Perfumería Primor en Madrid: Un Análisis de la Experiencia de Compras
La Perfumería Primor ubicada en Islazul, Madrid, ha sido objeto de numerosas opiniones por parte de sus visitantes. Aunque muchos aprecian la variedad y los precios competitivos, la atención al cliente ha generado críticas contundentes que merecen ser analizadas.
Experiencias en Tienda
A pesar de la oferta diversa que incluye productos de cuidado personal, maquillaje y fragancias, varios clientes han señalado que la atención al cliente no es la mejor. Por ejemplo, en ocasiones, se han reportado actitudes groseras y falta de interés en ayudar a los clientes que necesitan orientación para encontrar productos específicos.
Planificación de la Visita
Para aquellos interesados en visitar la tienda, es recomendable planificar la visita durante horas menos concurridas. Esto podría facilitar una experiencia más amena ya que las colas en caja suelen ser largas, especialmente en horarios pico. Además, existe la opción de realizar compras en tienda o hacer pedidos a través de su plataforma online con entrega a domicilio.
Opciones de Pago y Accesibilidad
Primor facilita el pago mediante tarjetas de débito y crédito, así como la posibilidad de usar pagos móviles mediante NFC. Esta modernización en los métodos de pago permite una experiencia más ágil, aunque sigue presente el problema de largas esperas en caja.
La tienda también cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento adecuado, lo que refleja un compromiso hacia la accesibilidad y comodidad de todos sus clientes.
Opiniones sobre el Personal
No obstante, la realidad del servicio al cliente es dispar. Mientras algunos comentarios destacan a empleadas como Iris y Layla por su amabilidad y conocimiento sobre los productos, otros testimonios critican la actitud generalizada del personal, que parecen desinteresados y poco dispuestos a brindar ayuda. Algunos clientes expresaron que se sintieron incómodos al ser observados por el personal, sugiriendo que podrían ser considerados sospechosos.
Recomendaciones Finales
En conclusión, la Perfumería Primor en Madrid ofrece una amplia gama de productos a precios accesibles, pero la experiencia de compra puede verse afectada por el trato del personal. Los clientes potenciales deberían considerar sus opciones, incluyendo compras online para evitar las largas colas y la atención deficiente. Al final, la experiencia de cada cliente varía significativamente según la interacción con los empleados.
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Bogdan Ionel Egozcue (10/6/25, 12:19):
No os recomiendo dejarse aconsejar por las dependientas, ya que pueden no tener el conocimiento necesario para asesorar correctamente al cliente. En mi caso, no suelo usar perfume y al preguntar a una dependienta por la sección de perfumes para hombres, me indicó una fila entera en la que resultó haber un perfume de mujer. Al no estar familiarizado con el tema, confié en su orientación y terminé comprando un perfume equivocado. Las dependientas deberían haber sido más claras o al menos haberme advertido sobre lo que estaba adquiriendo. En mi experiencia, no volveré a comprar en esa tienda y no la recomendaría. Por ello, hombres, no os dejéis guiar por ellas, podrían venderos cualquier cosa con tal de hacer una venta.
Sagrario Maria Bretones (8/6/25, 1:59):
El trato me pareció bastante malo. Consulté a dos empleadas distintas sobre la ubicación de un producto y ninguna se molestó en guiarme o decirme "ahí está", simplemente me respondieron que buscará en otra sección. En mi opinión, para trabajar de cara al público se necesita tener educación y mostrar disposición.
Livia Maria Vicente (6/6/25, 18:06):
Vaya experiencia desagradable la que tuviste en esa tienda de perfumería. Es incomprensible que no tengan una mejor organización, sobre todo en fechas de alta afluencia de clientes. Una sola caja para toda la tienda parece una falta grave de previsión por parte del establecimiento. Y el hecho de que envuelvan los regalos en la misma caja de pago, provocando largas esperas de más de 30 minutos para adquirir un simple perfume, es totalmente frustrante. Sería conveniente que dispusieran de zonas separadas para empaquetar y para aquellos clientes que no desean esperar tanto tiempo en la cola. Este tipo de situaciones realmente desaniman a los consumidores a seguir comprando en ese lugar.
Maria Erica Velis (5/6/25, 9:37):
Hoy a eso de las seis de la tarde, viernes 15 de marzo, me dirigí a una perfumería en busca de un corrector de Lancôme. Mientras buscaba, se acercó una señora que resultó ser la vendedora de la marca y me ofreció su ayuda. Le expliqué lo que necesitaba y en lugar de ayudarme, me dijo con un tono condescendiente: "Sí, búscalo. Pero creo que deberías mirar en otra tienda, este es demasiado caro para ti". Me pareció un comentario fuera de lugar, ya que yo no estaba pidiendo su opinión sobre mi capacidad económica. Deberían mejorar la atención al cliente en ese establecimiento...
Carmen Francisca Serda (5/6/25, 6:29):
La atención deja mucho que desear. Te miran mal por donde vayas, especialmente los que trabajan por la tarde. En cambio, las empleadas de la mañana son muy amables.
Maximo Jose Ameijenda (4/6/25, 10:03):
El personal y la responsable de la tienda no son nada profesionales. Abrían el envoltorio de los perfumes y luego se negaban a cambiarlos argumentando que ya estaban abiertos.
Mircea Mihai Tacero (2/6/25, 18:25):
Es sorprendente pero real, me encontré con muchas empleadas en los alrededores y solo una cajera atendiendo... La fila era increíble, sinceramente hubo una falta de profesionalidad evidente y lo peor de todo es que yo trabajo de cara al público y noté la falta de simpatía. Desde luego, no pienso regresar a ese lugar.
Francisco Jorge Compte (1/6/25, 14:20):
Vaya desastre de servicio. Fui en busca de una base de maquillaje y parecía que nadie sabía lo que tenían. Cada vez que intentaba que me asesoraran, las dependientas desaparecían misteriosamente entre los pasillos. Mientras las veía charlando y reponiendo productos, la clientela se desesperaba buscando a alguien que les ayudara. Recorrí cuatro departamentos diferentes y ninguna tenía idea de lo que buscaba. Al final, me fui sin la base y cuando quise pedir un lápiz de ojos blanco, la vendedora de Clinique estaba más perdida que un mono en una lavadora, y la de Christian Dior parecía más interesada en charlar con su colega que en atenderme.
Al mencionar en caja que no había personal disponible para ayudar, me dijeron que estaban ocupadas reponiendo productos. Les señalé que los clientes deberían ser la prioridad, y luego ya se podía reponer, ¿de qué sirve tener el material listo si no hay nadie para atender a los clientes? En resumen, no pienso regresar a ese lugar ni loca. Sin duda, una experiencia que no recomendaría a nadie.
Laurencia Taza (1/6/25, 7:03):
Recién adquirí una base de maquillaje y sin darme cuenta elegí un tono incorrecto. Al intentar hacer el cambio, me informaron que la base ya había sido utilizada y se negaron a proceder con la devolución, algo totalmente falso. Me explicaron los motivos que les llevaron a esa conclusión y, resumiendo, parece ser que me vendieron un producto previamente abierto. Aunque no quiero entrar en discusiones, la actitud de la encargada fue bastante desagradable. En fin, al comprar productos, es crucial asegurarse de que estén completamente nuevos. Personalmente, no volveré a realizar compras en ese establecimiento.
Adolfo Miguel Quiroga (31/5/25, 1:37):
La atención de una de las empleadas fue verdaderamente decepcionante. Quería conocer el tono de un polvo y su actitud fue bastante desagradable, indicándome que lo eligiera al azar a pesar de tener una variedad de tonos disponibles. Quedó muy claro su falta de interés en su trabajo.
Emma Teresa Ozamiz (29/5/25, 8:21):
Hice un pedido a través de Glovo.
Recibo una llamada de una chica que ni siquiera se presenta, diciéndome que "los de Glovo" no tenían ninguno de los productos que había pedido y me pide que cancele el pedido. Sin disculpas ni cortesías, simplemente me dice que cancele.
Decido cancelar el pedido en la app de Glovo y me cobran gastos por cancelación. Sorprendida, decido escribir a Glovo y me reembolsan el importe, además me indican que la próxima vez que Primor me pida que cancele, no lo haga y primero me comunique con ellos.
No entiendo la relación o problemas entre estas empresas, pero me ha parecido gravísimo que me mintieran de esa manera.
Definitivamente, no volveré a intentar hacer un pedido con Primor. Jamás recibí un trato tan deficiente, y eso que he trabajado toda mi vida en atención al cliente.
Francisco Jorge Rescalvo (27/5/25, 1:16):
¡Mi comentario más alto para la encantadora empleada Layla! Súper simpática y muy atenta. ¡Volveremos a vivir la experiencia gracias a ella! 🫶🏻…
Abdessadik Morris (23/5/25, 17:44):
¡Qué maravilla de experiencia! La tienda resulta ser todo un descubrimiento. Aunque las dependientas puedan variar en su trato, algunas más secas y otras más bordes, es algo con lo que nos podemos encontrar en cualquier lugar. Sin embargo, de todas ellas destaco a una en particular que supo identificar a la perfección una colonia de imitación y sustituirla por la verdadera. Fue la colonia de Chloe, la básica. Me quedé atónita al ver cómo, solo por el olor, fue capaz de acertar con el nombre correcto.
Siempre que necesito algo, no dudo en acudir a esa tienda en Islazul. ¡Es mi lugar de referencia!
Remedios Isabel Escobar (23/5/25, 10:47):
Excelente experiencia en esta tienda. Ayer adquirí un perfume de la marca Boss para caballero y fui atendido de manera impecable por la vendedora Yulie. ¡Le doy una puntuación de 10/10! 👍👍👍
Aranza Bermudez De Castro (23/5/25, 4:26):
Para mí, la mejor cadena de perfumerías sin duda alguna... Los precios siempre son los más competitivos... Especialmente en perfumes... pero también ofrecen un montón de promociones en maquillaje y cosmética... Tienen una amplia variedad de marcas y además disponen de parafarmacia y sección de droguería... Lo recomiendo completamente. Además, cuentan con una tienda online con envío súper rápido y gratuito a partir de 20 euros... ¡Soy fan total de este lugar! 🔝😊
Africa Victoria Candelario (20/5/25, 7:13):
Acabo de estar en la tienda Primor de Isla Azul y debo decir que he tenido una experiencia bastante desagradable con una de las dependientas. Le pedí ayuda para encontrar una sombra de ojos y su actitud, desde la caja donde estaba atendiendo, dejaba mucho que desear en cuanto a carisma y amabilidad. Las otras dependientas tampoco colaboraron, no me asistieron como esperaba y no sabían dónde encontrar el producto que buscaba. Una lástima, la verdad.
Gela Ricote (19/5/25, 17:00):
¡Madre mía, vaya tienda más desastrosa en la que he puesto un pie! La actitud de las dependientas en la zona de productos de cosmética de lujo deja mucho que desear, es que no me lo puedo ni creer. Se muestran super impacientes con cada cliente, ¡es que no tienen ningún tipo de paciencia! Mientras yo estaba buscando mis productos, una de ellas se puso a criticar al cliente anterior con las demás dependientas delante de mí, y sus comentarios eran tan venenosos y desagradables que me dejó boquiabierto. Espero que la dirección de esta tienda tome cartas en el asunto y proporcione una formación adecuada a las dependientas sobre cómo tratar a los clientes, porque si no, de verdad que van a perder clientela a raudales. ¡Vaya experiencia negativa que me llevo!
Josep Carles Sandez (18/5/25, 13:55):
En mi experiencia, el servicio al cliente en esta tienda deja mucho que desear. Recientemente consulté a una empleada sobre un producto específico y ni siquiera se molestó en comprobar si lo tenían en stock, ofrecerme alternativas o brindarme orientación. Simplemente me respondió de manera poco amable: "si no está, no hay".
Además, encontré productos sin precio y tuve que buscar a un empleado para que me asistiera. Algunos empleados estaban ocupados charlando entre ellos, otros no podían abandonar sus puestos... En fin, es difícil realizar compras en estas circunstancias. Las colas en caja eran interminables y solo se estaban utilizando dos de los varios puestos disponibles.
Carmen Leonor Carner (18/5/25, 1:15):
Es frustrante la falta de profesionalidad de las dependientas, salvo las que trabajan en marcas de lujo. No es aceptable que una clienta sea tratada con indiferencia al preguntar por un producto. En mi opinión, Primor debería mejorar este aspecto para brindar un mejor servicio al cliente.
Fortia Sion (17/5/25, 16:13):
Solo puedo dar una estrella porque he tenido que esperar 12 días para recibir mi pedido online. Entiendo que no es culpa de ellas, pero me dieron un QR en el que no pude realizar una queja. Las veces que he ido a Primor, la verdad es que no me han ayudado en absoluto. Les pedí asesoramiento sobre un pintalabios y, a pesar de no ser una persona exigente, no supieron ofrecerme opciones. Al final, tuve que elegirlo por mi cuenta.
