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¡Qué tal! Quería comentarles sobre la excelente atención que recibí de parte de la señorita Vero, que trabaja en la sección de mamparas de baño de esta tienda. Se nota que conoce a la perfección todos los productos y fue capaz de encontrar una solución adaptada a lo que estábamos buscando. ¡Un 10 para ella! Sin duda, volveré a esta tienda por su tremendo servicio.
Hay una dependienta que se llama Yoli que es toda una profesional, un trato estupendo y está contigo el rato que haga falta para que te vayas contenta con tu compra, no se puede pedir más ☺️ La mejor dependienta que conozco, un 10.
Juan Carlos es un crack, la recomendación sobre el sistema de aire acondicionado fue impecable, ya sabía de antemano una oferta increíble y exploró todas las opciones posibles para garantizar que la instalación fuese la más conveniente y beneficiosa. Ha sido un placer ser atendidos por este individuo tan cercano, amable y educado.
Oscar me atendió de maravilla. La tienda cuenta con una amplia gama de productos.
Tuve la oportunidad de ser atendido por Dari mientras buscaba enchufes, y debo decir que su trato fue sumamente educado y paciente. Agradezco mucho su ayuda y sin duda volveré a esta tienda. ¡Gracias!
Una de las peores experiencias que he tenido al pedir artículos en una tienda. Optamos por hacer la compra online para recoger en la tienda y los dos productos llegaron en mal estado. El primero fueron unas vallas que faltaban listones y, además, estaban cubiertas de moho. Después, pedimos unas tumbonas que llegaron rayadas. Para colmo, el personal del almacén ni siquiera se molestó en ayudarnos a cargar los productos. Creo que no volveré a comprar en LEROY MERLIN, a veces critican a Amazon pero cada vez entiendo más por qué la gente prefiere comprar ahí.
Tuve una experiencia fantástica con Mirella. La recomendaría al 100%. Me asistió en todo lo que necesitaba.
La atención en esta tienda de bricolaje es espectacular, ¡siempre impecable! Tienen una variedad de productos de gran calidad. El personal es muy amable y siempre te aconsejan con la mejor opción. ¡Totalmente recomendado!
Siempre que voy, nunca tienen nada y cada vez que tengo un problema con cualquier producto me lían una detrás de otra. Hoy le han sacado 120€ a mi amigo después de venderle una máquina para lijar paredes que no lija ni el mismísimo polvo. Ha ido incluso con un vídeo y les ha dado igual. Un sitio vergonzoso, solo les doy una estrella porque no me dejan poner menos.
La profesional que nos atendió se llamaba Claudia, súper atenta y amable. ¡Con personas así da gusto ir de compras! ¡Las 5 estrellas son para ella!
A eso de las 15:30 de esta tarde visité la tienda de bricolaje en Palencia y me encontré con muy poca gente. Teníamos que hacer dos compras y nos fue imposible encontrar ayuda por parte del personal. Un grupo de 4 trabajadores estaba charlando en el pasillo, mientras otros dos estaban en el centro, pero ninguno pertenecía a la sección que necesitábamos. Cuando finalmente llamamos a uno de ellos, pasaron más de 10 minutos sin que apareciera nadie, mientras las charlas seguían sin parar. ¿Es necesario tanta formación para conocer los productos que venden? ¿Tanta especialización? No estábamos pidiendo una cocina a medida o un armario especial, solo un tapón y un accesorio sanitario... En fin, ustedes sabrán de su negocio.
Estoy encantada y muy agradecida tanto por el trato y ayuda que recibí de los trabajadores, como por la compra que realicé en Leroy Merlín en PALENCIA. Quiero expresar mis más sinceras gracias a Marta por su paciencia, humanidad, ayuda, recomendaciones. Eres una profesional en tu labor y una gran persona, todo esto fue posible gracias a ti, ¡no era una misión sencilla! En tan solo 2 días amueblamos un piso entero, incluyendo 2 baños y una cocina, y en un mes llegó todo lo que compramos, tal y como habíamos acordado. Tuve un incidente importante, y cuando pensé que no había solución, Marta lo resolvió de la mejor manera posible. Mi mejor recomendación para cualquier persona que quiera confiar en Leroy Merlín. Gracias, gracias, gracias una vez más Leroy Merlín.
Fui a la tienda a por una pieza de la cisterna y acabé con una master class de la chica que me atendió, Dari, una empleada profesional y superamable.
Cuando llegué a casa, instalé la pieza tal como me indicó ¡y voilà, funcionando a la perfección! 😜
¡Muchas gracias, Dari!
Me encuentro muy decepcionado con Leroy Merlín, ya que compré un bombín para una cerradura esta mañana sin saber que no aceptan devoluciones de este tipo de productos. Consulté a los empleados de la tienda sobre el tamaño de la leva y no pudieron darme una respuesta clara. Al necesitar el artículo, decidí llevármelo pensando que si no era compatible, podría devolverlo. Para mi sorpresa, al intentar hacer la devolución, me encontré con la política de no aceptarla para los bombines, algo que no fue informado claramente en el momento de la compra.
A pesar de ser cliente habitual y gastar bastante en la tienda, esta situación me ha decepcionado profundamente. La falta de transparencia y la falta de advertencia por parte de los empleados me llevó a perder 100 euros en un producto que no pude utilizar. La falta de interés de la encargada en escuchar mis quejas y la falta de gestos comerciales o disculpas me hacen reconsiderar mi fidelidad a la marca.
Después de mi queja, Leroy Merlín ha incluido un mensaje en el expositor del producto, lo cual reconozco como un paso positivo. Sin embargo, la ubicación y visibilidad de este mensaje sigue siendo deficiente, lo que demuestra una falta de atención al cliente y de transparencia en las políticas de devolución.
En definitiva, aunque la política de no aceptar devoluciones pueda estar conforme a la normativa, considero que Leroy Merlín tiene mucho que mejorar en cuanto a la atención al cliente y la información clara y accesible sobre sus políticas de venta.
Esta tarde nos atendió Carlos en la sección de pinturas, la atención fue excelente. Nos explicó todo con claridad. ¡Seguro que volveremos!
Maravillosa atención de Javier en la sección de herramientas, taladros y amoladoras, un crack. Muy servicial y atento, ¡un genio!
¡Vaya experiencia! Estaba buscando un termo eléctrico de 50 litros que costara alrededor de cien € y me interesé por uno, pero al preguntar si ofrecían servicio de entrega e instalación me dijeron que tendría un coste adicional de 250€ más gastos. Además, me indicaron que si aceptaba este servicio, solo me reembolsarían 25€ del precio del aparato. ¡Qué decepción!
Realmente es una pena que ofrezcan un servicio tan caro y poco conveniente para los clientes. Entiendo tu frustración y decisión de no seguir adelante con la compra. Es importante que las tiendas ofrezcan soluciones prácticas y accesibles para sus clientes, especialmente en servicios adicionales como la instalación de productos. ¡Espero que encuentres una mejor opción para tu compra!
Quería destacar la excelente atención que recibimos de Vero en Leroy Merlin Palencia. Su profesionalidad y dedicación son admirables. Sin duda, es un gran activo para la tienda. ¡Muchas gracias por todo!
Jamás en mi vida había experimentado algo tan desagradable y antipático. Fui a canjear un vale de 5€ y antes de terminar de leerlo ya estaban asumiendo que no sería válido. Cuando preguntas algo, te responden de manera cortante y sin interés alguno. En la caja, pasan el tiempo hablando entre ellos y criticando a sus superiores, exponiéndote a escuchar cosas que preferirías no saber. No hacen nada por facilitar las compras al cliente.
