Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente en Burgos
La Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente, ubicada en Burgos, se ha convertido en una opción popular para quienes buscan adquirir productos electrónicos y electrodomésticos. Sin embargo, la experiencia de compra es variada según los comentarios de sus clientes. A continuación, analizamos qué ofrece esta tienda y las áreas en las que puede mejorar.
Opciones de Pago y Compras en Tienda
Electrónica Vicente ofrece pagos móviles mediante NFC, lo que facilita el proceso de compra para los usuarios que desean pagar de manera rápida y segura. Los clientes también pueden optar por realizar compras en tienda, donde la atención al cliente es altamente valorada. Muchos usuarios destacan la buena atención al cliente como uno de los puntos fuertes de la tienda.
Accesibilidad y Estacionamiento
Es importante resaltar que la tienda ofrece estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que contribuye a una mejor experiencia de compra para todos los clientes. La accesibilidad es un aspecto relevante que muchos consumidores consideran al elegir dónde realizar sus compras.
Opciones de Servicio y Entrega
Entre las opciones de servicio que ofrece Electrónica Vicente, el servicio de armado de electrodomésticos es muy solicitado. Sin embargo, hay opiniones encontradas respecto a la puntualidad de la entrega a domicilio. Algunos usuarios han experimentado retrasos significativos en la entrega de sus artículos, lo que ha llevado a cancelaciones.
Comentarios de Clientes
La experiencia del cliente es clave para entender los servicios de Electrónica Vicente. Por un lado, muchos clientes elogian la rapidez en las devoluciones de dinero cuando se cancela un pedido. Por ejemplo, un usuario comentó: "Solicité la cancelación y me reembolsaron el importe fácil y rápidamente". Sin embargo, otros expresaron frustración por la falta de stock y la comunicación deficiente.
Un comentario destacable menciona: "Atención al cliente de referencia por rapidez y eficacia en la resolución". No obstante, hay críticas sobre el hecho de que la tienda sigue vendiendo productos que no tiene en stock, lo que causa confusión y descontento en los compradores.
Tarjetas de Débito y Crédito
Electrónica Vicente acepta tanto tarjetas de débito como tarjetas de crédito, ofreciendo flexibilidad en las opciones de pago. Sin embargo, la transparencia en los plazos de entrega es algo que la tienda debería mejorar para mantener la confianza de sus clientes.
Conclusión
En resumen, Electrónica Vicente en Burgos presenta una mezcla de ventajas y desventajas. Si bien la tienda se destaca por su atención al cliente y opciones de pago modernas, los problemas de stock y la falta de comunicación sobre entregas son áreas que requieren atención. Para aquellos interesados en comprar electrodomésticos, es recomendable considerar estos factores antes de realizar una compra.
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Shamil Junquero (27/6/25, 1:14):
Recibí el reembolso de mi compra online prácticamente al instante. En ese momento, el precio del televisor que compré era el más competitivo. El servicio de atención al cliente fue inmejorable. Espero poder adquirir algún electrodoméstico en su tienda próximamente.
Dunia Carmen Ardanza (21/6/25, 6:23):
Vaya decepción la que me llevé al realizar mi pedido en diciembre de 2024, y a día 28 de febrero, tras cancelar el pedido, aún sigo sin recibir la devolución del dinero. Siempre dándome largas y echando la culpa al proveedor, cuando son ellos quienes prometen un plazo de entrega de 8 a 12 días y tener el producto en stock, algo que claramente no es cierto ya que hay muchos afectados. No volvería a comprar con ellos, no cumplen los plazos, responden cuándo les da la gana y no ofrecen soluciones. Sigo esperando el reembolso... Nunca había tenido una experiencia tan negativa comprando por internet.
Gilda Millan (21/6/25, 3:51):
Respuestas cortadas y pegadas para todos los que hemos tenido el mismo problema y pocas soluciones, NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA. Terrible servicio, compras electrodomésticos y no tienen stock, una vez pasada la fecha de entrega eres tú quien debe preocuparse y preguntarles (por teléfono es imposible contactar con ellos, por WhatsApp ahí ahí). Después de preguntarles te dicen que la fábrica no sabe si enviará stock o no, y te piden esperar otras 2 semanas más. Finalmente cancelé el pedido y me reembolsaron rápida e íntegramente (aunque compré una aceitera para aprovechar el descuento del Black Friday, así que 11€ a la basura). En resumen, una experiencia nefasta, si no tienen stock deberían ser ellos quienes se encarguen de la gestión del pedido, al menos.
Piedad Angeles Gall (18/6/25, 13:17):
Adquirí una cocina con horno y encimera compacta. A los 18 días me quedé sin casa y sin saber si el pedido estaba en camino de Burgos a Murcia, solicité el reembolso y en 30 segundos ya tenía el dinero en mi cuenta. Solo compraré en su tienda por su excelente gestión administrativa. Muchas gracias.
Ivanilde Garciarena (17/6/25, 9:49):
"He pedido una lavadora, con fecha de entrega prevista entre 8 y 12 días hábiles (entrega garantizada al 100%, según el pedido). Después de superar los 12 días hábiles, llamo y me dicen que no pueden darme una fecha de entrega, que desconocen cuándo tendrán la lavadora. Lo curioso es que si accedías en ese momento a la página del producto, seguían vendiéndola con un plazo de entrega de 8 a 12 días hábiles.
Como aspecto positivo, cuando solicité la cancelación y el reembolso del dinero, lo gestionaron de inmediato, aunque he pasado un mes sin lavadora."
Alvaro Adrian Saelices (16/6/25, 20:07):
Profesionales, responden rápido a tus consultas y si tienes algún problema te lo solucionan enseguida, sin duda una tienda en la que volvería a comprar, siempre disponibles para ayudar en todo. Grandes profesionales.
Ramiro Jose Cañis (15/6/25, 2:18):
He hecho dos pedidos y me ha pasado lo mismo con los dos, no veo ninguna actualización en su página. Después de 15 días hábiles me pongo en contacto con ellos y me dicen que no hay stock en España. Lo cual no es verdad, ya que siguen vendiendo ese producto y en otras páginas sí que lo tienen. Mi experiencia no ha sido buena. He cancelado uno de los pedidos, el otro llegó tarde. A ver qué ocurre con la cancelación. Los precios son buenos pero la atención deja mucho que desear.
Paula Montserrat Iordachescu (12/6/25, 22:43):
Vaya, vaya, vaya, qué mal rollo con esta tienda de electrodomésticos, ¡qué desastre! Llevo ya dos meses esperando mi lavadora y en la web decían que llegaría en 8 a 12 días laborables, pero todo ha sido mentira. Menuda falta de respeto y qué poca seriedad por parte de esta empresa. No contestan a las llamadas y solo responden a los correos cuando les da la gana, ¡qué vergüenza! Me siento estafado y encima estoy pagando por un producto que ni siquiera he recibido. Por favor, no caigáis en la trampa de estas empresas, os quedaréis sin dinero y sin producto. Voy a tomar medidas legales contra esta panda de sinvergüenzas, ¡a ver quién ríe el último!
Palmiro Lian (10/6/25, 2:58):
Vaya decepción que he tenido, compré un lavavajillas el 27 de diciembre de 2024 y todavía sigo esperándolo el 13 de febrero de 2025. Estoy pagando por un artículo que no recibo y la respuesta que me dan es que tienen problemas con el proveedor. Sin embargo, siguen teniéndolo a la venta en la página. Me dicen que pueden cambiármelo por otro, pero los modelos que me ofrecen no tienen nada que ver con el que compré. No son capaces de conseguirme uno con las mismas características. Entiendo que si no pueden proporcionarme la misma marca o modelo, puedo aceptar otro, pero al menos deberían hacer eso como mínimo para solucionar el problema. Además, deberían retirar el producto de su página si no pueden garantizar la entrega. Estoy pensando en recurrir a la OCU para resolver esta situación.
Iuliana Ramona Doroteo (8/6/25, 9:12):
Sois una verdadera decepción de tienda, he estado intentando contactar con vosotros durante 10 días y ni siquiera habéis dado la cara ni habéis ofrecido ninguna explicación. Realicé un pedido el 9 de diciembre y todavía lo estoy esperando, sin tener ni idea de su ubicación ni si me devolverán el dinero. Sin duda, la peor tienda y gestión que he visto en mi vida. Cuando llamo al servicio en línea, me dicen que no tienen stock cuando en la página aparece como disponible y además indica un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. No resuelven nada y además intentan colgarte rápidamente. ¡No compréis en este lugar! Primero te cobran y después, si se acuerdan, te envían el pedido.
Cuiying Olias (6/6/25, 23:52):
En esta tienda venden productos que no tienen en stock. Después de realizar la compra y darme cuenta de que no llegaba, me puse en contacto con la empresa. La atención al cliente fue excelente y me devolvieron el dinero de inmediato. Sin embargo, resulta bastante molesto tener que empezar de nuevo el proceso de compra con otra empresa.
Adrian John Larrey (4/6/25, 22:00):
Vaya tela, la verdad es que menuda situación. Yo compré una secadora el 6 de Diciembre y me dijeron que en 8-12 días laborables estaría en casa. Hasta ahí, todo correcto.
Pero conforme pasaban los días, iba consultando por mi pedido y siempre me decían que aún estaban dentro del plazo. Pues bueno, seguí esperando.
Pero llegó el 24 de enero y sigo sin noticias, así que decidí reclamar a través de Consumidores. ¿Y sabes qué? Ni caso. Ni una llamada, ni una explicación, solo evasivas por correo. Por teléfono, ni te cuento, imposible contactar.
Cuando reciben mi reclamación, me devuelven el dinero y punto... ¿Casi 2 meses después? ¡Increíble!
Una vergüenza total... nunca más vuelvo a comprarles, y desde luego que no se lo recomiendo a nadie.
Y para colmo, pedí el mismo modelo (que supuestamente no tenían en fábrica) en Sánchez Establecimientos el sábado 25 de enero y el 30 ya la tenía instalada en casa, directamente traída desde la fábrica Bosch en Zaragoza.
¡Deberían caérseles la cara de vergüenza, vaya panorama!
Andres Diego Cazalilla (3/6/25, 3:46):
He adquirido un TV TCL (65C855) en esta tienda. El precio era el más competitivo que encontré en ese momento. La entrega, perfecta, y el TV, espectacular. El contacto con la tienda, también súper rápido y eficiente. ¡Todo genial!
Daniel Gustavo Andaloussi (2/6/25, 20:18):
Vaya panda de sinvergüenzas. No cumplen los plazos, ni se acercan a ellos. Tampoco te avisan, sino que tienes que estar llamando tú para saber qué pasa. Y cuando decides anular el pedido, tienes que estar reclamando el dinero una y otra vez. Acabo de leer reseñas y parece que es su modus operandi habitual... ya lo podían haber hecho antes y evitarme esta situación tan desagradable que estoy teniendo con esta gente.
Angel Evaristo Gilmartin (1/6/25, 18:08):
Profesionales, rápidos respondiendo a tus preguntas y si tienes un problema te lo solucionan rápidamente, sin duda una tienda en la que no dudaré en comprar de nuevo, siempre están dispuestos a facilitarlo todo. Grandes profesionales.
Jaswinder Torrico (30/5/25, 16:18):
Hace unos 10 días realicé la adquisición de un lavaplatos en esta web, donde indicaba que el plazo de entrega estimado sería entre 10/15 días. Ayer mismo, cuando han transcurrido 9 días desde que realicé el pedido, les pedí información sobre cómo iba el envío y me informaron de que el fabricante todavía no les había suministrado el artículo y desconocían cuándo se lo proporcionarían. También me indicaron que podía esperar o cancelar el pedido sin ningún inconveniente. 24 horas después, tengo el reembolso completo en mi cuenta y el pedido anulado. Simplemente con enviar un correo solicitando la cancelación ha sido suficiente, en el mismo día se ha procesado la devolución. Ojalá todos los comercios en línea funcionaran de esta manera.
Antonio Borja Todo (29/5/25, 15:38):
Hace dos semanas compré una secadora y todavía no me ha llegado. Después de no recibir noticias, me puse en contacto con ellos y me dijeron que aún no tienen stock y no saben cuándo lo tendrán. Me parece muy poca profesionalidad, al menos deberían tenerme informado.
Susan Marie Alfranca (22/5/25, 2:54):
Solicité una placa de gas. Al final, tuve que cancelar la compra porque la empresa se retrasó en la entrega del producto. A pesar de eso, el seguimiento de los pedidos y la información que necesitaba siempre fueron proporcionados de manera clara y rápida. Cuando pedí un reembolso, lo gestionaron rápidamente. En resumen, un servicio de atención al cliente excelente por su rapidez y eficacia en la resolución. Lo recomiendo.
Yunus Alsasua (16/5/25, 16:30):
Hace unos 10 días realicé la compra de un lavavajillas en esta web, donde indicaban que el plazo de entrega estimado sería entre 10/15 días. Ayer, cuando ya habían pasado 9 días desde que hice el pedido, les pedí información sobre el estado del envío. Me informaron de que el fabricante aún no les había suministrado el artículo y que desconocían cuándo lo recibirían. Asimismo, me ofrecieron la opción de esperar o cancelar el pedido sin ningún inconveniente. ¡En tan solo 24 horas, he recibido el reembolso completo en mi cuenta y el pedido ha sido cancelado! Simplemente con enviar un correo solicitando la cancelación, ha sido suficiente, y el mismo día se ha efectuado la devolución. ¡Ojalá todos los comercios online operaran de esta manera!
Virgilio Jose De La Corte (16/5/25, 2:45):
Le pongo una estrella, porque no se puede poner menos... Compré un frigorífico el 05/09/24. Esperé el máximo de días laborables (17) que la tienda consideraba para la entrega... Y como no llegaba, a los 24 días pregunté por la entrega y me dijeron que había un problema de distribución con el fabricante y que es probable (sin concretar...) que pasen otros tantos días más... NO ENCUENTRO NADA SERIO QUE UNA TIENDA PUEDA VENDER DE ESTA MANERA. Espero que el resto de clientes pueda tener más suerte que yo...
