Alcampo Supermercado - Torrejón De Ardoz

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Alcampo Supermercado - Torrejón De Ardoz

Alcampo Supermercado - Torrejón De Ardoz, Madrid

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Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz: Aspectos destacados

El Supermercado Alcampo ubicado en Torrejón de Ardoz, Madrid, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus visitantes. Este establecimiento ofrece una amplia gama de productos y opciones de servicio, aunque enfrenta críticas sobre su gestión y atención al cliente.

Visita rápida y accesibilidad

Alcampo cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, así como una entrada accesible, lo que facilita la visita de todos los clientes. Sin embargo, algunos usuarios han comentado sobre la falta de orden en los pasillos, haciendo que, en ocasiones, la experiencia de compra sea incómoda debido a los palets y cajas de cartón que obstaculizan el paso.

Pagos móviles mediante NFC: una modernización necesaria

La opción de realizar pagos móviles mediante NFC está disponible, permitiendo a los clientes una experiencia de compra más ágil. A pesar de esto, varios comentarios indican que algunos empleados no están familiarizados con esta tecnología, lo que puede generar confusión y demoras.

Calidad de productos frescos y Baterías de servicios

Aunque muchos clientes elogian la disponibilidad de buenos productos frescos en secciones como carnicería y pescadería, hay reportes sobre la calidad variable de ciertos artículos, como frutas y verduras. A menudo se citan problemas con productos caducados o en mal estado, lo que afecta la confianza del consumidor.

Opciones de entrega y planificación

El supermercado ofrece entrega el mismo día y opciones de entrega a domicilio, lo que resulta conveniente para aquellos que buscan eficientizar su tiempo. Sin embargo, la planificación dentro del establecimiento parece ser deficiente, ya que muchos clientes han señalado la escasez de ciertos productos a lo largo del día.

Atención al cliente y experiencias mixtas

La atención al cliente varía notablemente. Algunos visitantes destacan la amabilidad de ciertos empleados, como Sonia en la pescadería, mientras que otros se quejan de un trato poco cordial, especialmente en las cajas. Esto ha llevado a una sensación general de insatisfacción que podría influir en la decisión de los clientes de visitar o no el establecimiento.

Conclusión

El Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz tiene un potencial significativo por su variedad de productos y la implementación de tecnologías modernas como los pagos móviles. No obstante, debe abordar las preocupaciones sobre la calidad de los productos y mejorar la atención al cliente para convertirse en un destino preferido entre los habitantes de la zona. La planificación y gestión del inventario también son cruciales para asegurar una mejor experiencia de compra.

Con los comentarios variados y la necesidad de mejorar, Alcampo tiene trabajo por delante para satisfacer las expectativas de sus clientes y optimizar su funcionamiento en la comunidad.

Nuestra dirección es

El telefono de contacto de el respectivo Supermercado es +34913687857

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +34913687857

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Abrimos en el siguiente horario:

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Deysi Maria Del Agua (21/5/25, 18:32):
El 29 de enero de 2025 hice un pedido en línea en su página web, con el número de pedido 1549858364866, incluyendo el producto aceite Suroliva 5L AOVE. Al usarlo, noté que tenía un color anormal (negro) y dejaba residuos en la sartén y botellas donde lo almacenaba, lo cual considero inapropiado y afecta negativamente a su calidad, seguridad y aptitud para el consumo, comparado con otros AOVE que suelo consumir.
La semana del 10 de marzo llamé al servicio de atención al cliente que ofrecen en su página web explicando el problema. Me dijeron que lo podía cambiar o devolver sin problemas en Alcampo de Torrejón de Ardoz, de donde salió.
El 22 de marzo intenté gestionar la devolución y reemplazo del producto en Alcampo. Sin embargo, José, el encargado, me informó que no podían responsabilizarse del producto ya que no habían recibido ninguna llamada de reclamación, y que no confiaba en mi palabra. Me dijo que le daba igual lo que le dijera y que tomaría una foto para investigar. Le expliqué que no vivía cerca y que era molesto tener que desplazarme de nuevo, pero no le importó ni me dio más explicaciones.
Este trato resulta insatisfactorio y va en contra de los estándares de atención al cliente que esperaría de una empresa de su reputación.
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