 15 días... empecé con reclamaciones a Samsung y me dicen que es problema de la tienda, y viceversa... ¡al final me arreglan la lavadora nueva! Es increíble que tengan que arreglarte algo que recién compraste... y se vuelve a romper otra cosa... y así seguimos... Da por hecho que esta lavadora es un fiasco y me la han colado doblada. Jamás volveré a comprar en estas tiendas, el servicio y la atención al cliente no solucionan nada y dejan mucho que desear.
PD: Si van a responder como al resto de usuarios, ¡ahórrense el esfuerzo! Copiar y pegar, copiar y pegar.
Nestor Ruben Culqui (29/6/25, 6:42):
He sido muy eficiente, vine a comprar otro celular, pero la amabilidad y profesionalidad de Armando fueron maravillosas. Tienen un tesoro en esa tienda.
Monica Rocio Vadell (28/6/25, 19:05):
El producto tiene un buen precio. El vendedor es amable. Sin embargo, los instaladores fueron groseros y el trabajo resultó ser una chapuza.
Jacinto Rafael Aracama (25/6/25, 13:47):
Le doy cinco estrellas al repartidor Junior, ¡qué gran profesional! Compré una lavadora que aún no he podido probar a fondo, pero su entrega fue impecable. Fue muy puntual (algo poco común) y se preocupó por instalarla correctamente, incluso resolviendo algún contratiempo. Estoy muy satisfecho con su servicio. ¡Gracias, Junior!
Claudia Esperanza Falconi (21/6/25, 14:32):
He sido atendida por Neil y estoy muy contenta con su atención. Ha respondido a todas mis preguntas de forma muy amable y cercana.
Yolanda Elena Mongay (13/6/25, 12:54):
He ido a comprar un aspirador y, cuando finalmente encontré a un vendedor entretenido en una animada charla, resulta que me dice que no tienen ese modelo en tienda. ¡Lo curioso es que justo al lado mío había una caja con el aspirador que buscaba! No le dije nada y me fui, pero el vendedor ni siquiera se molestó en verificar. ¡La falta de motivación y ganas de hacer las cosas era evidente! Tendré que buscar en otro establecimiento.
Bernabe Goyos (13/6/25, 10:09):
Adquirimos una lavadora con entrega programada para el 12/09. Por la mañana nos notificaron que la entrega se realizaría entre las 15:30 y las 17:00, y así fue puntualmente. El reparto lo llevó a cabo un joven llamado Junior, muy amable y servicial. Es un gusto encontrar personas como Junior trabajando para una empresa como la vuestra. Deberíais estar orgullosos de contar con este empleado, ya que desempeñó su labor de manera impecable. Ojalá hubiera más individuos como él, es un verdadero placer tratar con personas así.
Yongwei Barnils (11/6/25, 11:33):
Quiero resaltar la atención de 5 estrellas del vendedor Sergio. Desde el principio estuvo pendiente del producto que estábamos buscando y se esforzó en asesorarnos proporcionando todos los detalles necesarios. Empleados como él ya escasean. Es una lástima que estemos de paso porque este sería nuestro lugar de compras habitual.
Sebastian Jose Hortal (11/6/25, 2:45):
Estuve esperando 20 minutos en la caja, con solo una cajera atendiendo y los demás empleados arriba sin hacer nada. Además, al preguntar por la ubicación de un producto, me trataron como si fuera obvio y ni siquiera esperaron a que me alejara 1 metro para comenzar a comentarlo entre ellos. No es de extrañar que cada vez más personas prefieran comprar por internet.
Espero que mejoren pronto su servicio.
Cristina Alejandra Marculeta (10/6/25, 22:05):
¡Mil gracias, Irene! Una empleada encantadora, fuimos a adquirir una nevera y a pesar de la falta de personal el día que acudimos y la cantidad de gente en la tienda, se dedicó por completo a asesorarnos sobre los distintos modelos de neveras que nos interesaban.
Incluso nos brindó su contacto por si surgía algún problema durante el proceso de intercambio de la nevera. Cuando notamos que nos faltaba un estante, nos pusimos en contacto con ella y logró conseguirnos el estante que nos faltaba.