Tienda de Productos para Mascotas Kiwoko en Paredes, Asturias
La Tienda Kiwoko, ubicada en Paredes, Asturias, ofrece una amplia gama de productos para mascotas. Sin embargo, como muestra la experiencia de varios clientes, su reputación está en entredicho por diversos factores que afectan tanto la calidad de los servicios como el bienestar de los animales en sus instalaciones.
Servicios y Accesibilidad
Uno de los aspectos positivos que muchos visitantes destacan es la accesibilidad del local. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, y el estacionamiento accesible facilita la llegada a la tienda. Además, las opciones de compras en tienda son variadas, con un entorno amigable, incluso para el público LGBTQ+. Se aceptan tarjetas de crédito y tarjetas de débito, así como pagos móviles mediante NFC, lo que ofrece conveniencia a los clientes.
Comentarios de Clientes: Un Reflejo del Estado Actual
A pesar de las ventajas mencionadas, muchos clientes han reportado experiencias negativas. Varios usuarios han señalado que la limpieza en la tienda deja mucho que desear, encontrando animales en condiciones deplorables y acuarios con peces muertos. Comentarios como "el lugar estaba muy sucio y mal cuidado" y "los peces no parecían estar en buen estado" revelan serias preocupaciones sobre el cuidado animal y la higiene del establecimiento.
Compras Online y Retiro en Tienda
Los problemas no se limitan a la tienda física. El servicio online ha sido criticado por tardar más de lo prometido en entregas. Muchos han optado por retirar en tienda después de cancelar pedidos debido a la falta de comunicación sobre sus estados. A pesar de la planificación ofrecida, el servicio al cliente ha sido considerado deficiente, con clientes ignorando sus intentos de contacto.
Experiencias Positivas entre Críticas
No todo es negativo; algunos clientes elogian a ciertos empleados por su atención y profesionalismo. Una clienta mencionó que gracias a Verónica, quien le asistió en la compra de un conejo, su experiencia fue excepcional. También se valoró el asesoramiento de personal calificado en áreas como acuariofilia.
Conclusión: ¿Vale la Pena Visitar Kiwoko?
En resumen, Kiwoko en Paredes tiene potencial, pero enfrenta enormes desafíos. Si bien ofrece grandes opciones de servicio, incluyendo un buen sistema de estacionamiento y facilidades de pago, las críticas recurrentes sobre el cuidado de los animales y la limpieza generan dudas sobre si es un lugar adecuado para adquirir productos o animales. Para una visita rápida, es recomendable considerar las experiencias previas de otros clientes y estar preparado para enfrentar posibles inconvenientes. La entrega a domicilio y el retiro en tienda son opciones viables, pero asegúrate de verificar el estado de tus productos antes de finalizar la compra.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 59 comentario(s) recibido(s).
Corpus Medin (8/9/25, 23:28):
Hace un montón de años que conozco Kiwoko porque siempre he comprado todo para mis mascotas. Cuando estaban en Oviedo, solía comprar las latas de comida para mis gatos, productos de altísima calidad porque eso es lo que prefiero para mis bebés felinos. En cuanto a la veterinaria, también está de lujo, Nuria es super profesional y me encanta cómo cuida de mis gatos. ¡Excelente! ¡Les doy un diez!
Aurora Margarita Toapanta (8/9/25, 15:13):
He observado que los animales en esta tienda se encuentran en condiciones precarias, con jaulas sucias, algunos sangrando y visiblemente estresados, sin acceso a agua adecuada. Considero que es necesario mejorar el bienestar de los animales en este establecimiento. Es importante informar y concienciar sobre la importancia de velar por el bienestar animal.
Yong Chesa (7/9/25, 21:40):
El sábado adquirí un bozal en la tienda de mascotas. La dependienta me aseguró que si la talla no era la adecuada, podía cambiarla sin ningún inconveniente. Hoy he regresado y, como el día anterior el artículo estaba en oferta, pretendían cobrarme más por la nueva talla. Se trata de un cambio, no de una devolución y una nueva compra (si lo hubiera sabido, habría adquirido ambas tallas y luego habría devuelto la que no me sirviera). Me parece una política absurda y un maltrato al cliente. Solía comprar todos los productos para mis 3 mascotas aquí y han perdido un cliente.
Jane Ann Rafique (7/9/25, 6:33):
Le doy 5 estrellas a un empleado de Kiwoko, creo que se llama Aritz. Es un chico que sabe muchísimo sobre peces. Por lo general, en este tipo de tiendas todo está hecho un desastre... los acuarios están descuidados y todo va mal... no saben aconsejarte y siempre son los animales los que sufren.
Este trabajador realmente pone empeño y tiene un conocimiento maravilloso del tema, nos supo vender lo que necesitábamos, nos aconsejó y se ve que sabe de lo que habla.
En otras ocasiones que he ido, ni siquiera saben distinguir un pez de otro, o una planta de otra... y por vender te dicen que sí a cualquier cosa.
Y por favor... cuiden mejor de los acuarios, algunos peces da pena verlos y es super triste.
Gloria Rosa Pontaque (5/9/25, 19:30):
Acabo de comprar un transportín para mi mascota y cuando llegó a casa estaba lleno de polvo, ¡y no precisamente un poco! Realmente lamentable. Mientras están en la tienda charlando y con el móvil, podrían tomar el tiempo de limpiar los productos antes de venderlos o asegurarse de darlos en perfectas condiciones y no sucios. Me sentí un poco decepcionado después de haber comprado algo nuevo.
Candido Pardeiro (3/9/25, 3:37):
Vaya decepción de lugar, no logro comprender cómo sigue funcionando. Hoy fui y me encontré con más de 7 peces muertos, dos de ellos en avanzado estado de descomposición. Y para colmo, al mirar hacia el acuario de plantas acuáticas, vi a un pobre canario sin vida. ¡Qué tristeza! Espero que el dueño se dé cuenta de lo que está ocurriendo allí.
Gabriela Edith Anjos (2/9/25, 9:49):
Todo el personal abandonó a los animalitos, dejándolos solitos tras la DANA en Valencia. Fueron personas desconocidas, no los empleados, quienes se acercaron para rescatar a los animalitos que seguían con vida. Para el personal, los animalitos eran solo mercancía perdida, pero para estos desconocidos, eran vidas que merecían ser salvadas.
✨Espero que el karma les haga justicia.✨
Vanessa Isabel Boixadera (2/9/25, 5:51):
Excelente atención, en especial fui atendido por Isis, una profesional increíble y una dependienta genial. Ojalá todas las personas se comprometieran como ella. Seguiré visitando la tienda, la relación entre atención, calidad y precio es genial 🙂.
Ivan Elias Rodes (29/8/25, 23:08):
La atención al cliente y a las mascotas es de lo más amable. Los productos que ofrecen son de calidad y a buenos precios. Muy recomendable.
Manuel Tomas Invernon (25/8/25, 9:33):
La experiencia de hoy fue terrible, la chica que nos atendió fue muy grosera, le pedí el número de la veterinaria y parecía no querer dármelo. Además, al revisar la cuenta noté que me cobraron una lata de más y tuve que regresar a reclamar. El precio de la arena para gatos que estaba en la estantería marcaba 5.29, mientras que otras estaban a 5.99. La empleada me dijo que estaban mal colocadas y que el precio correcto era 5.99. Deberían tener más cuidado con los precios que exhiben, ¿o será una trampa de la tienda? Me fui hoy muy decepcionada por el trato recibido. Sin duda, es importante para cualquier negocio cuidar la atención al cliente y asegurarse de que los precios sean claros y justos.
Nubia Bajan (21/8/25, 14:33):
Estoy cuidando a una camada de gatitos huérfanos y, últimamente, he tenido que hacer muchas compras en la tienda. Siempre me encuentro con una señorita llamada Sheila, quien me ha ayudado mucho a elegir productos buenos para los pequeños. Ha sido encantadora y muy atenta en el trato, así que recomiendo que la gente se deje aconsejar por ella.
Celia Dolores Techera (20/8/25, 12:11):
El local estaba en un estado lamentable, encontramos mear de perrito en el pasillo y la zona de los peces daba miedito, las peceras estaban super sucias, los pececillos no lucían saludables y había varios que ya habían pasado a mejor vida. Otras tiendas de la cadena están mil veces mejor. Una verdadera decepción.
Vicente Pascual Dukuray (18/8/25, 16:52):
No es normal que en una tienda de productos para mascotas tengan la música puesta tan alta como si fuera una discoteca. Tuve que salir sin comprar nada porque mi perro se puso muy nervioso con tanto ruido, así que me pregunto cómo estarán los conejos y los demás animales que se encuentran allí.
Daniela Violeta Yousef (18/8/25, 7:41):
Quiero destacar a dos empleadas en particular, de las cuales decir que el trato que me brindan es excepcional se quedaría corto. Estoy hablando de Alba y Elisa, dos chicas cuyo asesoramiento y apoyo en cada una de las necesidades de mi mastín son impecables. Es evidente que son dos trabajadoras increíbles y que la tienda no sería lo mismo sin ellas, al menos para mí. Mi confianza en ellas es total y solo me fío de su asesoramiento y dedicación. ¡Un diez para Alba y Elisa!
Ot Condolo (17/8/25, 15:34):
Fuimos a la tienda para comprar una cama para nuestro peludito y tenían una variedad increíble de tamaños. El trato fue muy amable y hay muchísimos productos para elegir. Lo recomiendo sin duda.
Juan Miquel Arnes (17/8/25, 2:41):
Los precios son buenos, pero creo que el personal debería estar más dispuesto a ayudar en caso de consultas y estar mejor preparado. Sería ideal que estuvieran más atentos a los clientes en vez de tener que buscar a alguien que te atienda. Por lo demás, la tienda es muy variada, ordenada y limpia, lo cual es algo que se agradece. Entiendo que debido a los tiempos que vivimos no tengan animales en la tienda, pero esto también les hace perder ventas, ya que mucha gente compra al ver un animal.
Alan Brian Kadi (15/8/25, 6:44):
Vaya desilusión, comparto mi experiencia al comprar en esta tienda de productos para mascotas. Hace ya más de un mes que estoy esperando por una bomba de agua que me llegó defectuosa para el acuario que compré allí. Hasta el día de hoy sigo aguardando por recibir la pieza correcta.
Hector Samuel Arencibia (14/8/25, 22:25):
La tienda de productos para mascotas está bastante surtida, aunque un poco caótica y con falta de personal. Es necesario hacer cola en general para recoger un pedido realizado online.
Leszek Letamendia (13/8/25, 3:00):
Si andas buscando algo para tu mascota favorita, seguramente lo encuentres por acá. El local es grande, bien organizado, con pasillos amplios y empleados atentos. Está muy cerca del parque Principado, a solo 10 minutos del centro de Oviedo. Además, es fácil de aparcar. ¡Totalmente recomendado!
Laura Valentina Olah (11/8/25, 14:57):
La verdad es que las dos dependientas que están ahora mismo, especialmente una con el pelo castaño claro, tienen un trato un poco brusco y parecen tener pocas ganas de trabajar. Hay mucha gente muy amable en busca de empleo, tal vez deberían reconsiderarlo.
