Tienda de Electrónica MediaMarkt en Alcalá de Henares
La Tienda de Electrónica MediaMarkt ubicada en Alcalá de Henares, Madrid, se ha posicionado como un punto de referencia en la compra de dispositivos electrónicos. Esta tienda ofrece una amplia variedad de productos que incluyen desde bombillas y electrodomésticos hasta smartphones y ordenadores. Además, es importante destacar su compromiso con la accesibilidad para todos los clientes, asegurando que cada persona pueda disfrutar de su experiencia de compra.
Accesibilidad y Servicios Disponibles
MediaMarkt se esfuerza por ser un lugar inclusivo; cuenta con entradas accesibles para personas en silla de ruedas y sanitarios accesibles. Esto garantiza que todos los clientes, independientemente de sus necesidades físicas, puedan acceder a sus instalaciones sin inconvenientes.
El estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas está disponible, facilitando la llegada a la tienda. Además, los clientes pueden disfrutar de un servicio de entrega a domicilio para aquellos productos que deseen comprar sin necesidad de cargar con ellos.
Opciones de Pago y Servicios Adicionales
En cuanto a pagos, MediaMarkt acepta diversas formas, incluyendo tarjetas de débito y tarjetas de crédito, así como pagos móviles mediante NFC. Esto proporciona a los clientes diferentes opciones para realizar sus compras de manera rápida y cómoda.
Además, ofrecen un servicio de armado y servicios de reparación para los dispositivos adquiridos, asegurando que los clientes cuenten con el soporte necesario después de su compra. El reciclaje de productos electrónicos también está disponible, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
Experiencias de Clientes
Las opiniones sobre MediaMarkt varían notablemente. Algunos clientes destacan la puntualidad y profesionalismo de su servicio, especialmente mencionando a Junios, el repartidor, quien se ha ganado elogios por su atención y dedicación durante las entregas. Sin embargo, otros han tenido experiencias menos agradables, señalando problemas con el control de calidad de los productos y con el servicio al cliente.
Un cliente expresó: "La entrega fue puntual y sin inconvenientes, cuidó mucho de los productos durante el transporte." En contraste, otro comentó sobre su frustración al recibir un artículo usado y su lucha para conseguir una devolución efectiva.
Visita Rápida y Asesoría en la Tienda
A pesar de la diversidad de opiniones, muchos coinciden en que el proceso de visita rápida durante momentos de menor concurrencia permite disfrutar de una mejor atención. No obstante, también hay quienes mencionan que la falta de personal disponible puede llevar a experiencias negativas. Algunos clientes han notado que los empleados a veces parecen distraídos o desmotivados, lo que impacta directamente en la atención recibida.
Conclusión
En conclusión, la tienda MediaMarkt en Alcalá de Henares ofrece una amplia gama de dispositivos electrónicos y servicios que buscan mejorar la experiencia del consumidor. Su enfoque en la accesibilidad, su diversidad en métodos de pago y su compromiso con el servicio postventa son aspectos positivos a considerar. Sin embargo, la inconsistencia en el servicio al cliente y los problemas reportados sobre productos usados son factores que los futuros compradores deben tener en cuenta antes de visitar la tienda.
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Jacinto Rafael Aracama (25/6/25, 13:47):
Le doy cinco estrellas al repartidor Junior, ¡qué gran profesional! Compré una lavadora que aún no he podido probar a fondo, pero su entrega fue impecable. Fue muy puntual (algo poco común) y se preocupó por instalarla correctamente, incluso resolviendo algún contratiempo. Estoy muy satisfecho con su servicio. ¡Gracias, Junior!
Claudia Esperanza Falconi (21/6/25, 14:32):
He sido atendida por Neil y estoy muy contenta con su atención. Ha respondido a todas mis preguntas de forma muy amable y cercana.
Yolanda Elena Mongay (13/6/25, 12:54):
He ido a comprar un aspirador y, cuando finalmente encontré a un vendedor entretenido en una animada charla, resulta que me dice que no tienen ese modelo en tienda. ¡Lo curioso es que justo al lado mío había una caja con el aspirador que buscaba! No le dije nada y me fui, pero el vendedor ni siquiera se molestó en verificar. ¡La falta de motivación y ganas de hacer las cosas era evidente! Tendré que buscar en otro establecimiento.
Bernabe Goyos (13/6/25, 10:09):
Adquirimos una lavadora con entrega programada para el 12/09. Por la mañana nos notificaron que la entrega se realizaría entre las 15:30 y las 17:00, y así fue puntualmente. El reparto lo llevó a cabo un joven llamado Junior, muy amable y servicial. Es un gusto encontrar personas como Junior trabajando para una empresa como la vuestra. Deberíais estar orgullosos de contar con este empleado, ya que desempeñó su labor de manera impecable. Ojalá hubiera más individuos como él, es un verdadero placer tratar con personas así.
Yongwei Barnils (11/6/25, 11:33):
Quiero resaltar la atención de 5 estrellas del vendedor Sergio. Desde el principio estuvo pendiente del producto que estábamos buscando y se esforzó en asesorarnos proporcionando todos los detalles necesarios. Empleados como él ya escasean. Es una lástima que estemos de paso porque este sería nuestro lugar de compras habitual.
Sebastian Jose Hortal (11/6/25, 2:45):
Estuve esperando 20 minutos en la caja, con solo una cajera atendiendo y los demás empleados arriba sin hacer nada. Además, al preguntar por la ubicación de un producto, me trataron como si fuera obvio y ni siquiera esperaron a que me alejara 1 metro para comenzar a comentarlo entre ellos. No es de extrañar que cada vez más personas prefieran comprar por internet.
Espero que mejoren pronto su servicio.
Cristina Alejandra Marculeta (10/6/25, 22:05):
¡Mil gracias, Irene! Una empleada encantadora, fuimos a adquirir una nevera y a pesar de la falta de personal el día que acudimos y la cantidad de gente en la tienda, se dedicó por completo a asesorarnos sobre los distintos modelos de neveras que nos interesaban.
Incluso nos brindó su contacto por si surgía algún problema durante el proceso de intercambio de la nevera. Cuando notamos que nos faltaba un estante, nos pusimos en contacto con ella y logró conseguirnos el estante que nos faltaba.
Clara Mar Herreiz (9/6/25, 23:52):
He adquirido una lavadora.. la entrega y la instalación fue perfecta !! El señor que me la instaló, Gabriel hizo todo lo posible para dejarla impecable a pesar de las complicaciones de espacio y longitud...una maravilla. Muy atento y verificando todo. Servicio excepcional y hasta ahora muy contento con la compra.
Mariel Inclan (9/6/25, 20:42):
Quiero destacar la atención al cliente de Adriana, una colombiana que me atendió el viernes cuando fui a comprar un móvil. Su trato fue espectacular, mostrando virtudes y actitudes que la hacen una excelente trabajadora. Fue muy empática, su trato fue increíblemente agradable y demostró mucha paciencia. Además, conocía a la perfección el funcionamiento del móvil. Todas las personas que se dedican a la atención al cliente deberían seguir su ejemplo. ¡Excelente servicio!
Francesc Mouzo (9/6/25, 6:45):
Junior nos ha instalado la lavadora y estamos muy contentos. Fue muy resolutivo, rápido y amable, se nota que es un buen profesional. Estamos muy satisfechos con su servicio.
Maria Dulce Tijeras (8/6/25, 20:26):
Hay que tener mucho cuidado al realizar una compra grande en esta tienda. Prometen darte puntos y luego no los recibes, te tienen de un lado para otro sin ofrecerte ninguna solución. Y cuando ya ha pasado el plazo, te dicen que se te ha pasado el tiempo... Fue una verdadera estafa cuando adquirí un iPhone 16 Pro Max de 2000 euros. No vi ni rastro de esos puntos, qué vergüenza...
Sebastian Nicolas Beneto (8/6/25, 7:44):
Recientemente fui a adquirir el Samsung S24 Ultra y quedé fascinado con este teléfono. ¡Llevaba tiempo deseándolo y ahora viene con una promoción que incluye una televisión! Estoy muy contento con mi compra.
Erzsebet Vassallo (7/6/25, 21:31):
Acabo de adquirir una lavadora y la atención ha sido estupenda. Junior, el instalador, ha sido muy amable y me ha explicado todo a la perfección. ¡Muchas gracias!
Maria Nelcy Nafarrate (7/6/25, 2:45):
Hola, buenas noches. Hoy fuimos mi padre y yo a comprar un sintonizador TDT, y nos encontramos con dos modelos diferentes en la tienda. Consultamos a la dependienta y nos aseguró que ambos tenían la misma calidad. Hasta aquí todo bien. Sin embargo, al revisar el paquete, descubrimos que uno de los TDT incluía un cable HDMI sin haberlo mencionado previamente. Al llegar a la caja, la cajera muy amablemente nos informó que el HDMI tenía un costo adicional. En el empaque se podía leer: "Lo necesitarás" (publicidad, entendible), "Producto + accesorio" (esto ya no es publicidad, y entra en la ley de protección del consumidor contra publicidad engañosa). No quisimos llevarlo más allá y no llamamos al encargado, pero por ley, si se anuncia la venta de un producto más un accesorio por un precio determinado, este debe ser entregado, especialmente si vienen juntos en el mismo empaque. Cualquier información que no sea visible para el consumidor y no esté indicada es responsabilidad de la tienda que no está haciendo bien su trabajo. Felicito al gerente y jefe de sección por este magnífico manejo de la situación. 👏🏻
Taila Cherradi (5/6/25, 8:55):
Acabo de adquirir una lavadora Bosch en la tienda de Alcalá de Henares. Junior y Luis, los transportistas que me la han traído, han sido sumamente puntuales con el horario acordado y extremadamente atentos y profesionales durante la instalación de la nueva lavadora y la retirada de la anterior. Estoy encantado con el servicio ofrecido. ¡Enhorabuena por su excelente labor!
Fatima Ezzohra Franklin (2/6/25, 1:36):
ARANCHA, de la recogida de compras online en la tienda de MediaMarkt de la calle Humanes 11 en Alcalá de Henares, es una verdadera crack que merece 10 ESTRELLAS. Es una persona MUY AMABLE y con MUCHA PACIENCIA tratando con gente como yo, que ya tiene cierta edad, para resolver los errores que cometemos al comprar de esta manera. MUCHAS GRACIAS ARANCHA.
Trinidad Dolores Horga (1/6/25, 17:29):
Fuimos a la tienda a buscar un móvil y Alejandro nos brindó una excelente asesoría. Teníamos dudas entre varios modelos y, tomando en cuenta nuestras preferencias, nos fue guiando hasta que encontramos un modelo a un precio muy competitivo.
Soubiha Lopez De Arbina (30/5/25, 8:26):
Realmente no puedo recomendar en absoluto esta empresa. Llevo 3 meses esperando que resuelvan un problema con un producto que adquirí (parece ser defectuoso) y a pesar de tener garantía, se niegan a solucionarlo. Son irresponsables y abusivos. Continuaré escalando mi reclamación hasta obtener una solución o el reembolso de mi dinero. En serio, eviten perder su tiempo comprando en esta empresa.
Isabel Magdalena Canaleta (28/5/25, 13:43):
Ayer me llamaron de MediaMarkt para decirme que mi pedido llegaría en una hora. Después de esperar, me volvieron a llamar diciendo que no podían llegar por un atasco. Les pedí que, aunque fuera más tarde, hicieran la entrega porque había pedido el día libre específicamente para recibirlo. La respuesta fue categórica: "No podemos perder el tiempo", y se marcharon.
Hoy ya son las 14:00 horas y sigo sin mi pedido ni una explicación. Llevo una semana esperando y aún no lo he recibido. Este nivel de servicio deja mucho que desear. ¡Viva Amazon, donde estas cosas no suceden!
Rosa Paulina Sebti (27/5/25, 16:54):
Ayer fui a comprar un teléfono móvil, y la asesora de la marca Oppo fue increíblemente amable, ojalá todos los asesores fueran así de atentos.
