Supermercado Alcampo en Madrid: Todo lo que Necesitas para tus Compras
El Supermercado Alcampo se posiciona como uno de los destinos preferidos para realizar compras en Madrid. Ubicado en un centro comercial accesible y con opciones de estacionamiento gratuito, es un lugar ideal para aquellos que buscan variedad y calidad en sus productos.
Qué Ofrece Alcampo
Alcampo destaca por su amplia gama de productos, desde comida preparada hasta artículos de limpieza y menaje del hogar. Los clientes elogian la disponibilidad de buenos productos frescos, así como una variada selección en su barra de ensaladas. Para quienes buscan opciones rápidas, la sección de comida lista para llevar en el bistró es altamente valorada.
Facilidades y Servicios
Entre los principales aspectos destacados del supermercado, se encuentran:
Estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas.
Accesibilidad en todas las áreas para facilitar la movilidad.
Entrega a domicilio y retiro en tienda para mayor comodidad.
Opciones de pagos móviles mediante NFC y aceptación de tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
Experiencias de Clientes
A pesar de las numerosas facilidades, algunos clientes han compartido experiencias contrastantes. Mientras muchos destacan la buena atención en ciertas secciones, otros mencionan la falta de personal en momentos clave, especialmente en áreas como electrodomésticos. Un cliente mencionó una espera excesiva para ser atendido en la sección de electrónica, donde el servicio dejó mucho que desear.
La atención al cliente también ha sido tema de discusión, con algunas reseñas señalando que la actitud del personal puede ser mejorada. Por otro lado, varias opiniones coinciden en que la limpieza y mantenimiento del local necesitan atención constante, especialmente en los baños y pasillos.
Compromiso con el Medio Ambiente
Un aspecto que preocupa a algunos compradores es la política de reciclaje y el uso de envases. Se ha sugerido que Alcampo debería fomentar más el uso de recambios para reducir el uso de plásticos, alineándose con las crecientes demandas ambientales.
Conclusión
El Supermercado Alcampo en Madrid promete una experiencia de compra variada y accesible, pero también enfrenta críticas que indican áreas de mejora. Con opciones convenientes como el retiro en tienda y entrega sin contacto, es un lugar que busca adaptarse a las necesidades de sus clientes. Sin embargo, se sugiere seguir trabajando en la atención al cliente y la gestión del personal para asegurar que todas las visitas sean positivas y satisfactorias.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 50 comentario(s) recibido(s).
Silvia Pilar Ripolles (21/8/25, 19:06):
Hoy estuve en el Alcampo de Moratalaz y recibí una respuesta desagradable de una dependienta de charcutería con un tono bastante elevado. Creo que debería recibir un curso sobre atención al cliente. Era una señora con el pelo muy corto y su falta de empatía hacia los clientes me dejó sorprendido.
Alexandru Raul Asemota (19/8/25, 8:52):
Los precios son muy buenos y las ofertas son excelentes. Además, está ubicado justo al lado del metro.
Fabiana Maria Amatria (17/8/25, 16:29):
Esta foto fue tomada hace unos días en este Alcampo, y no es la primera vez que encuentro productos caducados o en mal estado. Con los precios que tienen, creo que deberían contratar más personal para evitar este tipo de situaciones.
Jean Mary Mifsud (10/8/25, 6:55):
He dejado una estrella porque es obligatorio, no puedo calificar menos. Quiero compartir mi experiencia en la "Cafetería" de Alcampo Moratalaz Bistró. El trato del personal es terrible, son muy mal educados y esto no es la primera vez que me sucede. No pienso regresar nunca más. No saben cómo tratar al público y te atienden de forma desagradable, sin mostrar interés en su trabajo, sin importar la hora a la que vayas. Es lamentable que pierdan tantos clientes por culpa del personal. El servicio es verdaderamente malo.
Susana Fatima Calvar (9/8/25, 22:28):
¡Qué buen lugar para hacer la compra, acaban de reformarlo y está súper limpio!
Angel Santiago Moleiro (2/8/25, 5:22):
¡Vaya, vaya! En este supermercado lo tienen todo a precios de escándalo y cuentan con aparcamiento gratis. Además, en su última renovación han incluido un Bistró que se ve de lo más apetitoso, con ofertas para desayunar y merendar. Eso sí, la última vez que fui noté que las mesas estaban un poco sucias, puede que les falte personal. ¡Pero definitivamente vale la pena echarle un vistazo!
Conrad Berta (1/8/25, 4:11):
El sábado 21 de diciembre a las 20:30 horas, nos dirigimos a la sección de dulces navideños a granel para hacer una pregunta a la señorita vendedora que estaba allí (una pregunta que no tiene relevancia para esta queja). Lo primero que hizo en su respuesta fue dirigirse a mi marido llamándole "cariño". ¿Llamar "cariño" a un cliente? ¡Hemos perdido el rumbo, falta de respeto y de educación! Señores encargados del personal, existen normas que no deben ser cruzadas y se debe poner orden ante ciertas actitudes.
Rodrigo Eduardo Altuna (30/7/25, 8:48):
La atención es deplorable, sinceramente cambiaría a todo el personal, ¿cómo es posible que Alcampo permita este nivel de profesionalidad tan bajo?
Zhelyazko Marras (27/7/25, 4:24):
Las cajeras te ignoran por completo y además, el trato a los más pequeños deja mucho que desear. Se cuelan constantemente y nadie toma medidas al respecto. ¡Una verdadera locura!
Alien Maurer (25/7/25, 11:16):
Hoy, 31 de octubre, a la 1:46 pm, fui atendido en la caja por una amable cajera y un guardia de seguridad en el supermercado. Fui a comprar algunas cosas para la casa, incluyendo un vaso para cepillo de dientes. Para mi sorpresa, el vaso que agarré era de bambú, pero en la etiqueta figuraba como plástico. Cuando el guardia de seguridad se acercó, me informó que debía pagar 7 € en lugar de los 0.89 € que marcaba el vaso mal etiquetado y colocado, sin que yo o alguien más lo hubiera cambiado. Me indicaron que este es el protocolo al haber un cambio de etiqueta, ya sea realizado por mí o por otro cliente. Al final, decidí no llevarme el vaso de bambú y perdí 0.98 € debido a un error de etiquetado y colocación. Creo que en estos casos deberían revisar las cámaras antes de permitir que un cliente pierda dinero por culpa de otros clientes.
Virginia Rosario Olles (25/7/25, 5:47):
Estuve esperando en la caja durante 15 minutos para que verificaran si un producto tenía el descuento del 50% en la segunda unidad. Me dijeron que no, que ese producto en concreto no estaba en oferta, así que decidí dejarlo y comprar el resto. Resultó que ese artículo sí estaba en oferta (con letreros específicos para ese producto), tal como yo decía, pero no quisieron escucharme. ¡Una experiencia bastante frustrante en el supermercado!
Lisardo Jose Trica (24/7/25, 13:41):
Qué decepción, Alcampo Moratalaz. Anunciaban las ofertas por 1€ hasta el día 14/5 y ayer 13 ya no quedaba nada, ya habían cambiado los productos. ¡Eso es publicidad engañosa! No entiendo qué le pasa a Alcampo, cada día va a peor y sus precios son más altos.
Luis Paulino Labari (22/7/25, 21:38):
Le doy 5 estrellas al supermercado. Cero estrellas a su clientela. Y 5 estrellas a los trabajadores por su santa paciencia y educación al enfrentarse a clientes como los que veo (no todos) pero con que te fijes un poco ves la mala educación de la gente hacia los trabajadores, los productos y todo en general. Gente que come y deja lo que se ha comido en cualquier sitio sin pagar claro. Gente que usa un desodorante y que no se lo lleva. Trabajadores que están atendiendo a un cliente y otro llega e interrumpe y encima se enfada y se indigna porque tiene que esperar su turno. Clientes muy guarros que huelen la fruta y la tocan sin guantes para luego no llevársela. Padres que meten a su hijo ya mayores en cestas o carros donde luego otros pondrán su comida sobre lo que esos niños hayan pisado en la calle. Muy poca paciencia ante caída de tarjetas en las cuales se forman colas como es lógico ante una incidencia. Gente que en caja hace perder el tiempo de todos porque reclaman que han visto otro precio y o es mentira o no saben los números o ven el cartel que les da la gana. Lo dicho, santa paciencia. Los clientes de ese Alcampo en concreto son muy maleducados, sobre todo parejas de edad media.
Naoki Zardain (22/7/25, 13:22):
Llevo unos cuantos años comprando allí y por ahora no he tenido ningún inconveniente. La renovación ha quedado genial, con la incorporación de una pequeña cafetería que está de maravilla.
Marta Fatima Yañez (18/7/25, 14:55):
Me encanta, precios geniales, todo está ordenado y limpio, y el personal es encantador y siempre dispuesto a ayudarte.¡Una experiencia maravillosa en este supermercado!
Fernand Trilles (17/7/25, 5:15):
Este supermercado es un local amplio y muy limpio, con una buena disposición de los productos y un buen surtido.
Sin embargo, me resultó extraño que al solicitar en el departamento de charcutería que envasaran al vacío 200 gramos de embutido, me dijeran que el mínimo eran 300 gramos. A pesar de que mi compra total era de 500 gramos y pedí nuevamente que solo envasaran 200 gramos, se mantuvieron firmes en su postura y siguieron insistiendo en que el mínimo eran 300 gramos.
Me resulta difícil entender por qué mantuvieron esta extraña postura si al final terminé comprando 2 paquetes diferentes de 500 gramos cada uno.
Alis Mallor (17/7/25, 2:14):
Hace tiempo que voy al supermercado Alcampo y siempre consigo lo que necesito. En esta ocasión, quise utilizar el baño del centro comercial y me decepcioné al ver que los baños de mujeres estaban sucios y sin papel. Aproveché para informar al vigilante de la tienda. Cuando acabé mi compra, volví a intentar entrar al baño pensando que ya habría sido limpiado, pero me encontré con la señora de la limpieza, que estaba de mal humor y bastante borde. Le expliqué la situación, pero ella insistió en que por la mañana había papel y que no tenía por qué decírselo a nadie. Creo que deberían tomar medidas con respecto al personal, ya que encima empezó a discutir conmigo.
Mariya Angelova Rubianes (14/7/25, 2:29):
El Alcampo de Moratalaz es bien amplio, como acostumbran a ser estos supermercados, y cuenta con una gran variedad de productos esenciales. El estacionamiento es bastante espacioso y se aparca con facilidad.
Soubiha Torollo (14/7/25, 2:19):
Mi tienda de comestibles favorita. La verdad es que tanto antes como después de la reforma se compra muy a gusto en Alcampo. Tienen de casi todo, es espacioso, económico y resuelve muchas necesidades no solo de alimentación, también de menaje, papelería, electrodomésticos...
Angelica Lucia Espuig (11/7/25, 1:39):
El Alcampo de Moratalaz tiene precios más bajos en algunos productos que otros Alcampos, es conveniente echarles un vistazo antes de hacer la compra.
