Perfumería Primor en Madrid: Un Análisis de la Experiencia de Compras
La Perfumería Primor ubicada en Islazul, Madrid, ha sido objeto de numerosas opiniones por parte de sus visitantes. Aunque muchos aprecian la variedad y los precios competitivos, la atención al cliente ha generado críticas contundentes que merecen ser analizadas.
Experiencias en Tienda
A pesar de la oferta diversa que incluye productos de cuidado personal, maquillaje y fragancias, varios clientes han señalado que la atención al cliente no es la mejor. Por ejemplo, en ocasiones, se han reportado actitudes groseras y falta de interés en ayudar a los clientes que necesitan orientación para encontrar productos específicos.
Planificación de la Visita
Para aquellos interesados en visitar la tienda, es recomendable planificar la visita durante horas menos concurridas. Esto podría facilitar una experiencia más amena ya que las colas en caja suelen ser largas, especialmente en horarios pico. Además, existe la opción de realizar compras en tienda o hacer pedidos a través de su plataforma online con entrega a domicilio.
Opciones de Pago y Accesibilidad
Primor facilita el pago mediante tarjetas de débito y crédito, así como la posibilidad de usar pagos móviles mediante NFC. Esta modernización en los métodos de pago permite una experiencia más ágil, aunque sigue presente el problema de largas esperas en caja.
La tienda también cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento adecuado, lo que refleja un compromiso hacia la accesibilidad y comodidad de todos sus clientes.
Opiniones sobre el Personal
No obstante, la realidad del servicio al cliente es dispar. Mientras algunos comentarios destacan a empleadas como Iris y Layla por su amabilidad y conocimiento sobre los productos, otros testimonios critican la actitud generalizada del personal, que parecen desinteresados y poco dispuestos a brindar ayuda. Algunos clientes expresaron que se sintieron incómodos al ser observados por el personal, sugiriendo que podrían ser considerados sospechosos.
Recomendaciones Finales
En conclusión, la Perfumería Primor en Madrid ofrece una amplia gama de productos a precios accesibles, pero la experiencia de compra puede verse afectada por el trato del personal. Los clientes potenciales deberían considerar sus opciones, incluyendo compras online para evitar las largas colas y la atención deficiente. Al final, la experiencia de cada cliente varía significativamente según la interacción con los empleados.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 77 comentario(s) recibido(s).
Daniel Francisco Palomanes (24/8/25, 2:58):
Me parece fatal que trabajando en una tienda de perfumería NADIE sepa realmente sobre perfumes. Les pregunto por una fragancia en específico y me responden con un simple "por allí". También les consulto acerca de las marcas que tienen y no tienen ni idea. Y cuando les hago preguntas, la cara con la que me miran es de desinterés total.
Chicas, recordad que estáis en un negocio de atención al público, un poquito más de entusiasmo no os vendría mal.
Maria Isabella Allali (18/8/25, 12:24):
La atención es horrorosa, de verdad, las dependientas son muy groseras y mal educadas.
John Manuel Cañaveras (18/8/25, 8:17):
Últimamente he notado que las empleadas de esta tienda de perfumes están un poco más bruscas. Personalmente prefiero la atención que recibí en la tienda de DRUNI, me pareció mucho más cordial y servicial.
Noelia Alexandra Orte (16/8/25, 22:56):
¡Qué agradable es Bárbara! La conocí hoy mientras me volvía loca buscando protectores y me ayudó mucho con las dudas que tenía. Es un encanto, ojalá sepan apreciarla y valorarla. Realmente sabe hacer su trabajo, en cambio con otros, les preguntas y parece que no existes.
Xandre Iliescu (12/8/25, 15:47):
He estado en esta tienda recientemente, y las empleadas apenas me han prestado atención. Pedí ayuda a una de ellas para encontrar un maquillaje adecuado, y me respondió bruscamente que consultara a otra persona, retirándose molesta, mientras el resto charlaba en la caja sin atender a nadie. Ha sido una experiencia muy desagradable, el servicio dejó mucho que desear. Por supuesto, no he realizado ninguna compra.
Antonia Sonia Lazkano (12/8/25, 15:28):
El personal de la tienda no tenía ni idea de si una colonia olía a cítricos o a algo más dulce. Además, no tenían suficientes probadores. Fuimos con intención de hacer unas cuantas compras importantes y al final nos fuimos con las manos vacías. Un poco decepcionante la experiencia, la verdad.
Eva Angelines Mimbrero (12/8/25, 8:14):
Es decepcionante el trato de las empleadas. Cuando solicitas ayuda, te responden con desgana y grosería, incluso te miran mal si preguntas algo. Parece que en Primor, ser grosera y desagradable es un requisito para trabajar. Se dedican a hablar entre ellas, ignorando completamente al cliente, que acaba buscando por sí mismo lo que necesita y marchándose sin poder encontrarlo. Desde que pisé DRUNI, prefiero su atención mil veces más. Es una lástima que a Primor no le importe, pero DRUNI estará muy agradecida 😂
Jiahui Carvajal (9/8/25, 21:01):
Acabo de vivir una experiencia terrible en la tienda. El trato por parte de las empleadas ha sido de lo peor que he experimentado EN MI VIDA. Falta de profesionalidad, grupitos entre las dependientas, malas miradas, mala educación. En fin, decepcionante.
Victor Alexandre Moso (9/8/25, 18:39):
Buenos días, hoy he tenido una experiencia muy desagradable en la tienda de perfumería. La dependienta del turno de 11 a 12 me cobró un producto que yo no había comprado. Al revisar la factura, me di cuenta de que se trataba de un maquillador de ojos, pero ella insistió en que era un lápiz de ojos y llegó incluso a preguntarme si lo había sacado de la bolsa. Esta falta de profesionalidad me pareció inaceptable. Después de hacerme esperar un buen rato, se comprobó que en realidad se trataba de una paleta de sombras, no de un lápiz como afirmaba la dependienta. Aunque finalmente me devolvieron el dinero cobrado de más, no recibí ninguna disculpa, especialmente por la actitud de la dependienta.
Espero que este comentario sirva para mejorar el servicio al cliente en esa tienda de perfumería.
Un saludo.
Benayga Mostajo (7/8/25, 4:10):
El proceso de pago es eterno, deberían contratar a más personal para agilizar el embalaje de los regalos.
Ramiro Javier Jimeno (6/8/25, 21:54):
Hoy he estado en la tienda de Islazul de Primor y me ha atendido una chica llamada Layla, debo decir que el trato ha sido sumamente profesional y muy amable. En todo momento estuvo sonriente y no dudó en recomendarme varios productos, los cuales terminé comprando todos. Me pareció encantadora y una gran profesional. Espero que sus superiores valoren su trabajo como se merece. ¡Definitivamente volveré! Muchas gracias.
Leira Peralba (1/8/25, 20:18):
El trato al cliente deja mucho que desear, preguntas por cualquier producto y simplemente te leen la etiqueta y se van. Comprendo que trabajar cara al público puede ser agotador, pero considero que deberían demostrar más profesionalidad, ya que la gente dejará de acudir por culpa de los empleados.
Chengjie Ghulam (1/8/25, 15:06):
Hoy, 16 de febrero, tuve una experiencia muy desagradable en la tienda de perfumería. Todas las chicas que trabajaban allí, incluida la de la caja, parecían estar de mal humor. Le pregunté a una empleada dónde podía encontrar los bloqueadores solares y también estaba de mal humor. Fue realmente decepcionante la falta de amabilidad y la actitud poco profesional. No creo que regrese a ese establecimiento si van a atenderme con esas malas caras.
Alejandro Fabian Gata (30/7/25, 21:56):
Intentando buscar un producto, me resulta imposible ya que una dependienta está recostada en el expositor hablando con una compañera. El tema de conversación estaba muy interesante, le estaba diciendo cómo cogerse una baja para no ir al trabajo, las opciones eran fingir gastroenteritis o fingir depresión llorándole al médico. Todo muy profesional, es lo que caracteriza a PRIMOR.
Feliciana Terrats (29/7/25, 16:29):
Le doy una estrella porque no me deja poner cero. Es vergonzoso preguntar a cuatro dependientas por un producto y que las cuatro te digan que está "por ahí", volver a preguntar si me pueden ayudar porque NO LO ENCUENTRO y recibir la respuesta "PUES NO HABRÁ". Hay mucha gente buscando empleo, por si piensan en hacer una selección de personal más adecuada. Qué poca disposición al trabajo.
Rosa Manuela Aguirrebeitia (26/7/25, 19:41):
He ido a comprar unos regalos de marcas reconocidas y cuando fui a pagar tardaron en atenderme debido a la larga cola. Las dependientas estaban hablando de sus asuntos personales y de con quién habían salido la noche anterior. Les pedí que envolvieran los regalos y tardaron demasiado, y lo hicieron de manera descuidada. Aunque eso es lo de menos, en días con mucha afluencia deberían centrarse más en brindar un buen servicio al cliente.
Ana Karen Nagel (21/7/25, 19:25):
Fui atendido por Jorge, un dependiente argentino encantador. Hacía mucho tiempo que no recibía un trato tan exquisito en una perfumería. Tuvo mucha paciencia y nos brindó muchos detalles sobre los aromas. Por eso terminamos llevándonos dos perfumes, cuando sólo íbamos por uno.
Hector Nicolas Chambers (21/7/25, 0:44):
Me he encontrado con bastantes dependientes que ni se molestan en guiarte a donde se encuentran los productos que necesitas, te señalan sin ganas con el dedo y rara vez aciertan.
Además, es desesperante ver cómo hay solo una caja abierta cuando hay una fila de más de 20 personas esperando.
Armanda Boatella (17/7/25, 17:51):
Había tres chicas detrás del mostrador y al preguntarles sobre un producto, una de ellas me indicó con la mano dónde podría estar. Le expliqué que ya lo había buscado y no lo encontraba, a lo que me respondió "pregúntale a mi compañera de allá". Parece que ella estaba muy ocupada, el chisme no se cuenta solo, ¿verdad? Decidí preguntarle a la otra compañera y me trató de la misma manera, me ignoró y de mala gana me dijo que tenía que estar ahí, señalando con la mano. Le dije que ya había buscado y si es que no había o si podía estar en otro lugar. Su respuesta fue tajante, me dijo que si no estaba ahí, entonces no lo había. Ni siquiera se molestó en ir a verificar el stock o algo por el estilo. Lamentable actitud, parece que las pagan por ser groseras. Les doy una estrella porque no se puede dar menos.
Carlos Ventura Zaragozi (16/7/25, 15:09):
Vaya decepción la que me llevé en esa perfumería. ¡Ni loca volveré! Al pedir recomendaciones sobre cremas, en vez de recibir un trato amable, parecía molestarles mi presencia y me sugirieron una marca al azar sin mayor interés. Parece que tienen empleadas de sobra, pero ninguna con ganas de ayudar. Yo suelo ir al de Goya y la diferencia es abismal.
