Perfumería Arenal en Burgos: Un Análisis de la Experiencia del Cliente
La Perfumería Arenal situada en Burgos ha sido un punto de referencia para los amantes de la belleza y el cuidado personal desde su apertura. Sin embargo, los comentarios de los clientes han mostrado una variedad de experiencias que deben considerarse al visitar la tienda. Aquí desglosamos algunos aspectos importantes sobre su accesibilidad, opciones de pago y atención al cliente.
Accesibilidad en la Tienda
La tienda se esfuerza por ser accesible, proporcionando entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible. Esto es un gran punto a favor para aquellos que necesitan estas facilidades. Sin embargo, las opiniones indican que aunque la tienda está bien ubicada, la atención al cliente y la disponibilidad de productos pueden oscilar significativamente.
Opciones de Pago
La Perfumería Arenal ofrece varias opciones de servicio para hacer que la experiencia de compra sea más cómoda. Los clientes pueden realizar pagos móviles mediante NFC, así como utilizar tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No obstante, algunos clientes han expresado frustraciones con la agilidad en los procesos de pago, resaltando que las colas pueden ser largas y que no siempre hay suficiente personal en caja.
Experiencias de Compra
Los comentarios reflejan una experiencia mixta en la Perfumería Arenal. Algunos clientes destacan que encontraron lo que buscaban con la ayuda de dependientas amables y pacientes. Por ejemplo, un cliente mencionó que recibió un excelente asesoramiento de parte de una empleada llamada Maite, quien le ayudó a encontrar el producto ideal.
Sin embargo, otros comentarios indican que la atención al cliente es insuficiente, con experiencias negativas donde los clientes se sintieron ignorados o maltratados. Un usuario compartió cómo fue seguido y tratado de manera despectiva, algo que crea un ambiente incómodo para aquellos que solo desean explorar los productos.
Entrega y Retiro
La tienda también ofrece entrega a domicilio y entrega el mismo día para productos seleccionados, lo que facilita aún más las compras para quienes prefieren no visitar la tienda físicamente. Además, el retiro en tienda es una opción que permite a los clientes recoger sus pedidos fácilmente.
Conclusiones
La Perfumería Arenal en Burgos tiene potencial gracias a su amplia gama de productos y su enfoque en la accesibilidad. Sin embargo, las experiencias de los clientes sugieren que hay áreas significativas que requieren atención, especialmente en la formación del personal para brindar un servicio al cliente excepcional. Si decides visitar la tienda, considera los comentarios y prepárate para una experiencia de compra que puede variar considerablemente.
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Franklin Daniel Pinillo (1/7/25, 20:28):
¡Vaya experiencia! Lamento mucho lo ocurrido con Perfumerías Arenal. Parece que la atención al cliente y el servicio postventa dejaron mucho que desear en esta ocasión. Es importante tener en cuenta la condición del producto al adquirirlo, para evitar situaciones como esta. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Esteban Adrian Turiel (30/6/25, 9:54):
Fui a comprar una crema y, ¡qué desastre! No tenían probador. Le pedí a la dependienta una crema no grasa a base de agua y ¡me dio una que ni es de base agua y es super grasa! Deberían formar mejor al personal o, al menos, no engañar al cliente si no quieren perder ventas.
Estefan Stanculescu (28/6/25, 11:01):
Socios desde que abrieron tanto mi esposo como yo, siempre vamos allí, ya sea para cumpleaños, Reyes, regalos para terceros... Siempre nos ha gustado. Pero el trato de las dependientas ya es de lo peor. Ayer mismo fui a buscar un estuche de perfume de hombre que acaba de salir nuevo y desde el principio la dependienta me miraba mal, mientras supuestamente buscaba si tenían el que yo quería, también miraba el resto de opciones por si acaso no estaba y venía corriendo diciendo que no lo tenían, que ya me lo decía ella. Me dice que no lo hay (después de esperar casi 10 minutos a que volviese). Estuve a punto de irme, me dice que si lo quiero, lo pida ya y rápido, sino no. ¡Perdona! ¿De verdad? De ahí me fui a Druni, que abrieron hace poco, y lo encontré. Me atendieron de maravilla apenas pregunté y el precio era de 70 euros, que para algunos puede no ser mucho, pero para otros sí. Eso es lo que se lleva esta tienda. Y a partir de ahora, viendo el trato que se recibe en esa tienda, han ganado una clienta fija nueva y otra que han perdido en Arenal. Si siguen así con sus dependientas desde que abrieron el nuevo Druni, perderán mucha clientela.
Gabija Chillagana (22/6/25, 4:15):
Las dependientas son muy simpáticas, y aunque haya grandes colas, se esfuerzan por cobrar rápidamente a todos.
Sin duda volveré a hacer mis compras allí por la profesionalidad con la que me atendieron, a pesar de estar desbordadas.
Cristina Sonia Genov (21/6/25, 1:11):
Esto no es solo una perfumería, ¡es un auténtico hipermercado de belleza, higiene, dietética y salud! Aquí encontrarás una amplia variedad de productos a precios muy competitivos, especialmente en aquellos que también se venden en farmacias o herbolarios.
Xinping Lopez De Vergara (20/6/25, 2:24):
La atención al cliente es muy buena a pesar de que durante las fiestas navideñas puede resultar complicado ser atendido. Al realizar una compra, suelen incluir alguna muestra de perfume, lo cual siempre es útil para los viajes cortos. Los precios son los habituales en este tipo de tiendas.
Alfonso Manuel Baragaño (19/6/25, 20:57):
La tienda en sí está bien, todo en su sitio y ninguna queja al respecto. Sin embargo, al principio una dependienta en concreto nos empezó a seguir bastante, no sé si porque somos menores o por qué, pero solo estábamos mirando los productos. Luego hubo un día en el que a mi amiga, otra dependienta, la acusó de robar algún producto cuando no era cierto. En resumen, cada vez que vamos están al lado nuestro observando todo lo que hacemos y es bastante molesto, además de ponernos caras feas. Encima, al lado nuestro hacen comentarios inapropiados. Así no se puede realizar una compra en condiciones.
Julio Manuel De Abreu (19/6/25, 1:23):
Ayer por la tarde estuve en la perfumería para comprar una crema de tratamiento. Las responsables del departamento supuestamente estaban colocando la mercancía que les había llegado... La crema que yo quería no estaba en el estante, pero me dijeron que les había llegado una. Les comenté que iría esta mañana y me dijeron que no sabían si les habría dado tiempo de sacarla...
Seguí comprando otras cosas por el departamento y ellas a lo suyo... supuestamente debían estar colocando y reponiendo la mercancía, pero no, estaban más interesadas en despotricar sobre lo desagradable que es el trabajo hospitalario... y yo pensaba para mis adentros... cómo les va a dar tiempo...
Es lamentable que personas poco productivas tengan la suerte de optar a un trabajo que no valoran.
Karla Tatiana Ceausu (17/6/25, 5:14):
Un sitio con una gran variedad de productos, precios muy competitivos y un servicio de atención al cliente excepcional por parte de las empleadas. Algunas merecen el cielo por la paciencia que tienen con algunos clientes que creen que solo por entrar a comprar tienen derecho a faltar el respeto a los demás. ¡Vaya trabajadoras de categoría!
Carlos Amador Sevilla (16/6/25, 13:23):
Las dependientas de esta tienda tienen la poca vergüenza de gritarle a una persona de 83 años cuando no ha hecho nada malo, solo estaba entregando un artículo y le llaman estafadora y la echan. Tomaré las medidas legales necesarias contra esa gentuza. No vayan por allí si no quieren ser tratados así.
Samuel Francisco De Los Mozos (15/6/25, 7:47):
Encantada estoy con esta tienda. Todos mis regalos provienen de allí, siempre es un acierto.
Tanto la encargada como todas las compañeras, se desviven por venderte y asesorarte en todo lo que necesites.
El trato es inmejorable. Además, en comparación con otras tiendas, está muy limpia y cuidan mucho el tema COVID-19.
Luis Santos Sabat (13/6/25, 7:15):
Hoy tuvimos una situación un poco incómoda al entrar en la tienda y sonar la alarma. Por cortesía, mostramos nuestro bolso. Deberían tener personal de seguridad en vez de hacer que las empleadas nos pidan que mostremos el bolso, y menos con la actitud de la dependienta.
Laura Teresa Unica (12/6/25, 12:44):
El trato y la profesionalidad son excelentes. Marta es un encanto, se esforzó mucho en buscarme la colonia que quería y al final me la trajo de otra tienda. Un 10 sin duda.
Federico Jose Almarcha (11/6/25, 23:02):
Gracias a la guía de Maite, encontré el producto que estaba buscando, es una excelente profesional. De parte de Cristina Olmedo. Un saludo y gracias Maite.
Susan Angela Dobre (9/6/25, 4:04):
Clientes de Arenal desde que abrieron, tanto mi marido como yo, solemos ir allí para cumpleaños, Reyes, regalos para terceros... Siempre nos ha gustado. Pero el trato de las dependientas ya es lo peor. Ayer mismo fui a buscar un estuche de perfume para hombre que acaba de salir al mercado y desde el principio la dependienta me miró mal, mientras supuestamente buscaba si tenían el que yo quería, ella miraba el resto de opciones por si no lo encontraba y volvía corriendo diciendo que no lo tenían, que ya me lo decía ella... Me dice que no lo tienen (después de esperar casi 10 minutos a que regresara). Estuve a punto de irme, pero me dijo que si lo quería que lo pidiera, pero ya, si no, no. ¡Perdona! De ahí me fui a Druni, que abrió hace poco, y lo encontré. Me atendieron de maravilla desde el momento en que pregunté, y el precio, siendo 70 euros, puede que no sea mucho para algunos, pero para otros sí lo es. Eso es lo que se lleva esta tienda. Y desde ahora, viendo el trato que se recibe en esta tienda, una cliente fiel nueva que han ganado y otra que han perdido en Arenal. Si siguen así, con sus dependientas desde que abrió el nuevo Druni, perderán mucha clientela.
Limei Vilares (7/6/25, 23:47):
Tienen una amplia variedad de productos, pero lo mejor es el trato. Las chicas son muy atentas y siempre te ayudan si pareces un poco perdido. Además, en caja son bastante ágiles y cuando hay cola, rápidamente traen refuerzos. ¡Muy recomendable!
Persida Familiar (7/6/25, 13:00):
En el horario ponía que abrían a las 16:00, llegamos a las 16:10 y estaba cerrado con las trabajadoras charlando fuera. Finalmente nos dijeron que en otros 10 minutos abriríamos. El personal deja mucho que desear...
Maurilia Regidor (7/6/25, 5:39):
El servicio de las dependientas es magnífico, son muy amables y los precios son bastante asequibles. De vez en cuando hacen regalos, lo cual nos anima a regresar con aún más entusiasmo.
Asuncion Teresa Cuso (4/6/25, 5:01):
Ayer, le pregunté a una dependienta o encargada que vestía traje negro y tenía el pelo rubio corto por un tinte de cejas y rimel. Sin más, ella me dijo que subiera al piso donde se encuentran todas esas cosas baratas.
Creo que no fue mala profesional, sino mala persona, de esas que te catalogan por tu apariencia física (mi aspecto es el de una señora totalmente normal).
Yo no pregunté por algo barato, sino por un tinte de cejas y rimel, y que sepa que he estado gastando en productos como Dior que, entre otras cosas, cuestan 35€, algo que cualquiera puede permitirse.
Luis Oliver Yepez (3/6/25, 16:18):
La cajera que nos atendió fue bastante antipática. Le preguntamos por el neceser que regalaban y nos contestó de forma muy brusca, diciéndonos que leyéramos la letra pequeña. Dijo algo más, pero no logramos entenderla.
