Tienda de Productos para Mascotas Kiwoko en Paredes, Asturias
La Tienda Kiwoko, ubicada en Paredes, Asturias, ofrece una amplia gama de productos para mascotas. Sin embargo, como muestra la experiencia de varios clientes, su reputación está en entredicho por diversos factores que afectan tanto la calidad de los servicios como el bienestar de los animales en sus instalaciones.
Servicios y Accesibilidad
Uno de los aspectos positivos que muchos visitantes destacan es la accesibilidad del local. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, y el estacionamiento accesible facilita la llegada a la tienda. Además, las opciones de compras en tienda son variadas, con un entorno amigable, incluso para el público LGBTQ+. Se aceptan tarjetas de crédito y tarjetas de débito, así como pagos móviles mediante NFC, lo que ofrece conveniencia a los clientes.
Comentarios de Clientes: Un Reflejo del Estado Actual
A pesar de las ventajas mencionadas, muchos clientes han reportado experiencias negativas. Varios usuarios han señalado que la limpieza en la tienda deja mucho que desear, encontrando animales en condiciones deplorables y acuarios con peces muertos. Comentarios como "el lugar estaba muy sucio y mal cuidado" y "los peces no parecían estar en buen estado" revelan serias preocupaciones sobre el cuidado animal y la higiene del establecimiento.
Compras Online y Retiro en Tienda
Los problemas no se limitan a la tienda física. El servicio online ha sido criticado por tardar más de lo prometido en entregas. Muchos han optado por retirar en tienda después de cancelar pedidos debido a la falta de comunicación sobre sus estados. A pesar de la planificación ofrecida, el servicio al cliente ha sido considerado deficiente, con clientes ignorando sus intentos de contacto.
Experiencias Positivas entre Críticas
No todo es negativo; algunos clientes elogian a ciertos empleados por su atención y profesionalismo. Una clienta mencionó que gracias a Verónica, quien le asistió en la compra de un conejo, su experiencia fue excepcional. También se valoró el asesoramiento de personal calificado en áreas como acuariofilia.
Conclusión: ¿Vale la Pena Visitar Kiwoko?
En resumen, Kiwoko en Paredes tiene potencial, pero enfrenta enormes desafíos. Si bien ofrece grandes opciones de servicio, incluyendo un buen sistema de estacionamiento y facilidades de pago, las críticas recurrentes sobre el cuidado de los animales y la limpieza generan dudas sobre si es un lugar adecuado para adquirir productos o animales. Para una visita rápida, es recomendable considerar las experiencias previas de otros clientes y estar preparado para enfrentar posibles inconvenientes. La entrega a domicilio y el retiro en tienda son opciones viables, pero asegúrate de verificar el estado de tus productos antes de finalizar la compra.
Si desea alterar cualquier detalle que crea que no está correcto acerca de este portal, le pedimos mande un mensaje e nos ocuparemos de ello a la brevedad. Con anticipación muchas gracias.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 23 comentario(s) recibido(s).
Tomasz Pawel Bejan (22/7/25, 12:50):
Soy clienta asidua y encuentro que el principal inconveniente es la demora en reponer stock, a veces pasa una semana y todavía no tienen disponibles los productos que necesito. Sin embargo, en general es una tienda bastante completa. Ofrecen una amplia variedad de productos para mascotas a buenos precios, además de tener promociones y descuentos. El servicio al cliente por parte de los dependientes es excelente, casi siempre me atienden Aris o Sheila, quienes son muy amables y profesionales.
Philip David Circuns (21/7/25, 11:14):
¡Qué atención tan estupenda, gran variedad de productos y ofertas increíbles!
Hace poco adoptamos un gatito en esa tienda y el día que fuimos a recogerlo con toda la ilusión, pudimos apreciar el excelente ambiente entre los trabajadores, lo cariñosos que son con los animales y la amabilidad y cercanía de todos.
Solo podemos expresar nuestra gratitud al equipo, que al final es lo que nos convirtió en clientas recurrentes. La atención excepcional es lo que marca la verdadera diferencia. ¡Sin duda volveremos pronto!
Inmaculada Beatriz Corbeto (20/7/25, 16:18):
Como clienta asidua de la tienda, debo decir que mi opinión sobre el encargado Ignacio ha mejorado considerablemente después de conversar con él sobre un incidente pasado. Quiero destacar la excelente atención recibida en general, sobretodo por parte de Seila al recoger a mi hámster ruso. ¡Estoy muy satisfecha, gracias!
Dasio Peribañez (12/7/25, 16:46):
He visto algo similar en otra reseña y me ha pasado lo mismo, varias veces he ido a comprar la comida para mi perro y el precio marcado no coincide con el que me cobran... ¡Esta será la última vez! La bolsa tenía un precio de 21.59€ y al final me cobraron 27€, y no es la primera vez que sucede. Esta vez la pagué por las prisas, pero por suerte se puede encontrar en otras tiendas.
Georgiana Ionela Callero (4/7/25, 12:33):
Siempre voy a por la comida de mi gato, lástima que no haya otra tienda más cerca de Oviedo. Pero siempre todo en orden...
Matias Gabriel Villacian (3/7/25, 15:13):
La tienda en sí ofrece un buen servicio, pero la experiencia online deja mucho que desear. Prometen entregas en 24/48 horas, pero al llamar para preguntar por mi paquete, no tenían ni idea de su paradero ni cuándo llegaría. Decidí cancelar el pedido en línea al ver que mi paquete estaba perdido y fui a la tienda a comprar los productos directamente. Aún no me han gestionado el reembolso, así que quién sabe cuándo veré mi dinero de vuelta. En general, todo ha sido patético y estoy muy descontenta. Pierden a un cliente, pero parece que les da igual cómo te tratan en línea.
Andrei David Sandor (3/7/25, 9:44):
Estoy encantada con el servicio de esta tienda, tienen una amplia gama de productos y su política de devoluciones es excelente. El personal es súper amable, especialmente Rebeca F.A. ¡siempre me atiende de maravilla! :)
Andres Fermin Balbuena (2/7/25, 3:09):
Cuando ponen ofertas en la comida y supuestamente regalan un pack según el cartel informativo que lo indica claramente, se niegan a cumplir con la oferta y dicen que ha sido un error, cosa que online no sucede.
Jose M Herrerias (30/6/25, 18:13):
Hoy fuimos por primera vez a la tienda de mascotas... Había unas chicas pidiendo donaciones de alimentos... Compré 3 latas de comida para gatos para donarles y un saco de arena de unos 2 euros para mis gatitos... Las latas estaban en promoción de 3x2 y creo que costaban cada una 1.48 o 1.58, no lo recuerdo exactamente... Me sorprendió que, con el lío de la donación, se olvidaron de cobrarme la arena... Pague por las latas y me fui, el ticket no mostraba nada... No noté que no llevaba el cambio y al llegar a casa, me di cuenta... nada de 3x2 ni nada por el estilo... Pagué más de 7 euros en lugar de 5... No fue mucha pérdida, pero bueno... el trato tampoco fue el mejor, así que dudo que vuelva.
Rafael Ignacio Franz (29/6/25, 2:54):
¡Una tienda genial, con una amplia gama de productos para todo tipo de mascotas y un gran aparcamiento sin problemas!
El personal es muy servicial y siempre está dispuesto a ayudarte. Quiero agradecer especialmente a Sheila por el trato que nos brindó, asesorándonos en todo momento tanto en la elección de alimentos como en la selección de juguetes para nuestro perro. Siempre lo hizo con una sonrisa y una paciencia infinita ante todas mis preguntas.
Sin lugar a dudas, ¡volveré!
Ghania Lawson (28/6/25, 7:34):
¡Hola a todos! Quería compartir mi experiencia con esta tienda de mascotas. No la recomiendo para la compra de animales. Hace un año, mi novia y yo decidimos adoptar una conejita en este lugar. Nos pidieron dinero por adelantado para reservarla, ya que estaba en cuarentena. Sin embargo, después de una semana, no nos llamaron para completar el pago y llevarla a casa. Resulta que la habían reservado para otra persona, Alba, que llegó tres días después que nosotros. Parece ser que tenía algún tipo de conexión con una de las dependientas. Después de tres horas de discusión en la tienda y mostrarles el comprobante de nuestro pago, finalmente accedieron a entregarnos a la conejita. Afortunadamente, la coneja está sana y feliz en casa, pero la experiencia de compra fue bastante complicada. Recomiendo esta tienda para jaulas y comida, pero no para la adopción de animales. Si os encontráis en una situación similar, mi consejo es amenazar con un abogado, ¡a mí me funcionó! ¡Gracias a todos los que hayáis tenido buenas experiencias!
Elvira Elena Gosalbez (27/6/25, 13:42):
Vaya tela con esta tienda de productos para mascotas, ¿cómo es posible que les lleve un cartel de un perrito perdido y ni lo coloquen? ¡Me pasé al día siguiente y todavía nada! Si es que siempre compraba ahí porque tengo 3 perretes, ¡vaya si me conocíais! Y claro, mis amigos también. ¡Decepcionante, no hay otra palabra para describirlo!
Valerica Navero (27/6/25, 0:45):
¡Qué tienda tan magnífica para encontrar productos para nuestras mascotas! Recientemente tuve un pequeño contratiempo con un pedido, pero lo solucionaron eficazmente. Me llamaron personalmente para asegurarse de que todo estaba en orden. Me encanta el sistema de descuentos para socios que ofrecen, ¡siempre es genial ahorrar algo de dinero! Tienen una amplia variedad de productos y el personal es encantador. Siempre que necesito algo para mis mascotas, acudo a esta tienda. Además, cuenta con un montón de espacio para aparcar justo en la puerta. También me encanta su sistema de recogida de pedidos en tienda, ¡es muy conveniente!
Piotr Pawel Laynez (24/6/25, 0:22):
Todo en mal estado, un gecko muerto, los peces ignorando los parámetros de espacio y compañía. Espero que mejore pronto, tener a los animales así es completamente ilegal.
Francisco Mario Negraj (18/6/25, 19:03):
Vaya desastre, he intentado contactar varias veces para preguntar por un alimento especial para perros que venden (para evitar el viaje) y no contestan. Decidí ir personalmente porque necesitaba comprar la comida que siempre les doy, pero no tenían y dijeron que lo pedirían (para nada). Regresé un mes después y todavía no tenían el alimento (no lo pidieron, así que no lo tenían). Ya me ha pasado dos veces, y no habrá una tercera, afortunadamente hay otras tiendas... ¿Pero qué tipo de tienda es esta? Dejen de burlarse de la gente, qué vergüenza.
Karen Rocio Facenda (17/6/25, 17:11):
Hace una semana hice un pedido de comida para mi perro en una tienda online con envío en 24-48 horas, pagando en el momento. Sin embargo, después de 6 días sigo sin recibir el pedido ni ninguna solución o respuesta por parte del servicio de atención al cliente.
Ouiame Berja (16/6/25, 15:59):
Hace unas semanas dejé una reseña valorando el excelente trabajo y trato del chaval de la sección de peces y tortugas. Hoy he tenido que volver a la tienda por varias dudas y algún problemilla con unas tortugas que tengo y tal y como dije, la atención por parte de este hombre es increíble, atención, dedicación, explicación, cualquier duda o problema te lo resuelve. Esto es lo que hace que vuelvas a una tienda a comprar sin mirar posibles precios de la competencia. Gracias
Jenny Elizabeth Roel (16/6/25, 4:21):
Siempre que voy a la tienda de productos para mascotas, ¡siempre falta stock de todo! O no reponen o las estanterías están vacías. ¡Es muy decepcionante!
Lorena Elizabeth Eixarch (13/6/25, 15:37):
Le doy una estrella porque no puedo dejarlo en blanco. La tienda es genial, las empleadas súper amables. Pero ay, el servicio online, Dios mío. Se suponía que mi pedido llegaría el martes. Hoy es lunes y todavía no sé nada, llamo y me dan vueltas y más vueltas para no hacerme un reembolso porque dicen que se perdió el envío, después que el repartidor se lo quedó según atención al cliente... Una vergüenza la verdad, y eso que soy clienta de todas las semanas. No volveré a pedir online aquí.
Jorge Guillermo Ognyanova (10/6/25, 3:13):
Una de las mejores tiendas para mascotas, con una amplia variedad de productos a precios competitivos. Sin embargo, es evidente que hay falta de personal, a veces resulta difícil encontrar a alguien que te asista rápidamente.
