Tienda de Productos para Mascotas Kiwoko en Torrejón de Ardoz: Un Mundo Animal Accesible
La Tienda de productos para mascotas Kiwoko en Torrejón de Ardoz, Madrid, se destaca como un lugar ideal para los amantes de los animales. Este establecimiento no solo cuenta con una amplia variedad de productos y servicios, sino que también está diseñado pensando en la accesibilidad para todos sus visitantes, incluyendo el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada accesible para personas en silla de ruedas.
Opciones de Servicio y Facilidad de Compras
Los clientes pueden disfrutar de múltiples opciones de servicio, que van desde compras en tienda hasta entrega a domicilio. Si prefieres recoger tu pedido personalmente, Kiwoko ofrece la opción de retiro en tienda, lo cual es muy conveniente. Además, aceptan tarjetas de débito y tarjetas de crédito, así como pagos móviles mediante NFC, facilitando así el proceso de compra.
El ambiente de la tienda es amigable, especialmente con la comunidad LGBTQ+, creando un espacio seguro y acogedor para todos. Sin embargo, la experiencia de los clientes puede variar, como lo muestran algunos comentarios sobre la atención al cliente.
Experiencias de Clientes: Aciertos y Desaciertos
A pesar de tener un equipo amable y servicial, hay experiencias mixtas entre los clientes. Algunos elogian la atención personalizada y la planificación que brindan al elegir productos, como cuando un dependiente ayudó a un cliente a encontrar peces adecuados para su acuario. Sin embargo, otras reseñas mencionan problemas serios, como la dificultad en el cambio de productos y la falta de empatía por parte del personal en ciertas situaciones.
Una clienta comentó sobre un problema con un collar antigarrapatas que le fue entregado erróneamente. A pesar de llevarlo de vuelta sin abrir, se le negó el cambio, citando la política de la tienda. Esta experiencia puede influir en la decisión de otros compradores que busquen un servicio postventa eficiente.
Otro cliente compartió su satisfacción con un juguete para su perro, aunque lamentó que este se deshiciera rápidamente, sugiriendo preocupaciones sobre la calidad de ciertos productos ofrecidos en la tienda.
Opiniones sobre el Servicio de Peluquería
El servicio de peluquería en Kiwoko ha recibido críticas tanto positivas como negativas. Algunos clientes han elogiado la profesionalidad de ciertos peluqueros, mientras que otros han expresado su descontento por el trato y el resultado de los servicios. Un cliente específico mencionó su preferencia por un peluquero en particular, destacando la diferencia en la calidad del servicio que recibe cuando él está presente.
Conclusiones y Recomendaciones
En resumen, la Tienda Kiwoko en Torrejón de Ardoz es un lugar donde se puede encontrar una amplia gama de productos y servicios para mascotas. Si bien el trato al cliente y la calidad de los productos pueden variar, muchos clientes han tenido experiencias muy satisfactorias gracias a la amabilidad del personal y la variedad de productos disponibles.
Es recomendable visitar la tienda con una planificación adecuada y estar atento a las promociones y descuentos para los socios. Además, tener en cuenta las opiniones y experiencias previas de otros clientes te ayudará a sacar el máximo provecho de tu visita.
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Claudio Rafael Guevara (2/8/25, 1:05):
Es una tienda bastante amplia con una gran variedad de comidas y accesorios para mascotas. El trato y la atención que le brindan a los animales en la tienda es excelente, se nota que los cuidan mucho. Seguro que allí encuentras todo lo que estás buscando para tu peludo amigo.
Maria Jesus Teresa Lacaba (1/8/25, 17:17):
Qué tienda tan impresionante, ¡con una variedad increíble de marcas de comida para perros, gatos y otras mascotas! No solo eso, sino que también ofrecen todo tipo de productos de higiene, juguetes, camas, transportines y más para nuestros peludos amigos. Y por si fuera poco, ¡tienen servicio de peluquería!
¡Y no podemos olvidar que también venden mascotas como tortugas, gatos, perros, ratones y muchas más! ¡Definitivamente es un lugar que hay que visitar! Y qué conveniente es el hecho de que tengan una tarjeta de socio que te permite acumular puntos y obtener descuentos. ¡Sin duda, esta tienda es todo lo que necesitas para consentir a tu mascota!
Rosendo Miguel Bejines (1/8/25, 3:09):
Una tienda fatal, venden peces que se mueren nada más llegar a casa, antes incluso de sacarlos de la bolsa. Reviso los parámetros en mi acuario y todo está correcto, les llevo una muestra desde casa para analizar y empiezan con excusas por doquier. Prometen cambiar el pez, pero luego solo ponen trabas. La variedad de peces es muy limitada. Una experiencia decepcionante, ¡no la recomendaría!
Andrew Philip Auguet (29/7/25, 13:15):
Estuvimos visitando la tienda durante tres días, con la intención de adquirir un acuario, y finalmente nos decidimos a hacer la compra en nuestra cuarta visita. Estábamos en busca de asesoramiento acerca de la capacidad del acuario, los tipos de peces adecuados, los cuidados necesarios y los accesorios indispensables. Teníamos en mente gastar una buena cantidad de dinero.
En nuestro recorrido, nos aproximamos a una chica que estaba organizando productos, pero notamos que nos atendió con desgana y una expresión facial que indicaba que éramos una molestia para ella. A pesar de sus respuestas, nos hizo sentir como si fuéramos ignorantes. Si solicitamos asesoramiento, es porque lo precisamos, ¿verdad?
A pesar de la experiencia desagradable, decidimos adquirir un acuario. Curiosamente, mientras evaluábamos diferentes opciones, notamos discrepancias en la información proporcionada por la empleada sobre la presencia de un calentador en ciertos modelos. Parecía haber confusión incluso entre sus propios conocimientos del producto.
Después de esperar pacientemente unos 30 minutos para concretar la compra del acuario, decidimos retirarnos ya que la empleada se ausentó para conversar con otra compañera en la caja registradora.
En definitiva, tras esta experiencia del martes 6 de abril, he explorado otras tiendas en Madrid donde podría invertir mi dinero.
Vicente Martin De Austria (28/7/25, 7:40):
El equipo de la tienda es genial, siempre están dispuestos a ayudarte y explicarte todo lo que necesitas. Tienen una amplia gama de productos para todo tipo de necesidades. Es, sin duda, mi tienda de referencia. ¡Muy recomendable!
Matias Oscar Gurdiel (25/7/25, 10:41):
Esta tarde hemos ido a la tienda de productos para mascotas y nos ha atendido genial Daniela, una maravilla encontrar a alguien que te da tan buen asesoramiento cuando llegas lleno de dudas.
Felipe Jorge Suils (23/7/25, 17:14):
¡Qué lamentable situación has vivido! Lamento mucho escuchar lo sucedido con tu mascota. Es realmente triste cuando confiamos en un servicio y terminamos viendo consecuencias tan devastadoras. Espero que encuentres consuelo en estos momentos tan difíciles. Si necesitas algún tipo de asesoramiento sobre cómo proceder, no dudes en consultarme.
Esneda Aldavero (22/7/25, 14:29):
El personal de la tienda es muy amable y hemos comprado productos para nuestras tortugas. ¡Estamos muy contentos con la atención recibida!
Bachir Froilan (22/7/25, 8:22):
Hace un par de semanas adquirí un conejo y, tras recibir recomendaciones sobre sus cuidados, me aconsejaron proporcionarle heno ilimitado y una cucharada diaria de pienso, ya que mi conejo pesaba 400 gramos. Sin embargo, observé que mostraba ansiedad por la comida, así que decidí llevarlo al veterinario para una revisión y comentarle lo que sucedía. El profesional me informó que esa cantidad de alimento era insuficiente para un conejo en crecimiento, y que debería darle entre cuatro y cinco cucharadas diarias (mi conejo está bajo de peso). Es importante no dejarse guiar por personal sin conocimientos y consultar a un veterinario especializado en animales exóticos para resolver dudas sobre su alimentación.
Zhenyu Barco (22/7/25, 7:28):
Dejaron a mi perro con solo cuatro pelos contados y dejándole solo pelo en la cabeza. Parecía un funko pop. Ni siquiera lo bañaron bien, ¡tenía el hocico todo roñoso! Le doy dos estrellas porque la verdad es que fue muy gracioso ver a mi perro como un funko pop. 😘
Rafael Adrian Maspoch (21/7/25, 21:32):
Tienen de todo y para todos los animales. El personal muy atento. No le doy 5 estrellas porque algunos productos me parecen un poco caros, sin embargo siempre tienen muy buenas promociones, hay que estar atentos para aprovecharlas.
Domingo Manuel Cedena (21/7/25, 16:44):
No recomendaría para nada esta tienda, la verdad es que tuvimos una mala experiencia. Compramos un collar antipulgas para mi perro, pedimos uno para más de 8 kg y la empleada se equivocó al dárnoslo, nos dio uno para menos de 8 kg. Fuimos al día siguiente para cambiarlo por el correcto, sin haberlo abierto ni tocado, con su precinto intacto, y nos dijeron que no lo podían cambiar debido a la política de la empresa, alegando que por normativa no podían hacer cambios en medicamentos. Sin embargo, la normativa indica que, salvo error, sí se pueden hacer cambios. Parece que no la han leído. Hemos presentado una reclamación en la tienda y si es necesario, acudiremos a consumo.
Elena M Guiance (19/7/25, 20:23):
¡La atención al cliente es amabilísima y muy profesional! ¡Impecable! Sin duda, seré cliente seguro.
Alejandro Israel Betrian (19/7/25, 16:03):
Los dependientes muestran poco interés en hacer su trabajo, al menos algunos de ellos. Ayer, después de pasar un rato en el centro comercial, dejé para el final la compra más importante y delicada del día: unos peces para mi acuario. Entré a la tienda alrededor de las 20:40 y le pregunté a una de las chicas quién podría atenderme. Ella me llevó con una de sus compañeras, pero mi sorpresa fue grande al llegar y ver que los acuarios estaban apagados, aunque uno de los chicos estaba atendiendo a otro cliente. Al dirigirme a la chica y preguntarle si podía ayudarme, me respondió de manera brusca y poco amable, diciendo textualmente: "Ya no vamos a atender los acuarios están apagados", a pesar de que su compañero lo estaba haciendo en ese momento y faltaban unos 15 minutos para cerrar. Creo que esa no es la forma de responder a un cliente que va a una tienda a gastar dinero y no solo a mirar, como hacen otros. Por eso, esta tienda ha perdido un cliente y buscaré otras muchas que hay en Madrid.
Caren Frances (18/7/25, 7:29):
Solo pasé por allí de casualidad, pero acabé comprando una cobaya. Me dijeron que era macho, lo cual era lo que necesitábamos para poder dejarla con la cobaya de nuestros amigos algún fin de semana que saliéramos... ¡Y vaya sorpresa! Resulta que es hembra.
Elfidio Jankowski (17/7/25, 0:55):
El domingo pasado pasé por delante de la tienda y vi que había un pajarito muerto. Decidí entrar y le informé a la chica que estaba en caja por si no se había dado cuenta. Ella me agradeció por avisarle. Hoy he vuelto a pasar y el pajarito aún sigue en el mismo sitio. Es lamentable que una tienda de productos para mascotas trate así a los animalitos.
Founeke Arozena (11/7/25, 16:16):
Las chicas que atienden son un amor y tienen casi todo lo que necesita mi perrita, es una tienda genial para consentir a nuestras mascotas.
Danilo Javier Casademunt (11/7/25, 11:11):
Hoy llevé a mi perrito a la peluquería y Alba le hizo un corte de pelo bastante malo, dejándolo lleno de nudos en la cola a pesar de cobrarme un suplemento extra. Me pareció un trato al cliente muy deficiente, con una actitud impertinente y malas formas. Espero que el otro peluquero, Alejandro, se recupere pronto ya que es un excelente profesional y muy amable. ¡Por favor, Alejandro, regresa pronto!
Viviana Carolina Marturet (8/7/25, 9:15):
La valoración es acerca de la sección de peces. El chico que atiende esa área, Himar, es un auténtico crack. Lo sabe todo sobre todos los peces. Había dado por perdida una especie, ya que por más que me informaba no conseguía que sobrevivieran más de unas semanas. Después de charlar con él decidí darle otra oportunidad, ¡y no solo sobreviven, sino que incluso se reproducen! Seguí sus consejos, adquirí unos productos que me recomendó para ajustar los parámetros del agua y mejorar la filtración, y vaya, el resultado fue fenomenal.
Además se nota que no es como en otras tiendas, incluso de la misma Kiwoko, que van a intentar venderte productos sin sentido que luego se quedan olvidados en el armario porque en el mejor de los casos no sirven para lo que necesitas. Se percibe que sabe de lo que habla y te asesora pensando en el bienestar de los animales y en el éxito de tu proyecto.
¡Felicidades a este Kiwoko por contar con este gran PROFESIONAL!
Walter Fabian Pluma (7/7/25, 18:05):
La atención ha sido excelente, creo que se llama Ángela, muy profesional y atenta.
