Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz: Aspectos destacados
El Supermercado Alcampo ubicado en Torrejón de Ardoz, Madrid, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus visitantes. Este establecimiento ofrece una amplia gama de productos y opciones de servicio, aunque enfrenta críticas sobre su gestión y atención al cliente.
Visita rápida y accesibilidad
Alcampo cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, así como una entrada accesible, lo que facilita la visita de todos los clientes. Sin embargo, algunos usuarios han comentado sobre la falta de orden en los pasillos, haciendo que, en ocasiones, la experiencia de compra sea incómoda debido a los palets y cajas de cartón que obstaculizan el paso.
Pagos móviles mediante NFC: una modernización necesaria
La opción de realizar pagos móviles mediante NFC está disponible, permitiendo a los clientes una experiencia de compra más ágil. A pesar de esto, varios comentarios indican que algunos empleados no están familiarizados con esta tecnología, lo que puede generar confusión y demoras.
Calidad de productos frescos y Baterías de servicios
Aunque muchos clientes elogian la disponibilidad de buenos productos frescos en secciones como carnicería y pescadería, hay reportes sobre la calidad variable de ciertos artículos, como frutas y verduras. A menudo se citan problemas con productos caducados o en mal estado, lo que afecta la confianza del consumidor.
Opciones de entrega y planificación
El supermercado ofrece entrega el mismo día y opciones de entrega a domicilio, lo que resulta conveniente para aquellos que buscan eficientizar su tiempo. Sin embargo, la planificación dentro del establecimiento parece ser deficiente, ya que muchos clientes han señalado la escasez de ciertos productos a lo largo del día.
Atención al cliente y experiencias mixtas
La atención al cliente varía notablemente. Algunos visitantes destacan la amabilidad de ciertos empleados, como Sonia en la pescadería, mientras que otros se quejan de un trato poco cordial, especialmente en las cajas. Esto ha llevado a una sensación general de insatisfacción que podría influir en la decisión de los clientes de visitar o no el establecimiento.
Conclusión
El Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz tiene un potencial significativo por su variedad de productos y la implementación de tecnologías modernas como los pagos móviles. No obstante, debe abordar las preocupaciones sobre la calidad de los productos y mejorar la atención al cliente para convertirse en un destino preferido entre los habitantes de la zona. La planificación y gestión del inventario también son cruciales para asegurar una mejor experiencia de compra.
Con los comentarios variados y la necesidad de mejorar, Alcampo tiene trabajo por delante para satisfacer las expectativas de sus clientes y optimizar su funcionamiento en la comunidad.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 56 comentario(s) recibido(s).
Adolfo Ricardo Boa (21/8/25, 3:18):
¡Qué descubrimiento, amigo! El supermercado es enorme, está impecable y todo está perfectamente organizado. Y lo mejor de todo, ¡los precios son buenísimos! ¡No puedo estar más contento con mi hallazgo!
Bingen Derteano (19/8/25, 16:05):
No lo recomiendo, la atención es bastante desagradable.
Hector Santiago Pedrazas (18/8/25, 4:03):
¡Qué decepción este establecimiento! Los transpaletas trabajando sin descanso desde las 7 de la mañana hasta las 10 de la noche, sin importar que estén debajo de viviendas donde la gente intenta descansar y dormir. ¡Esperemos que el ayuntamiento tome cartas en el asunto pronto! ¿Es tan complicado utilizar los transpaletas a una hora específica? ¿No pueden insonorizar adecuadamente su local? ¡Ya basta! ¡Esto es insoportable!
Teresa Gema Pasto (7/8/25, 21:44):
¡No pueden ser mejores! ¡Te atienden genial, son súper majos y todas las cosas están bien colocaditas siempre! Además, ¡todos son un amor con mi hija! ¡No entiendo las reseñas de los amargados que ponen que te atienden haciéndote un favor! ¡Habrán tenido un mal día y se les habrá dado por poner esas reseñas!
Nancy Soledad Vergaz (7/8/25, 5:35):
La atención en caja deja mucho que desear, a veces ni te devuelven el saludo. Las cajas automáticas a menudo están fuera de servicio o esperando a ser desbloqueadas. Para abrir una segunda caja, la fila suele ser larga. Me sorprende ver las puertas de las cámaras frigoríficas abiertas, probablemente por algún cliente descuidado, pero Alcampo debería controlarlo para mantener la cadena de frío de los productos. Los precios son similares a los de la competencia (Mercadona, Ahorramás) y hay variedad de productos, aunque echo de menos algunos. Disponen de parking y una buena selección de pan. Al principio compraba más aquí, pero ahora solo lo hago en caso de urgencia, ya que queda cerca de casa. Una lástima.
Josu Gotzon Chamba (6/8/25, 1:56):
Quería expresar mi descontento directamente a Alcampo, ya que somos muchas personas que nos quejamos del Alcampo ubicado en el Paseo de la Democracia. Realmente los trabajadores no son los culpables. Es la dirección de Alcampo la que no proporciona suficiente personal para atender a los clientes y la calidad de los productos que se ofrecen en esta tienda deja mucho que desear. Además, los precios que ponéis son excesivos y a veces incomprensibles. No tiene sentido que pongáis un producto caducado un euro más barato, ¡eso no es correcto! Deberíais dar un paseo por ese Alcampo para mejorarlo, porque si no, al final se verá obligado a cerrar debido a que no estáis cuidando el establecimiento. Mi mensaje va dirigido a la dirección de Alcampo, los trabajadores hacen lo que pueden, pero si les quitáis más personal, nunca podrán ofrecer un buen servicio como hace Mercadona.
Juana Inmaculada Miguez (4/8/25, 4:11):
Cuidado con las fechas de caducidad, eh. Este supermercado parece estar vendiendo productos pasados de fecha, compré unas magdalenas alargadas el 12 de septiembre y, al llegar a casa y comerme una, ¡descubrí que caducaron el 22/07/2024! Vaya lío, casi 2 meses caducadas. Las tuve que tirar sin dudarlo. La próxima vez que vaya, revisaré detenidamente la fecha de caducidad de este y otros productos. Si descubro que siguen vendiendo productos caducados, presentaré la queja correspondiente porque es un delito contra la salud pública.
Alexander Francisco Larramendi (1/8/25, 9:52):
Palets tirados por en medio sin ningún tipo de cuidado ni miramiento por el cliente, empleados a los que les preguntas por algún producto y cada uno te dice que está en un sitio sin molestarse en comprobarlo, ¡un desastre total!
Maria Noemi Altimira (28/7/25, 9:27):
Siempre hay algún empleado fumando en la misma puerta, la verdad es que no me da confianza comprar productos frescos, quién sabe si se lavan las manos después, porque están todo el día con el cigarro, además solo hace falta ver el suelo de la entrada lleno de colillas.
Constantin Liviu Ballestero (27/7/25, 6:29):
Caro, solo lo utilizo en situaciones de emergencia.
Beatriz Marina Galvao (25/7/25, 2:23):
Vaya tela con este supermercado, ¡menuda vergüenza! A mí también me ha pasado algo parecido, me cobraron 15 euros de embutidos que no compré y encima me vendieron unos snacks caducados desde junio y ya estamos en octubre. No se puede confiar en este lugar, menudo desastre.
Diana Teresa Nogues (24/7/25, 5:28):
Un supermercado con de todo, ¡qué maravilla! Aquí podemos encontrar desde productos frescos hasta artículos de limpieza, todo en un mismo lugar. Es genial poder hacer la compra sin tener que ir de tienda en tienda. Sin duda, un supermercado así es una gran comodidad para cualquier persona.
Heinz Wilhelm Ayadi (23/7/25, 21:30):
Como persona con celiaquía, me he dado cuenta de que hay una buena variedad de productos sin gluten, como el pan. Sin embargo, creo que hay aspectos que podrían ser mejorados en mi supermercado habitual. Por ejemplo, las cajas de pago, que son solo dos, tienen una cinta muy estrecha y a menudo resulta difícil colocar los productos correctamente. Además, las colas suelen ser largas debido a la escasez de cajas abiertas. Considero que esta es una crítica constructiva, y confío en que se pueda mejorar esta situación en el futuro. En general, estoy satisfecho con el resto de servicios ofrecidos por el supermercado. ¡Gracias!
Volodya Pernas (23/7/25, 13:19):
Lo de la rampa en las cajas que hace que el carro se vaya para abajo es un rollo. Y lo de pesar la fruta tampoco me mola, no trabajo allí.
Emilio Jesus Tibau (20/7/25, 11:51):
No sé si os habéis dado cuenta, pero me ha pasado ya dos veces en el último mes que cuando compro un producto y voy a pagar, resulta que el precio en caja es más alto que el precio que marcaba en la etiqueta. Me parece un poco engañoso, la verdad.
Yania Moura (18/7/25, 22:24):
¡Qué mal! ¡Por fin un supermercado en el barrio y resulta pésimamente gestionado, oye! Mira, te cuento:
Llevan menos de 1 año abiertos, pero desde hace al menos 6 meses hay una vitrina de productos refrigerados (salchichas y cosas así) que le falta una puerta porque se rompió el cristal. Y no reponen ese cristal, ¿eh? Así que la cadena de frío corre peligro. Encima, hay una pegatina en el otro cristal que dice algo así como: "cierra la puerta para ser eficiente energéticamente y cuidar el planeta". Pfff... O hay un despilfarro energético o riesgo sanitario para los consumidores, vaya tela.
A cualquier hora del día tienes que ir esquivando grandes palets y carros llenos de productos por colocar. Peligroso, ¿no te parece?
La caja de cobro está en una pendiente, ¡qué locura! Tienes que agarrar el carro mientras lo descargas para que no se vaya rodando. No se entiende.
Las cajas de autocobro están todas seguidas; y el pasillo que queda para que alguien se ponga a pagar o pueda pasar por detrás a la caja de al lado... es mínimo, ¡menos de 1 metro! Para pasar a una caja libre o salir después de pagar en la tuya, tienes que ir pegado a otra persona. Y si llevas un carrito-cesta, olvídate, ¡bloqueas el pasillo entero!
El ambiente entre los empleados es tóxico: peleas, malas caras, gritos... Menudo panorama, ¿no? Si eso es lo que se ve, me pregunto cómo será lo que no se ve.
Cuando abrieron, el ayuntamiento les habilitó una zona de carga y descarga a 20 metros de la puerta, exclusiva para ellos; pero ellos utilizan un espacio no autorizado justo en la puerta, subido en la acera. Resultado: 4 plazas de aparcamiento que los vecinos no podemos usar, un carril bici bloqueado y una acera imposible de transitar por culpa de los palets y la maquinaria.
A pesar de tantas entregas y descargas de productos, la tienda suele tener desabastecimiento recurrente de productos específicos. En cambio, siempre hay ofertas de productos cercanos a la fecha de caducidad que no se han vendido en tiempo y van a caducar pronto.
Cosas buenas: hay un tipo de pan que está muy rico. Y ya está. Esperemos tener una alternativa pronto.
*** Actualizo el comentario sobre la puerta de la cámara frigorífica rota: 3 meses después, ya no es solo que haya una puerta rota, sino que hay 2 puertas sin cristal desde hace semanas. Si esto es lo visible y no les importa arreglarlo, imagínate lo que no podamos ver.
Odei Baamonde (17/7/25, 11:48):
Las cajeras son bastante desagradables, los precios son altos en comparación con otros supermercados, y a pesar de tener varias cajas disponibles para pagar, solo abren una, lo que significa que hay que esperar mucho.
Una experiencia PÉSIMA.
Justyna Craiu (16/7/25, 4:02):
Este supermercado es como un mundo paralelo: "Compra lo que puedas, si es que algo queda". El pan parece ser un artículo de lujo, escurriéndose entre los dedos sin previo aviso. Da igual la hora a la que vayas, el pan siempre se las arregla para desaparecer justo antes de que llegues.
Las estanterías vacías no son un olvido casual, parecen más bien una forma de expresión. No se trata de reposición, sino de abrazar lo vacío como una nueva forma de plenitud. La sección de refrigerados tampoco se queda atrás... porque directamente no hay nada que mostrar. Siempre hay productos faltantes, como si estuvieran en constante preparación para un viaje sin fin. No sé si es por falta de stock o si han decidido promover la dieta del vacío.
Este supermercado te invita a adoptar el minimalismo: si logras llenar tu carrito con algo, considerarte afortunado es la clave.
Liz Karina Diane (16/7/25, 3:30):
Bueno, yo diría que una de las razones por las cuales se puede poner un cero es porque es posible que el producto esté en oferta o tenga un descuento especial. Es importante estar atento a estas promociones para poder aprovecharlas y ahorrar dinero en tus compras en el supermercado. ¡Siempre es bueno buscar las mejores ofertas!
Ana Gracia Rosso (15/7/25, 22:02):
Tengo opiniones encontradas, ¿sabes? Por un lado, hay mucha variedad de productos y algunos de los trabajadores son bastante simpáticos, pero por otro lado, he encontrado productos caducados, el pescado no está fresco y hay algunos empleados que son increíblemente bordes. En mi opinión, el problema principal radica en la falta de personal.
