Perfumería Primor en Madrid: Un Análisis de la Experiencia de Compras
La Perfumería Primor ubicada en Islazul, Madrid, ha sido objeto de numerosas opiniones por parte de sus visitantes. Aunque muchos aprecian la variedad y los precios competitivos, la atención al cliente ha generado críticas contundentes que merecen ser analizadas.
Experiencias en Tienda
A pesar de la oferta diversa que incluye productos de cuidado personal, maquillaje y fragancias, varios clientes han señalado que la atención al cliente no es la mejor. Por ejemplo, en ocasiones, se han reportado actitudes groseras y falta de interés en ayudar a los clientes que necesitan orientación para encontrar productos específicos.
Planificación de la Visita
Para aquellos interesados en visitar la tienda, es recomendable planificar la visita durante horas menos concurridas. Esto podría facilitar una experiencia más amena ya que las colas en caja suelen ser largas, especialmente en horarios pico. Además, existe la opción de realizar compras en tienda o hacer pedidos a través de su plataforma online con entrega a domicilio.
Opciones de Pago y Accesibilidad
Primor facilita el pago mediante tarjetas de débito y crédito, así como la posibilidad de usar pagos móviles mediante NFC. Esta modernización en los métodos de pago permite una experiencia más ágil, aunque sigue presente el problema de largas esperas en caja.
La tienda también cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento adecuado, lo que refleja un compromiso hacia la accesibilidad y comodidad de todos sus clientes.
Opiniones sobre el Personal
No obstante, la realidad del servicio al cliente es dispar. Mientras algunos comentarios destacan a empleadas como Iris y Layla por su amabilidad y conocimiento sobre los productos, otros testimonios critican la actitud generalizada del personal, que parecen desinteresados y poco dispuestos a brindar ayuda. Algunos clientes expresaron que se sintieron incómodos al ser observados por el personal, sugiriendo que podrían ser considerados sospechosos.
Recomendaciones Finales
En conclusión, la Perfumería Primor en Madrid ofrece una amplia gama de productos a precios accesibles, pero la experiencia de compra puede verse afectada por el trato del personal. Los clientes potenciales deberían considerar sus opciones, incluyendo compras online para evitar las largas colas y la atención deficiente. Al final, la experiencia de cada cliente varía significativamente según la interacción con los empleados.
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Ciprian Marius Dima (30/6/25, 17:05):
Suelo ir muy a menudo y casi siempre tengo la misma experiencia. Al preguntar a las empleadas, da la sensación de que les molesta, como si tuvieran cosas más importantes que hacer, no saben dónde está lo que pides o simplemente te animan a buscar por toda la tienda. No sé cuál es su idea de atención al cliente, pero desde luego para mí no es satisfactoria.
Graciela Ester Ricon (30/6/25, 14:52):
Comprendo que pueda haber un gran volumen de trabajo, pero ayer, en plena semana laboral, me pareció vergonzoso que hubiera dos cajeras cobrando y una tercera charlando mientras se formaba una larga cola. En otras situaciones podría justificar la lentitud, pero la falta de entusiasmo de las empleadas es digna de mencionar... sé que la atención al cliente puede ser complicada, pero una sonrisa no cuesta nada.
Mauro Sebastian Pascua (30/6/25, 4:20):
¡Wow! La atención de Dieynaba Ba (Amina) fue increíble. Fue super amable, profesional y resolutiva. Ir de compras y que te atiendan así es un placer. ¡Gracias! Definitivamente volveremos.
Fatima Dolores Cosgaya (29/6/25, 5:49):
ME SIENTO DECEPCIONADO. NO HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.
El pasado sábado 10 de noviembre, compré un producto por 15,70€ y, antes de realizar el pago, pregunté a la dependienta si se devolvía el dinero en caso de devolución; me aseguró que sí, "devuelven el dinero", PERO NO ES CIERTO QUE DEVUELVAN EL DINERO.
Es verdad que TE DAN UN VALE PARA QUE COMPRES OTRA COSA.
No es una tragedia y la cantidad es pequeña, pero considero que SERÍA MÁS CORRECTO DECIR LA VERDAD.
Rafael Francisco Ordiz (28/6/25, 8:23):
La tienda indicaba que cerraba a las 10, pero llegué a las 9:45 y no me permitieron ingresar. Me parece una falta de respeto, deben cumplir con el horario establecido. Si van a cerrar a las 9:30, entonces que lo especifiquen claramente. 😡😡😡😡😡😡
Rodolfo Alejandro Fresnedo (28/6/25, 1:10):
Hoy he ido a la tienda de Primor en Islazul y he sido atendido por Iris. Desde el primer momento, su atención ha sido impecable: amable, cercana y con un conocimiento excepcional sobre los productos. Me ha asistido para encontrar exactamente lo que necesitaba con un trato personalizado y una gran sonrisa. Sin duda, expertos como ella marcan la diferencia y hacen que la experiencia de compra sea aún más especial. ¡Gracias, Iris! Volveré sin dudarlo.
Florin Marian Baraja (25/6/25, 11:10):
He pedido información sobre dos productos y los dependientes, con algo de desdén, simplemente me han señalado que los tenían. Estaban más preocupados por ir a los mostradores donde estaba yendo por si se me ocurría llevarme algo sin pagar. En otras tiendas de la cadena, la atención es impecable. Por favor, mejoren el servicio. Carabanchel también merece una buena atención.
Gloria Victoria Monso (24/6/25, 10:52):
Mala experiencia en esta perfumería, fuimos a probar unos perfumes y nos dijeron que no se podían probar cuando claramente sí se podían. Los empleados ponían caras desagradables a los clientes y mostraban una actitud irrespetuosa hacia el público.
Maria Auria Arozamena (24/6/25, 3:57):
Tuve una experiencia maravillosa con Domi en la tienda. Me explicó todos los detalles sobre la marca Collistar, es un auténtico profesional y me ayudó muchísimo. Además, me maquilló y me dio un montón de recomendaciones útiles. ¡Ojalá hubiera más expertos como él en todas las tiendas!
Steven David Gimena (21/6/25, 2:16):
Le mostré la foto en el móvil del perfume exacto, pero resulta que no era ese. Es de la misma marca y color, pero no es el que le mostré. Y ahora, claro, como ya lo he abierto, tendré que quedármelo. No sé ni por dónde me da el aire con estas cosas, si voy a la tienda es para que me resuelvan. En fin, sin comentarios. Gracias.
Laura Mihaela Bendala (19/6/25, 21:24):
He ido varias veces a comprar a la tienda de Islazul de Primor. La atención que tienen es pésima, hoy sin más con falta de respeto hacia el personal que está, una clienta preguntando y la han atendido súper mal y la gente se ha quedado asombrada. Al final, en línea se recibe mejor atención y mayor calidad. Luego, no se quejen las dependientas y dependientes ni los zapateros que además no atienden y solo hacen corrillo para charlar.
Christian Rodrigo Gruia (17/6/25, 10:57):
Hace más de un año que no visitaba esta tienda, decidí ir casi al cierre para ver si había menos gente, pero para mi sorpresa la cola llegaba casi hasta el final de la tienda y decidí marcharme (sé que esto no es culpa de la tienda, pero deberían controlar los aforos).
Otro aspecto que realmente no me agrada de estos establecimientos es la iluminación, tienen una luz tan intensa que resulta bastante molesta.
Sin embargo, cuentan con una amplia variedad de productos a buen precio, por lo que lo mejor es hacer un pedido online cuando necesites varias cosas.
Walter Fernando Sanchez Montañez (17/6/25, 3:07):
Vaya decepción con la atención al cliente en esta tienda de perfumería. Es lamentable encontrarse con dependientas tan desinteresadas y maleducadas. Parece que les molesta que los clientes les hagan preguntas, prefieren seguir hablando entre ellas en lugar de brindar un buen servicio. Además, la falta de conocimiento sobre los productos y el stock es preocupante.
Por si fuera poco, la falta de cuidado al colocar cajas en los pasillos dificulta enormemente la experiencia de compra. Los clientes tenemos que hacer verdaderos malabares para movernos entre los estrechos pasillos llenos de obstáculos. Y para rematar, resulta frustrante descubrir que los precios no son tan bajos como se promocionan, ya que productos básicos tienen un coste similar al de otras tiendas.
Definitivamente, esta tienda necesita mejorar en todos los aspectos para ofrecer un servicio digno a sus clientes.
Sebastian Dario Joan (14/6/25, 5:14):
Es una vergüenza que en un domingo con la tienda llena de gente solo tengan una caja abierta. Ni hablar de los casi 40 grados que hay dentro del local... Un aplauso para las empleadas que están aguantando ahí.
Lolimar Fontbona (13/6/25, 17:29):
Me chifla este sitio, siempre encuentro lo que busco.
David Arthur Ferrandiz (13/6/25, 17:20):
Las dependientas se pasan el día cotilleando entre ellas. Si les preguntas algo, la respuesta siempre es no. Parece que a ninguna le apetece trabajar con ganas. Me quito el sombrero ante el encargado por haber contratado a tanta gente que no aporta nada. Parece que están allí solo para ocupar espacio, no para vender. Después de mi experiencia en esa tienda, prefiero ir a Druni a comprar y no volver a pasar por ahí por culpa de su personal tan antipático.
Fortuna Pacheco (12/6/25, 23:16):
Realicé una compra el pasado 16 de septiembre y aún estoy a la espera de recibir mi pedido. Me resulta frustrante que Primor no responda a mis correos sobre el estado del paquete ni atienda mis solicitudes de reembolso.
Libia Maria Arifi (12/6/25, 16:17):
No puedo poner 0 estrellas, pero realmente me decepcionaron las dependientas, tan bordes que perdí las ganas de comprar. Les pedí un momento por favor para hacerles una pregunta y ni caso, simplemente me ignoraron. ¿Es así como pretenden vender? Porque me da la sensación de que poco a poco la gente dejará de venir y se irá a Druni, que es precisamente lo que hice yo. Solo porque está en Isla Azul en Madrid, con tanta afluencia de gente, ya que si estuviera en otro lugar sin centro comercial, nadie acudiría con ese pésimo trato que ofrecen.
Lourdes Cecilia Aldoma (11/6/25, 22:19):
Le doy una estrella porque no me deja poner cero.
El otro día fui a comprar una fragancia y me atendió Alejandra, y la verdad es que su trato fue bastante prepotente, así que decidí ir a DRUNI donde finalmente realicé mi compra y recibí un trato excelente.
Yonghai Viola (11/6/25, 9:38):
Hola, he tenido la oportunidad de trabajar como promotora durante el Black Friday en una perfumería y la experiencia ha sido genial. El equipo es maravilloso, muy empático y amable. Sin duda, volveré a trabajar allí en un futuro. Las encargadas son muy alegres y simpáticas, y ofrecen una excelente atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y realizando ventas con gran profesionalidad. ¡Gracias chicas por todo!
