Perfumería Arenal en Burgos: Un Análisis de la Experiencia del Cliente
La Perfumería Arenal situada en Burgos ha sido un punto de referencia para los amantes de la belleza y el cuidado personal desde su apertura. Sin embargo, los comentarios de los clientes han mostrado una variedad de experiencias que deben considerarse al visitar la tienda. Aquí desglosamos algunos aspectos importantes sobre su accesibilidad, opciones de pago y atención al cliente.
Accesibilidad en la Tienda
La tienda se esfuerza por ser accesible, proporcionando entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible. Esto es un gran punto a favor para aquellos que necesitan estas facilidades. Sin embargo, las opiniones indican que aunque la tienda está bien ubicada, la atención al cliente y la disponibilidad de productos pueden oscilar significativamente.
Opciones de Pago
La Perfumería Arenal ofrece varias opciones de servicio para hacer que la experiencia de compra sea más cómoda. Los clientes pueden realizar pagos móviles mediante NFC, así como utilizar tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No obstante, algunos clientes han expresado frustraciones con la agilidad en los procesos de pago, resaltando que las colas pueden ser largas y que no siempre hay suficiente personal en caja.
Experiencias de Compra
Los comentarios reflejan una experiencia mixta en la Perfumería Arenal. Algunos clientes destacan que encontraron lo que buscaban con la ayuda de dependientas amables y pacientes. Por ejemplo, un cliente mencionó que recibió un excelente asesoramiento de parte de una empleada llamada Maite, quien le ayudó a encontrar el producto ideal.
Sin embargo, otros comentarios indican que la atención al cliente es insuficiente, con experiencias negativas donde los clientes se sintieron ignorados o maltratados. Un usuario compartió cómo fue seguido y tratado de manera despectiva, algo que crea un ambiente incómodo para aquellos que solo desean explorar los productos.
Entrega y Retiro
La tienda también ofrece entrega a domicilio y entrega el mismo día para productos seleccionados, lo que facilita aún más las compras para quienes prefieren no visitar la tienda físicamente. Además, el retiro en tienda es una opción que permite a los clientes recoger sus pedidos fácilmente.
Conclusiones
La Perfumería Arenal en Burgos tiene potencial gracias a su amplia gama de productos y su enfoque en la accesibilidad. Sin embargo, las experiencias de los clientes sugieren que hay áreas significativas que requieren atención, especialmente en la formación del personal para brindar un servicio al cliente excepcional. Si decides visitar la tienda, considera los comentarios y prepárate para una experiencia de compra que puede variar considerablemente.
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Ramona Alina Fernandez Lomana (10/4/25, 14:32):
¡Qué vergüenza! Anuncian un regalo de un paraguas. Soy socia, gasto 70 € y me dicen que no lo recibiré porque hice compras de enero a octubre. ¿Qué ventajas tiene ser socia? Las dependientas fueron super antipáticas.
Nube Guillamon (8/4/25, 23:06):
Quedé encantada con el trato de la empleada Eva. Muy bien organizado todo, los productos de excelente calidad y siempre disponibles para atenderte. Volvería sin duda alguna.
Abian Jose Aullon (8/4/25, 22:48):
Todas las muchachas que trabajan en la tienda son encantadoras, con una paciencia infinita y rebosantes de cariño, además de llevarse de maravilla entre ellas. Me resulta increíble cómo individuos con tanto tiempo libre y sin educación alguna se permiten humillar públicamente a estas muchachas y menospreciar su labor con comentarios como los que se leen. Si les parece tan mal su trabajo, es mejor que compren por internet, porque les aseguro que es uno de los establecimientos donde recibirás más cariño por parte de las dependientas. Ellas te ayudan con todo lo que necesites y soportan humillaciones, robos y desprecios siempre con una sonrisa. Por ello, merece la pena ser atendido por estas muchachas al 100%.
Alex Francisco Palet (8/4/25, 10:43):
Me encanta Arenal por su amplia variedad y sus precios, destaco la amabilidad de las chicas, siempre que voy me asesoran estupendamente. Es una de mis tiendas favoritas sin duda.
Julio Antonio Troyas (5/4/25, 17:56):
El servisio de las dependientas es muy bueno, son muy amables y los precios son bastante asequibles. De vez en cuando hacen regalos, lo cual nos anima a volver con más ganas.
Ramona Josefa Sarria (5/4/25, 10:06):
No creo que valga la pena, aunque tengan servilletas baratas... por decir algo. Las dependientas te miran como si fueras a robar cuando vas a comprar una colonia. El otro día vi cómo una dependienta bajaba las escaleras corriendo y regañaba a un par de clientas por haber dejado mal colocada una caja de crema. No entrando en si estaba bien o mal dejarla así, prefiero que se lo digas arriba en vez de hacernos pasar un mal rato a todos los clientes y a las afectadas, que por cierto no solo pidieron disculpas sino que compraron la dichosa crema. Desde ese momento dije que no volvía a la tienda. Además de buenos descuentos, una tienda física requiere un buen trato hacia los burgaleses. Afortunadamente, existen mil tiendas más en el centro donde puedes comprar todo lo que venden.
Hector Ignacio Cola (29/3/25, 1:51):
Suelo comprar mucho en Arenal, especialmente en la del Cid, la tienda está súper limpia, todo está muy organizado y las dependientas te tratan estupendamente, todas son muy agradables. Así da gusto.
Alba Macarena Puya (28/3/25, 3:19):
El otro día fui a comprar un perfume y me dieron un asesoramiento perfecto. El trato fue excelente y salí muy contenta. ¡Muchas gracias por todo, volveré pronto!
Antonia Encarnacion Ghazaryan (25/3/25, 21:23):
Fui a comprar un regalo y no había nadie para atenderme. Me acerqué hasta las cajas y me dijeron que buscase a alguien... Después de 20 minutos todavía no había aparecido nadie. A la hora de pagar, las colas eran larguísimas. Da la sensación de que les falta personal en la tienda.
Anahid Miclea (23/3/25, 14:59):
He estado por aquí estos días comprando regalos de Navidad y estoy encantada, necesitaba productos para mi rutina facial y como no entiendo mucho del tema, me aconsejaron de maravilla. Las chicas de arriba me dijeron los mejores productos para lo que necesitaba, ¡una maravilla! ¡Volveré seguro!
Alex Omar Montoyo (23/3/25, 2:34):
Me he sentido engañada, compré mi colonia de siempre, y cuando llegué a casa, no es la misma de siempre. Volví a la tienda y me dijeron que se trata de una edición especial, pero esa información no aparece en ningún lado, ni siquiera en la tienda. Me he tenido que quedar con la colonia, la cual no me gusta nada.
Vanessa Elizabeth Grigorova (22/3/25, 14:19):
Una experiencia nefasta, por lo menos así la describo yo. Las dependientas no tenían ni idea, incompetentes y bastante ignorantes, te lo juro. Voy a esperar a que abra Primor, sí señor. Otra vez más me ha pasado, ya sabes cómo va eso de que no hay dos sin tres, pero esta vez ya te digo que no me va a volver a pasar. Ni loca pienso entrar de nuevo en ese comercio. Me he sentido más controlada que atendida, ¡casi me tratan como si fuera una ladrona! Compré algo y luego solicité la devolución. Todas esas chicas están bien para reponer productos y hacer de detectives, pero de atención al público no tienen ni idea.
Mariuca Lugo (19/3/25, 18:06):
Hay unas dependientas que son antipáticas y mal educadas, no tienen ningún respeto y agobian al comprador. No pienso volver nunca más.
Gema Encarnacion Cortajarena (19/3/25, 9:56):
Qué trato tan magnífico. Muy profesionales, amables, da gusto el trato y la amabilidad así como la atención recibida por las dependientas. ¡De diez! Aforo limitado, ofertas magníficas, todo impecable y limpio. Todo son facilidades. ¡Recomendable al 100%!
Muchas ofertas y promociones de productos de calidad. Sin duda alguna, recomendable. Todo muy ordenado, si no encuentras un producto, se ofrecen a buscártelo e incluso se molestan en mirar en el almacén. Gracias chicas por el trato recibido, amabilidad, facilidades, esfuerzo. Recomendable al cien por cien. Cumplen con todas las medidas necesarias anti-Covid. Excelente calidad y profesionalidad. ¡Gracias!
Natalia Ana Sanmamed (19/3/25, 4:17):
Hoy, al pasar por caja, me atendió una chica súper amable y majísima. Se llamaba Eva. ¡Hacen falta más personas con esa actitud trabajando! Le doy un 200 sobre 100. Sin duda, volveré.
Nicolae Alin Call (18/3/25, 19:03):
La persona que me atendió en la caja no fue muy amable, tuve que utilizar un teclado de uso común y le pedí por favor gel hidroalcohólico y me dijo que a la salida, le insistí porque vi que tenía dos recipientes a su lado y me volvió a negar su uso. Con la situación actual, facilitar el uso de medidas preventivas, por pequeñas que sean, es de agradecer. Normalmente llevo, pero casualidad que se me olvidó. Feo detalle.
Marius Petru Cervos (18/3/25, 14:36):
Tienen una amplia variedad de productos, pero lo mejor es el trato. Las chicas son muy atentas y siempre te ayudan si te sientes un poco perdido. Además, en caja son bastante rápidas, y cuando hay cola, ya ponen refuerzos. ¡Muy recomendable!
Manuela Vicenta Mantilla (17/3/25, 23:02):
Fui a comprar un regalo y no encontré a nadie para que me ayudara. Me acerqué a las cajas y me dijeron que buscara a alguien... después de 20 minutos, aún no había nadie disponible. A la hora de pagar, las colas eran interminables. Da la sensación de que les hace falta más personal.
Teresa Guadalupe Carpenter (17/3/25, 17:37):
¡Qué maja la chica que me atendió, por Dios! Es un gusto encontrarse con ese tipo de personal en una tienda. Iba buscando una crema para el acné y me ayudaron estupendamente. ¡Una maravilla!
Titiana Apraiz (17/3/25, 16:11):
Ayer, le pregunté a una dependienta o encargada, que vestía un traje negro y tenía el pelo rubio corto, por un tinte de rimel para cejas. Sin más, me dijo que subiera al piso donde estaban todas esas cosas baratas.
Creo que no fue mala profesional, sino mala persona, de esas que te juzgan por el aspecto físico. (mi aspecto es el de una señora totalmente normal)
No le pregunté por algo barato, le pregunté por un tinte de rimel para cejas. Además, llevo gastando en productos de Dior, que entre otras cosas cuesta 35€, que cualquier persona puede permitirse.
